1、 认证是（）依据程序对产品、过程或服务符合规定的要求给予书面保证。

2、（多选题） 质量管理小组活动中，问题解决型可分为（）。

3、 标准是一种特殊性文件，其特殊主要表现在根据科学、技术和（）制定的文件。

4、 国际标准化组织英文缩写为（）。

5、（多选题） 制造、修理的计量器具未经出厂检定或者经检定不合格而出厂的（）。

6、 ISO制定的标准是（）。

7、 企业竞争力的核心是（）。

8、 在进行5S整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的位置，其目的是（）。

9、 组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神层的是（）。

10、 国防计量是指（）。

11、 电池的外观检查属于（）。

12、 产品的质量特性是在产品（）过程中形成的。

13、 不合格指的是（）。

14、 如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就（）。

15、 长度单位米的法定计量单位符号是（）。

16、 下列论述中错误的是（）。

17、（多选题） 在质量方面的指挥和控制活动，主要包括（）。

18、 通过测定算出CPK值为0.74，说明工序能力（）。

19、（多选题） 我国的法定计量单位包括（）。

20、 生产的产品没有国家标准和行业标准时，应当制定  ()  ，作为组织生产的依据。