1、（判断题） 南北工作区的职能划分：北区是货运区，南区是工作区。

2、 每日07:00开始。详情可前往T2航站楼国际到达厅（）号门旁广州过境免签旅游柜台咨询。

3、（多选题） 以下属于【发现火情火灾】“三二 一”处置流程的是

4、（判断题） 头等舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过40cm*60cm*100cm

5、 南航客服热线是？

6、（判断题） 行李遗失在出租车上：有发票时,可直接拔打发票上客服电话（具体位置）（哪个出租公司），无发票时,96122/96900（转9切换英语）（出租车什么颜色，掉到什么位置）

7、（判断题） 头等舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过40cm*60cm*100cm

8、（判断题） 机场寄快递只有顺丰快递，服务时间为（5:30-23:30）

9、（判断题） 国际航班的超规行李柜台在M正后方，是24h的

10、（判断题） 乘坐国内航班时，一般情况下大多水果都可以随身携带乘机，但重量不能超过5kg，超过5kg要办理托运，托运要符合航空公司的行李尺寸要求。

11、（判断题） T2航站楼，旅客想要办理临时乘机证明，可前往三层出发厅K值机区后的警务室办理。

12、（判断题） 乘坐南航航班行李被损坏，可以拨打86122921南航行查电话咨询。

13、 2018年4月26日广州白云国际机场T2航站楼全面启用，自此，白云机场正式迈入“双子楼”时代。若旅客搭乘地铁前往T2航站楼，需要在哪一站下车？

14、 国内航班起飞前 ( )分钟登机

15、（多选题） 护照/证件丢失如何处理

16、（判断题） 退伍军人没有优先办理的权力

17、 南航航班延误服务区在哪个门旁？

18、 144小时过境免签能待留多少天？

19、（判断题） 无陪儿童国内的在E20-E22，国际的在P20-P22

20、 T2航站楼前往T1航站楼出发厅的穿梭巴士在几号门外搭乘？

21、（判断题） 国内行李转盘为31-41，国际行李转盘为42-50，取消航班行李提取转盘为41号，国内行李查询靠近34号行李转盘，国际行李查询靠近50号行李转盘

22、（判断题） 国际航班： 起飞前3h开始值机，起飞前40-60分钟登机，起飞前1h-1.5h停止值机，起飞前10-20分钟关舱门。

23、 T2国内超大柜台在？

24、 起飞前（ ）开始值机，起飞前40-60分钟登机，起飞前1h-1.5h停止值机，起飞前10-20分钟关舱门。

25、（判断题） 出发大厅外不可以停车，违停会抓拍

26、（多选题） 宠物托运：（属于特殊物品范畴，需提前向航空公司提出有氧舱服务）出具什么证明？

27、（判断题） 航站楼6号贵宾厅的电话号码是020-86132888。

28、（判断题） 三楼旅客服务中心，那边有准备旅客专用的一个座机，可以帮助旅客拨打电话

29、（判断题） 【航延处置措施】启动大面积航班延误通知后，各岗位下班时间延长，员工及时通过电脑、电话、对讲机获取航班信息，协助航空公司做好旅客的安抚解释工作，有任何突发状况应及时上报值班。如旅客滞留时间较长，则调动休息人员在最短时间内赶赴现场支援。

30、 停车场收费标准：小型机动车前十五分钟收费多少？