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2025-05-25 20:20:14.226.0.64270

sop全部 在线考试 答题题目
1、 在VIP开场前需确认VIP休息区卫生是否清洁,对讲机沟通检票口,提前( )分钟通知检票口进场准备
  • A、15
  • B、20
  • C、30
  • D、45


  • 2、 万达电影顾客服务热线是()
  • A、0316-85588658
  • B、0316-2773322
  • C、4000806060
  • D、4008006060


  • 3、 值班经理巡视卫生间时需关注设备使用情况,完好率需高于( )
  • A、0.5
  • B、0.6
  • C、0.7
  • D、0.8


  • 4、 值班经理在检查观影区时,需保证3D眼镜备货充足,眼镜数量需为影厅座位数( )倍及以上
  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4


  • 5、(多选题) 下列关于爆米花换算正确的是:
  • A、1个中爆=2.66个迷你爆米
  • B、1个中爆=1.85个小爆
  • C、1个大爆=1.44个中爆
  • D、1份大爆=1.92个小爆


  • 6、 发生电气火灾应急处置,首先应:
  • A、报警
  • B、灭火
  • C、断电
  • D、现场警戒,防止人员误入


  • 7、 库存管理的目的表述不正确的是()
  • A、保证从供应商处得到的货物是高 质量的
  • B、最大化财务管理中的现金流量
  • C、通过库存盘点发现临期产品,立 即损耗,避免上架销售
  • D、满足观众对商品质量、数量及品 种的要求


  • 8、 在库房陈列要求中,货品需离地( )cm
  • A、5
  • B、10
  • C、15
  • D、20


  • 9、 柜台盘点货品产生盘亏时,需按照( )由当班次柜台售卖员工及值班经理共同承担
  • A、售卖价
  • B、成本价
  • C、无需赔付
  • D、成本价的50%


  • 10、 在爆米花机清洁流程中,在爆谷锅内加入洗锅粉后,需浸泡( )分钟
  • A、45分钟
  • B、40分钟
  • C、35分钟
  • D、30分钟


  • 11、 采购商城中订货周转天数超过多少天需要备注原因()
  • A、60天
  • B、90天
  • C、120天
  • D、30天


  • 12、 在人气影城活动中,值班经理需安排核销人员,提前( )分钟安排人检票
  • A、10
  • B、15
  • C、20
  • D、30


  • 13、(多选题) 面试过程中应注意的是
  • A、面试过程不能有民族、性别、样皖、身体等歧视言语和行为;
  • B、面试过程中不能诋毁竟争对手,也不能夸大公司业务情况,且不能出现“第一”等
  • C、面试时间建议在15-40分钟,不宣过短和过长;
  • D、做好自我介绍和解答,不能单方面提问;


  • 14、 检票口多销点位开设条件为( )
  • A、高峰时段
  • B、特殊活动
  • C、每日
  • D、周末


  • 15、 下述产品需要有第二时间卡的品项不包含()
  • A、爆米花
  • B、烤肠
  • C、桃桃西打
  • D、米油糖


  • 16、 由于操作不当导致放映3D电影时,无3D效果持续时间2分钟以上5分钟以内,且未对公司造成任何损失和影 响属于下述哪类事故()
  • A、重大事故
  • B、中级事故
  • C、一般事故
  • D、非技术人员责任事故


  • 17、 已拆箱的货品应该陈列在哪个库房( )
  • A、前库
  • B、后库
  • C、市场库房
  • D、设备库房


  • 18、 万达电影的售后电话是()
  • A、4000806060
  • B、4000806066
  • C、4008006060
  • D、10105335


  • 19、(多选题) 关于卫生间巡视关键点说法正确的有
  • A、卫生间巡视标准要求每30分钟巡视一次,60秒/次
  • B、需关注卫生间温度,需保持在24±2℃,湿度40%~60%
  • C、维修告示牌:用于小便池维修时遮挡
  • D、垃圾桶套袋整洁,垃圾自然酒萧状态下不高于2/3,内侧配置手机支架


  • 20、 卖品岗位销售过程中丢失饮品一瓶,产品售价为18元,当天值班经理的赔付金额应为()
  • A、4.5元
  • B、5.4元
  • C、10.8元
  • D、7.2元


  • 21、 爆米花爆制完成并冷却后,需使用爆米花铲( )进行散落式翻动分离粘连的爆米花粒
  • A、自上而下
  • B、自下而上
  • C、向下拍打
  • D、向上扬起


  • 22、 员工排班的优先顺序为全职>社会兼职>学生兼职
  • A、正确
  • B、错误


  • 23、 眼镜赔付执行标准中,兼职( )月扣款一次,全职( )月扣款一次
  • A、半个、 一个
  • B、一个、 一个
  • C、一个、二个
  • D、半个、二个


  • 24、 影城3月份卖品营业额为20万,大爆米花桶的使用量为700个,订货周期预估营业额为212千元,则影城预估订货周期的预估需求量为()个:
  • A、758
  • B、742
  • C、728
  • D、716


  • 25、 Reald眼镜赔款金额为( ),IMAX/CINITY眼镜赔款金额为( )
  • A、成本价、成本价
  • B、成本价、成本价的50%
  • C、成本价的50%、成本价的50%
  • D、成本价的50%、成本价


  • 26、(多选题) 货品盘点及分析时,需要使用到的系统有:
  • A、集中采购平台
  • B、天子星系统
  • C、鼎昊票务系统
  • D、BI报表系统


