1、（多选题） 白云企业文化中员工行为规范有（ ）

2、 请选出T1派出所的电话

3、（多选题） 一键式报警器适用范围（ ）

4、 T1航站楼旅客过夜休息区位置（ ）

5、（判断题） 海航国内航班在M19-M24柜台办理乘机手续。

6、（判断题） P3停车场在T1航站楼一楼29号门外。

7、（判断题） 行李破损或未找到行李或物品落飞机上处理流程：首先询问是自己破损的原因还是机场或者航空公司的原因，如是机场原因，了解旅客的航班信息，再提供相应行查电话

8、（判断题） 警务室电话是020-86137273/020-86131282。

9、（多选题） 以下属于值机主任柜台职能的是

10、（填空题） 全日空二字代码

11、（判断题） 自助打印登机牌截止时间起飞前50分钟

12、（判断题） 经过安检后，隔离区内没有吸烟室。

13、 T1控制区通行证上显示“2”代表（ ）区域。

14、 每日（）开始。详情可前往T2航站楼国际到达厅（52号门旁）广州过境免签旅游柜台咨询。

15、 白云机场客服热线是？

16、 P1停车场位置在T1航站楼哪里（ ）

17、（判断题） 婴儿：①14天—2周岁，使用成人普通票价10%的客票乘机，无免费行李额；不单独提供座位。

18、（多选题） 遇到旅客抱怨、建议、投诉，客服代表需要（ ）

19、（判断题） 【 发现可疑物品】“二四二一”处置流程为二不准、四上报、二协助、一记录。

20、 海航高端值机在航站楼（ ）柜台

21、 婴儿出生满（   ）天才可以乘机？按成人票的百分之（   ）购买机票。

22、 警务室电话是？

23、（填空题） 国泰航空的二字代码

24、（简答题） 什么是144小时过境免签？

25、 随身携带行李尺寸不超过（ ）体重不超过（ ），如航空公司有其它规定，以航空公司为准。

26、 以下哪个停车场是室内停车场?

27、 【发现可疑人员】“二四二一”处置流程 中上报航站楼派出所，电话是

28、（多选题） 【发现可疑人员】上报附近消防安保人员时需要上报什么内容？

29、 （ ）可以使用人脸识别系统ONEID办理自助值机和自助托运。

30、（判断题） 爱心贴服务使用对象 ——爱心帖只发给特殊旅客（老幼病残孕）老人60岁以上旅客使用，严禁用职务之便转借他人。