1、 质量改进项目始于质量改进机会的是(  )。

2、 企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（ ）。●1设计和策划培训 ●2评价培训效果 ●3提供培训●4确定培训需求

3、 国际标准化组织英文缩写为(  )。

4、 质量意识，就是对质量的认知及态度，企业需要（ ）具有质量意识。

5、 质量检验的作用包括（ ）。

6、 原材料进厂时厂家应提供出厂合格证和（  ）。

7、 标准作业指导书SOP文件，属于质量管理体系文件中第（）文件。

8、 有关产品质量的基本法律是(  )。

9、 PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（  ）。

10、 “没有规矩，不成方圆”。标准是组织开展生产和经营活动的依据，其制定的对象通常是（  ）。