  • 27、 货品收货在验收通过后,需用( )色马克笔将产品的到期时间标记在产品包装明显处。
  • A、黑
  • B、绿
  • C、黄
  • D、红


  • 28、 关于卖品管理货品盘点环节,说法错误的是()
  • A、日盘频次:每日2次开店后闭店前
  • B、周盘频次:每周1次每周四闭店后
  • C、月盘频次:每月最后一天
  • D、年盘频次:每年1次日期已总部通知为主


  • 29、 多销岗位销售同样遵循销售六部曲原则,其中二次建议,向顾客推荐活动,为其中第3步
  • A、正确
  • B、错误


  • 30、 影城小黑屋反馈流程表述不正确的是()
  • A、流程使用通用业务审批流程提报
  • B、审批人:影城经理-区域营运经 理-南北营运中心区域督导-南北 营运中心总经理
  • C、抄送:李耶、吕燕青
  • D、需在每周一下班前完成反馈OA 提报


  • 31、 APSH计算公式表述正确的是()
  • A、APSH=观影人次/工时
  • B、APSH=现场购票人次/工时
  • C、APSH=工时/人次
  • D、APSH=交易次数/人次


  • 32、 卖品售卖过程中原则上不予退货,如有员工点单错误并即时发现出错的情况,则必须由值班经理操作,并提供( )、且需卖品员工、( )双方签字。
  • A、口述 、顾客;
  • B、系统记录、值班经理;
  • C、原POS小票、 值班经理;
  • D、视频记录、店长;


  • 33、 影城6月份卖品营业额为17万,6月份桃桃西打的使用量为700瓶,则6月份桃桃西打的千元用量是多少()
  • A、3.52
  • B、4.11
  • C、4.12
  • D、3.54


  • 34、 针对盘点前表述不正确的是
  • A、检查损耗、赠送货品、低值易耗 品是否完成系统出库操作
  • B、检查是否有调拨货品,当日收货 货品未及时入库
  • C、V制作盘点表,导出天子星系统在库表
  • D、货架标签检查及货架清洁


  • 35、 排班管理讲述不正确的是()
  • A、班表信息需要包含营业额、人次 、市场活动
  • B、班表信息需要包含新片上映信息
  • C、班表信息不需要包含训练信息


  • 36、 值班经理在接到任何食品公司的货品入库时,必须查看清楚产品是否在合同规定的保质期内,超出规定保质 期正确的操作是()
  • A、退还给供应商
  • B、收货后联系卖品主管
  • C、查看外观后收货
  • D、优先销售


  • 37、 排班分析中周APSH差异值合理范围表述正确的是()
  • A、周差异值+/-10%以内
  • B、周差异值+/-5%以内
  • C、周差异值+/-5%-10%
  • D、周差异值+/-15%以内


  • 38、 保洁合同履约评估流程中针对保洁履约评估表打分情况表述错误的是()
  • A、90分以上为非常满意
  • B、80-90分为基本满意
  • C、70-80分为一般
  • D、75以下要求供方提供书面改善计 划或报告


  • 39、 值班经理闭店全面巡视的时段为()
  • A、24:00-01:00
  • B、22:00-24:00
  • C、22:00-01:00
  • D、23:00-24:00


  • 40、 在库房陈列中,货品高度不得超过限高线,顶部距离屋顶不得低于( )cm
  • A、30
  • B、40
  • C、50
  • D、60


  • 41、 影务服务岗位每场电影需巡视( )次
  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4


  • 42、(多选题) 以下哪些()行为将处以通报批评处罚?
  • A、上班时间聚众聊天、嬉戏打闹、大声喧哗、争吵、行为粗鲁,违反纪律
  • B、工作执行不到位、跟踪不力,影响工作正常运转或影响其他部门工作进度
  • C、在岗期间进入影厅观影(非正常巡厅)/巡厅时长超过5分钟
  • D、结帐时,无准确唱票,不及时找零的,卖品不附送小票


  • 43、 爆米花机器测油频率为( )次/周
  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4


  • 44、 BI系统中SKU销售报表讲述错误的是()
  • A、能查询卖品实时数据
  • B、数据已剔除W+会员销售
  • C、数据已剔除星选卡
  • D、可以查询套餐销售


  • 45、 每场电影结束后需要进行一次卫生间巡视及清洁,时间节点正确的是()
  • A、每场电影结束后15分钟
  • B、每场电影结束后5分钟
  • C、每场电影结束后10分钟
  • D、每场电影结束时


  • 46、 6、为保证爆米花脆爽口感,降低损耗,刚爆制出的爆米花需在爆米花操作台静置( )秒再进行下一步操作。
  • A、20
  • B、30
  • C、40
  • D、50


  • 47、 多销点位销售,顾客至点位前( )米,需站姿端正,微笑服务,主动热情
  • A、1.1
  • B、1.3
  • C、1.5
  • D、1.8


  • 48、 不按工作规范操作执行或擅自更改操作流程处通报批评处罚;
  • A、正确
  • B、错误


  • 49、 卫生间巡视需关注卫生间温度,需保持在24±2℃,湿度( ),感觉舒适为宜
  • A、40%-50%
  • B、45%-60%
  • C、50%-60%
  • D、50%-65%


  • 50、(多选题) 关于万达电影网/APP等退换票规定描述正确的是
  • A、影票、卖品取票后不支持退换,卖品过有效期未取不支持退换,使用卖品券兑换的卖品不支持退换;
  • B、积分兑换的影票或卖品等不支持退换;
  • C、已开演场次、30分钟之内开演场次、特价场、通宵场、电影首映、明星见面会等特殊场次,不支持退换;
  • D、一个用户自然月可退三笔订单,超出后不能退;


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