1、 产品的质量特性是在产品（）过程中形成的。

2、 GB/T19001-2016标准中，七项质量管理原则不包括（）。

3、 电池的外观检查属于（）。

4、 抽样方案的检索主要根据样本大小字码和（），利用抽样表来进行的。

5、 在抽样检验中，不合格按质量特性的重要性或不符合的严重程度分类，可分为（）

6、 （）是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。

7、 CPK值为（）表示过程能力非常充足。

8、（多选题） 监视顾客的感受包括（）。

9、 （）是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。

10、 质量检验的作用包括（）。

11、 质量改进项目始于质量改进机会的是（）。

12、（多选题） 根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为（）。

13、 标识和可追溯性的主要目的是（）。

14、 下列论述中错误的是（）。

15、 一次抽样方案是指抽取（）个样本就应作出“批合格与否”的结论。当样本中的不合格数小于或等于合格判定数，该批产品接收。当样本中的不合格数大于或等于不合格数的判定数，该批产品拒收。

16、 企业标准化是指以提高经济效益为目标，以搞好生产、管理、技术和（）等各项工作为主要内容。

17、 在进行5S整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的位置，其目的是（）。

18、 QC活动小组坚持在过去的七个月中每星期开会一个小时，管理层 现在要求 QC 小组停止活动因为没有取得成效，明显缺乏成效的最可 能的主要原因是()  

19、 （）是实现顾客满意的难点之一。

20、 标准是  ()  的产物。