1、（多选题） 发生火灾火情时需要上报什么内容？

2、（多选题） 以下属于爱心便利箱内物品的是

3、（判断题） 托运的宠物和货物，在北工作区横十五路北区货运站或者南航货运部，需要提前联系确认提地址。（可在28号门外乘坐空港一去南区货站）

4、（简答题） 写出三声服务内容。

5、（判断题） T2航站楼没有麦当劳，只有肯德基

6、 TOC电话是多少？

7、（多选题） 以下属于【发现旅客晕倒】“三二 一”处置流程的是

8、 144小时过境免签客服热线是？

9、 控制区通行证上显示“4”代表（    ）区域。

10、（判断题） 退伍军人没有优先办理的权力

11、 T2航站楼前往T1航站楼出发厅的穿梭巴士在几号门外搭乘？

12、（简答题） 【发现可疑人员】“二四二一”处置流程中第一个“二”是指

13、（判断题） 春风服务二十四字: 爱岗敬业，诚信友善，苦练内功，精通技能，微笑服务，耐心细致

14、 南航航班延误服务区在哪个门旁？

15、 南航中转住宿柜台位置（ ）

16、（多选题） 【发现可疑人员】四上报

17、（简答题） 什么是144小时过境免签？

18、（判断题） 机场红色座椅是有插座的，可以充电

19、 一度微笑，露几颗牙齿？

20、（多选题） AED具体点位：

21、（判断题） 申请南航的轮椅服务可以去E20特殊旅客柜台办理

22、（简答题） 如何打印行程单：

23、（判断题） “人体器官”运送小知识：旅客向航空公司申请后，航空公司会通知运行控制中心，由运控通知安检，机场会优先旅客走绿色通道。

24、（判断题） 安检里面是没有充电宝可以租借的

25、（判断题） 机场城际列车是不可以到香港的，可以选择乘坐飞机或者高铁前往

26、（判断题） 榴莲、菠萝蜜等味道比较大的水果是不能携带的。

27、（多选题） 行李运输事故单，开包检查单，安检暂扣单需要

28、 顺丰快递服务点位置（ ）

29、（判断题） 头等舱旅客可托运一件行李，重量不超过20KG，尺寸不超过40cm*60cm*100cm

30、（判断题） T2航站楼没有清真餐