1
您的位置: 线上活动  >  在线答题  >  答题题库

sop全部

2025-05-25 20:20:14.226.0.64270

sop全部 在线考试 答题题目
1、 有价失物:如现金、手表、手机等;需保存( )个月,过期移交当地公安部门
  • A、12
  • B、6
  • C、3
  • D、1


  • 2、(多选题) BI系统中SKU销售报表讲述正确的有
  • A、能查询卖品实时数据
  • B、数据已剔除W+会员销售
  • C、数据已剔除星选卡
  • D、可以查询套餐销售


  • 3、 柜台卖品需退款,值班经理完成退餐操作后,售卖员工需保留退餐小票,并签字,以下哪一项不在需签字人 员范围内( )
  • A、员工
  • B、影城经理
  • C、值班经理
  • D、顾客


  • 4、 以下哪种会员卡的支付方式需要在会员卡退货成功后,单独操作退款( )
  • A、支付宝
  • B、微信
  • C、现金
  • D、快钱POS


  • 5、 关于放映设备开启时间,要求需在第一场电影开场( )小时前开机
  • A、0.5
  • B、1
  • C、1.5
  • D、2


  • 6、 影城洗手间瓷砖脱落导致人员受伤属于哪里安全事件()
  • A、建筑实体与设施类
  • B、公共卫生安全类事件
  • C、高密度人流
  • D、治安保卫类


  • 7、 保洁合同履约评估流程中针对保洁履约评估表打分情况表述错误的是()
  • A、90分以上为非常满意
  • B、80-90分为基本满意
  • C、70-80分为一般
  • D、75以下要求供方提供书面改善计 划或报告


  • 8、 卖品活动销售流程中活动后表述不正确的是()
  • A、统计销售数据
  • B、销售结果分析
  • C、策略调整优化
  • D、收集顾客反馈


  • 9、 三屏系统卖品素材下发分为3个内容,不包含下述哪个内容()
  • A、创建素材
  • B、三分屏创建
  • C、专辑管理
  • D、远程操控


  • 10、 影务服务岗位每场电影需巡视( )次
  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4


  • 11、 损耗、盘亏会增加影城卖品成本。
  • A、正确
  • B、错误


  • 12、 可乐糖浆包存放时要求( )
  • A、使用时A面朝上,存放时B面朝 上
  • B、存放时A面朝上,使用时B面朝 上
  • C、使用时C面朝上,存放时D面朝 上
  • D、存放时C面朝上,使用时D面朝 上


  • 13、 在卫生间厕位内应设置()挂钩
  • A、1.2
  • B、1.5
  • C、1.6
  • D、1.8


  • 14、 关于卫生间巡视,下列说法错误的是()
  • A、卫生间巡视标准要求每30分钟巡视一次,60秒/次
  • B、卫生间垃圾桶垃圾超过2/3自然状态立即更换新垃圾袋
  • C、水流水压正常(建议蹲位水流时间控制在6s)
  • D、卫生间巡视需关注卫生间温度,需保持在24±2℃,湿度55%-65%,感觉舒适为宜


  • 15、 BI报表权限申请中单店权限申请审批节点表述正确的是()
  • A、流程需审批至院线业务负责人
  • B、单店权限审批需至区域营运经理
  • C、单店权限审批需至区总
  • D、单店权限审批到店长,店长申请 的个人权限本人审批


  • 16、 值班管理中需合理恰当安排员工用餐及休息,需确保高人次当天午餐时段员工( )点前回到岗位上
  • A、11
  • B、12
  • C、13
  • D、14


  • 17、 影务通道销售点位售卖时间点主要为开场/散场前后( )分钟
  • A、5
  • B、10
  • C、15
  • D、20


  • 18、(填空题) 净推荐值计算公式:()


  • 19、 BI系统中SKU销售报表讲述错误的是()
  • A、能查询卖品实时数据
  • B、数据已剔除W+会员销售
  • C、数据已剔除星选卡
  • D、可以查询套餐销售


  • 20、 放映晨检的时间为第一场电影开场前( )小时,需重点关注
  • A、0.5
  • B、1
  • C、1.5
  • D、2


  • 21、(多选题) 预估订货周期内每天的营业额,在预估营业额时要注意以下的事项
  • A、参考去年同期时段是否有相同的趋势
  • B、参考前三周的营业额
  • C、参考前两周的营业额
  • D、预估营业额应以千元为单位,与影城第一负责人确认


  • 22、 爆米花机器测油频率为( )次/周
  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4


  • 23、 新员工入职培训,影城现场实操安全培训由()完成
  • A、影城经理
  • B、影城副经理
  • C、安保主管
  • D、值班经理


  • 24、 多销岗位进行损耗时需获得( )同意
  • A、值班经理
  • B、员工
  • C、影城经理
  • D、财务


  • 25、 以下哪一项不是值班经理视角“人”的角度所涵盖的内容( )
  • A、卫生情况
  • B、仪容仪表
  • C、信息传达
  • D、操作标准


  • 26、 顾客流失率的计算公式为()
  • A、成功流失/样本总量
  • B、选择“肯定不会”次数/顾客满 意度得分
  • C、选择“推荐”次数/顾客满意度 得分
  • D、选择“推荐”次数/顾客满意度 总量


