1、 根据（），按客户要求，客服需制作客户kpi考核和承运商kpi考核，并邮件方式取得确认。

2、 如订单联系人需要变更地址卸货，我司需接到（）的邮件通知才可变更地址卸货。

3、 根据BU和业务版块，客服需制作（）并在每日9点30之前共享至EPOD岗位。

4、 在结费方式确认方面，客服需与各BU对不足整车吨位订单和（）通过邮件方式取得确认。

5、（填空题） 新增发运路线需要____和____。

6、（填空题） 客服需要根据现场反馈的异常费用信息，在（）中完成异常费用手动增加操作环节；

7、（填空题） 客服需要根据每日发运计划，在（）中进行导入，核对订单配送地址，生成可发运订单，推送至调度中心端口和外协供应商端口。

8、（判断题） 客服需要编制每月非电商版块客户KPI，并给予项目主管审核，审核无异，通过邮件方式与客户取得确认。

9、（判断题） 对更改卸货位置情况邮件至各BU物流对接人，邮件方式取得确认，及时共享给核算。

10、（判断题） 客服需监控订单的发运及时性，严格执行48H的发运周期，异常订单（库存不足，货物批次异常、发运能力限制）及时通过邮件报备对应BU人员。