1、 在进行5S整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的位置，其目的是（  ）。

2、 ISO9001质量管理体系的七项原则中，“将活动和相关资源作为过程进行管理”属于（ ）。

3、 从事产品质量检验、认证的社会中介机构必须依法设立，不得与行政机关和其他国家机关存在（ ）关系。

4、 标识和可追溯性的主要目的是（  ）。

5、 以下哪项不属于“质量基础设施”的核心要素？（ ）

6、 企业竞争力的核心是（）。

7、 PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（  ）。

8、 质量检验的作用包括（ ）。

9、 原材料进厂时厂家应提供出厂合格证和（  ）。

10、 企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（ ）。●1设计和策划培训 ●2评价培训效果 ●3提供培训●4确定培训需求

11、 企业推行全面质量管理要取得成效，首先是要提高（  ）。

12、 8D问题解决法共有（ ）个步骤。

13、 六西格玛管理中，“DMAIC”方法的最后一个步骤是（ ）。

14、 下列不属于QC七大手法（旧七大手法）的是（ ）。

15、 国际标准化组织英文缩写为(  )。

16、 根据《消费者权益保护法》，经营者提供的商品不符合质量要求的，消费者自收到商品之日起（ ）内可无理由退货（除特殊商品外）。

17、（多选题） 港口作业质量主要考核指标包括（ ）。

18、 根据《产品质量法》，销售者应当建立并执行（ ）制度，验明产品合格证明和其他标识。

19、 管理评审的输入不包括（ ）。

20、 质量成本控制应贯穿于质量形成的全过程，它不包括（ ）。