  • 27、(多选题) 关于售卖服务工作站的岗位职责下列说法正确的是
  • A、无配餐工作站员工时,需自行备餐,本岗无顾客时,协助备餐爆制爆米花
  • B、损耗必须获得值班经理及影城经理同意,同时在《柜台日盘表》中记录并签字
  • C、非繁忙时间段,根据预估补充前台以及库房货品;
  • D、特殊活动时段按要求派发给客人的礼品,无需登记;


  • 28、 多销点位盘点时间的要求为( )
  • A、晚10点
  • B、最后一场电影开映后
  • C、服务完最后一位顾客后
  • D、晚12点


  • 29、(填空题) 突发事件的类型有:市政影响、治安事件、()、自然灾害、()


  • 30、 以下哪一项不是多销工作站的岗位职责( )
  • A、活动
  • B、检票
  • C、陈列
  • D、补货


  • 31、 氙灯管理中符合报废条件的类型不包含()
  • A、超过质保寿命
  • B、换下来的过期氙灯
  • C、有瑕疵未过期的氙灯
  • D、运输过程中破损的氙灯


  • 32、 以下哪一项不是外拓点位开设的条件( )
  • A、柜台溢出
  • B、广场固定点位
  • C、重点档期
  • D、广场活动


  • 33、 值班经理在接到任何食品公司的货品入库时,必须查看清楚产品是否在合同规定的保质期内,超出规定保质期正确的操作是( )
  • A、退还给供应商
  • B、收货后联系卖品主管
  • C、查看外观后收货
  • D、优先销售


  • 34、 在非节假日或无特殊要求的情况下,开映前至少( )分钟开始检票
  • A、8
  • B、10
  • C、15
  • D、20


  • 35、 在柜台陈列中,陈列柜中的货品需保持充足,需摆满( )%的空间
  • A、40
  • B、60
  • C、80
  • D、100


  • 36、 影城经营区内灯箱发生起火现场应启动哪类应急预案()
  • A、高密度人流
  • B、社会突发公共卫生事件
  • C、建筑实体与设施类
  • D、消防事件类


  • 37、 眼镜赔付执行标准中,IMAX/CINITY眼镜每月免赔量为IMAX/CINITY观影人次的( )
  • A、0.03
  • B、3‰
  • C、0.02
  • D、2‰


  • 38、 票房收入计算公式正确的是()
  • A、票房收入=线上购票收入+现场购票收入
  • B、票房收入=万达电影小程序购票收入+抖音购票收入+淘票票购票收入+现场购票收入
  • C、票房收入=第三方购票收入+现场购票收入
  • D、票房收入=团体票券销售+现场购票收入


  • 39、 排班营训系统中员工鉴定表不包含的项目是()
  • A、柜台服务鉴定表
  • B、多销服务鉴定表
  • C、取票机工作站鉴定表
  • D、影务服务鉴定表


  • 40、 满意度管理中三大指标表述错误的是()
  • A、客诉占比
  • B、满意度
  • C、流失率
  • D、净推荐值


  • 41、 散场准备时,检票口员工需提前( )分钟通知影务员工散场准备,打开厅门
  • A、5
  • B、10
  • C、15
  • D、20


  • 42、(多选题) 关于网约车的使用,以下说法正确的是
  • A、严禁出差使用企业版高德打车,包括与出差相关的从家、公司出发至火车站、机场,或火车站、机场返程到家、公司;
  • B、员工在使用企业版高德打车时,应按照实际用途填写车备注以及补充说,话术简洁明了,不得填写虚假事由或胡乱填写
  • C、除目的地比较偏僻外的地方用车,不得让企业版网约车在外等候;
  • D、严禁上下班打车使用企业版高德打车,且不可因私使用


  • 43、 多销点位销售,顾客至点位前( )米,需站姿端正,微笑服务,主动热情
  • A、1.1
  • B、1.3
  • C、1.5
  • D、1.8


  • 44、 卖品是影院收入的重要来源,销售的商品主要分为爆米花、饮料、冰淇淋、电影衍生品,其中比重占比较大 的品项是()
  • A、爆米花和衍生品
  • B、衍生品和冰淇淋
  • C、爆米花和饮料
  • D、爆米花和冰淇淋


  • 45、 院线NOC中心电话()
  • A、0316-85588658
  • B、0316-2773322
  • C、0316-2773326
  • D、0316-2773316


  • 46、 员工招募面试环节面试建议时长表述正确的是()
  • A、15-40分钟
  • B、10-30分钟
  • C、5分钟-1小时
  • D、30分钟-1小时


  • 47、 值班经理进行第一次全面值班巡视时,在影城内按照( )路线进行动态巡视
  • A、环闭式
  • B、开放式
  • C、S形
  • D、Z形


  • 48、 已拆箱的货品应该陈列在哪个库房( )
  • A、前库
  • B、后库
  • C、市场库房
  • D、设备库房


  • 49、(多选题) 下列关于见习主管品质奖说法正确的有()
  • A、季度品质奖=季度品质奖基数×品质系数×值班系数
  • B、5天≤月均值班天数<15天的值班系数为1.1
  • C、排名后90%且品质得分≥85分,品质系数为1
  • D、二线城市季度品质奖基数为1500元


  • 50、 库房巡视标准中值班经理早班时段值班班次中不定期抽查的时间区间为10:00-16:30
  • A、正确
  • B、错误


  • 微信扫一扫 在线答题 在线出卷 随机出题小程序 闯关答题软件 出题答题小程序