1、 持通行证人员，应自觉服从管理，主动接受现场执勤人员的查验，严禁（ ）他人门禁通行证IC卡。

2、（多选题） 客服中心安全“三二一”内容

3、（判断题） 过安检时不能带饮料和水，但是可以办理托运。

4、（判断题） 1名持成人客票乘机的旅客带了两名婴儿，可以购买两张婴儿票。

5、（填空题） 西部航空的二字代码

6、 T1航站楼医务室在（ ）旁

7、（判断题） P3停车场在T1航站楼一楼29号门外。

8、（多选题） 机场内T1穿梭T2航站楼有哪些交通方式？

9、（判断题） 灭火毯及其使用方法： 把灭火毯从包装中取出来，完全覆盖在火源上直至冷却，如果人身上起火，将灭火毯盖在其身上将火扑灭后，请拨打消防电话119。（可以用人不可以用物）

10、 投诉与建议的服务电话？

11、（判断题） 春秋航空可以自助办理托运行李

12、 国际机票有成人陪伴的儿童可享受成人普通票价的（ ）％，且免机建费。

13、（多选题） 爱心贴服务便捷流程

14、（判断题） 航班延误后需要改签可联系航空公司。

15、 T1航站楼医务室在（ ）旁

16、（简答题） 航班延误响应等级分I、II、III、IV级，分别为什么颜色。

17、 市区大巴乘客下车点在哪里（ ）

18、 W2到达出口比较靠近（ ） 号门。

19、（多选题） T1航站楼B区到达分别是（ ）

20、 三级航班延误是什么颜色？

21、 T1控制区通行证上显示“2”代表（ ）区域。

22、（多选题） 骨灰盒携带问题

23、（判断题） 除春秋和九元航空外，其他国内航司可以去2号门值机主任柜台取票。

24、（填空题） 马来西亚航空二字代码

25、（判断题） 旅客行李箱内放置带有锂电池的机器人不可以托运。

26、（判断题） 春风服务二十四字: 爱岗敬业，诚信友善，苦练内功，精通技能，微笑服务，耐心细致

27、（判断题） 可以直接使用身份证登机，无需取登机牌。

28、（多选题） 以下属于航延问题的是

29、 “三不三没有”忌语不包括（ ）。

30、（填空题） 孟加拉优速航空二字代码