1、 引起质量波动的原因主要来自（ )

2、 排列图是为了对发生频次从（ ） 的项目进行排列而采用的简单图示技术。

3、 对于不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是（ )

4、 PDCA循环又叫戴明环，是管理的通用模型，用于持续改善各项工作质量。请问:某快递公司的库房物品摆放混乱、随意，大家都按自己的想法去做，公司也没有相应的规定和要求，这种现象从PDCA角度分析，首先是哪个环节出问题了 ( )

5、 以下哪项不是质量文化的物质文化层的内容( ）

6、 标识可追溯性的主要目的是（ )

7、 要了解某网店交货周期与距离之间的相关性，应该作以下哪一种图 （ ） 。

8、 某企业产品合格率99.5%，但客户投诉性能不足，此现象说明（ ）

9、 某中华老字号一直恪守“炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力”的祖训。从企业文化角度，这个祖训即是该老字号的（ ）

10、 管理中“整顿（Seiton）”的核心要求是（ ）

11、（多选题） 5M包括以下哪些内容: （ ）

12、（多选题） 质量管理发展大致经过的阶段有（ ）

13、（多选题） 质量风险管理的步骤包括（ ）。

14、（多选题） 在开展5S管理时，“整顿”环节雷要遵循三定原则，它们是指( )

15、（多选题） 质检人员李四在质检时发现不良，不良率为10%(5/50)，以上描述在5W2H法中缺少了哪项 （ ） ？

16、（多选题） 下列支出属于预防成本的是 （ ） 。

17、（多选题） 设备异常情境下，操作员的规范行为是（ ）

18、（多选题） 关于5M1E，以下描述正确的有（ ）

19、（多选题） 以下关于排列图的说法中正确的有（ ）。

20、（多选题） 对于易拉胶的特性，下列说法正确的是（ ）

21、（判断题） 质量意识是质量控制人员对质量的一种认知和态度。

22、（判断题） 量具可临时替代工具使用（如用游标卡尺划线）。

23、（判断题） 质量的目标是一成不变的，所有质量目标不需要改进。

24、（判断题） 数据就是事实，质量要用数据说话，最好是大数据，样本量越大，越具有说服力。

25、（判断题） 客户未明确要求时，可降低内部质量标准以节省成本。‌