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sop_值班经理

2026-01-17 17:37:48.226.0.71074

sop_值班经理 在线考试 答题题目
1、 应急处置机构中影城安全管理小组成员中值班经理属于下述哪个小组()
  • A、应急处置组
  • B、外联救护组
  • C、疏散警戒组
  • D、医疗救护组


  • 2、 盘点单按照制度应保存多久()
  • A、1年
  • B、2年
  • C、3年
  • D、3个月


  • 3、 应急处置机构中影城安全管理小组成员中值班经理属于下述哪个小组()
  • A、应急处置组
  • B、外联救护组
  • C、疏散警戒组
  • D、医疗救护组


  • 4、 映前广告素材下载是在周几进行
  • A、一
  • B、二
  • C、三
  • D、四


  • 5、 结款差异金额绝对值≤()元,免赔。
  • A、10
  • B、20
  • C、30
  • D、5


  • 6、 货品收货在验收通过后,需用( )色马克笔将产品的到期时间标记在产品包装明显处
  • A、红
  • B、黑
  • C、绿
  • D、黄


  • 7、 以下哪一项不属于值班管理需达成的营业状态
  • A、营运现场安全
  • B、经营标准合规
  • C、经营效率最大化
  • D、成本控制到最低


  • 8、 卖品活动销售流程中活动后表述不正确的是()
  • A、统计销售数据
  • B、销售结果分析
  • C、策略调整优化
  • D、收集顾客反馈


  • 9、 甄云集采系统订货,登陆后进入()工作台
  • A、订货
  • B、集采商城
  • C、需求提报
  • D、甄云


  • 10、(多选题) 低峰时段,未开启的取票机下列做法正确的是
  • A、挂故障牌
  • B、制作屏幕等大广告物料遮挡
  • C、制作易拉宝
  • D、用拉网展架遮挡


  • 11、 排班管理讲述不正确的是()
  • A、班表信息需要包含营业额、人次、市场活动
  • B、班表信息需要包含新片上映信息
  • C、班表信息不需要包含训练信息


  • 12、(多选题) 冰淇淋相关禁止事项:描述正确的是
  • A、严禁将未密封的冰淇淋长时间暴露在常温环境中
  • B、严禁将冰淇淋与气味强烈的食物共同存放,以防串味
  • C、严禁反复解冻与冷冻已融化的冰淇淋


  • 13、 卖品促销活动的类型不含下述哪个方面()
  • A、礼包销售
  • B、会员专享
  • C、新品上市
  • D、满额赠礼


  • 14、 值班经理进行第一次全面值班巡视时,在影城内按照( )路线进行动态巡视
  • A、环闭式
  • B、开放式
  • C、S形
  • D、Z形


  • 15、 满意度管理的五大要素不包含()
  • A、保洁年龄
  • B、环境卫生
  • C、设施设备
  • D、卖品售卖


  • 16、 值班经理巡视卫生间时需关注设备使用情况,完好率需高于( )
  • A、50%
  • B、60%
  • C、70%
  • D、80%


  • 17、 影城安全文档业务事项影城实际完成人员为()
  • A、影城现场实际负责人或其指定人员
  • B、品质经理
  • C、影城经理
  • D、安保主管


  • 18、 影响千元用量的因素是()
  • A、档期效率、活动、天气、新品上市
  • B、档期效益、活动、天气
  • C、档期效益、活动、天气、新品上市
  • D、库存量、活动、天气、新品上市


  • 19、 关于检票口垃圾桶摆放讲述正确的()
  • A、检票口及主入口两侧少放或者不放置垃圾桶
  • B、主入口两侧放置2个垃圾桶
  • C、检票口两侧放置1个垃圾桶
  • D、检票口两侧放置2个垃圾桶


  • 20、 映前广告是否正常播放,是在周几确认
  • A、一
  • B、二
  • C、三
  • D、四


  • 21、 百胜系统设置影院商品价格的设置范围由总部确定
  • A、正确
  • B、错误


  • 22、 值班经理在接到任何食品公司的货品入库时,必须查看清楚产品是否在合同规定的保质期内,超出规定保质期正确的操作是()
  • A、退还给供应商
  • B、收货后联系卖品主管
  • C、查看外观后收货
  • D、优先销售


  • 23、 影城高密度人流安全事件专项应急预案中关于人员疏散表述不正确的是()
  • A、协助老、幼、病、残、孕、伤等人员优先进行疏散
  • B、疏通梗阻,制止拥挤,扶起跌倒人员,恢复有需疏散
  • C、安排人员在直梯口处指引有序疏散,并保证人员安全乘坐电梯
  • D、将所有人员疏散至影城外,并进行安抚,等待后续处理


  • 24、 保洁履约评估表不包含下述哪个模块()
  • A、工作绩效
  • B、工作纪律
  • C、服务
  • D、工作时长


  • 25、 影城存货量由哪两部分组成()
  • A、仓库库存+在途数量
  • B、仓库库存+在途库存-预估销量
  • C、现有库存+在途数量
  • D、现有库存+前一次订货库存


  • 26、 全职员工要求每月进行至少()次岗位鉴定(季度内不重复鉴定同一岗位)
  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4


  • 27、 新开业影城客诉系统权限设置须在影城开业前多久上报总部需开通管理员权限的人员名单()
  • A、2周
  • B、1周
  • C、1个月
  • D、3天


  • 28、 集采平台中订货量超过多少比例需要备注原因()
  • A、20%
  • B、10%
  • C、15%
  • D、30%


  • 29、(多选题) 低峰时段,未开启的取票机下列做法正确的是
  • A、挂故障牌
  • B、制作屏幕等大广告物料遮挡
  • C、制作易拉宝
  • D、用拉网展架遮挡


  • 30、 关于影厅温度表述不正确的是()
  • A、冬季温度14-16℃
  • B、夏季温度22-26℃
  • C、南方冬季温度14-16℃
  • D、北方冬季温度16-22℃


  • 31、 百胜系统设置小票自动打印在收银页面哪个板块
  • A、收银
  • B、店务
  • C、日结
  • D、设置


  • 32、 库房包装箱货品关于日期表述正确的是()
  • A、无需单独标记
  • B、货品表面用马克笔注明生产日期
  • C、货品表面用马克笔注明到期日期
  • D、 箱体带有机打生产日期的一面朝外,无需再次标记


  • 33、 影城安全小组为治安保卫类安全事件应急机构,其第一责任人为()
  • A、值班经理
  • B、安全主管
  • C、影城经理
  • D、区域总经理


  • 34、 安保主管多久进行一次现场实操安全培训()
  • A、每季度
  • B、每月
  • C、每周
  • D、每半年


  • 35、 第一场电影开场前()完成晨检
  • A、15分钟
  • B、20分钟
  • C、30分钟
  • D、40分钟


  • 36、 BI报表权限申请中单店权限申请审批节点表述正确的是()
  • A、流程需审批至院线业务负责人
  • B、单店权限审批需至区域营运经理
  • C、单店权限审批需至区总
  • D、单店权限审批到店长,店长申请的个人权限本人审批


  • 37、(多选题) 卖品管理人员需要做什么?
  • A、销售&运营
  • B、团队&服务
  • C、库存&管理


  • 38、 保洁管理中保洁年龄不符合合同要求,履约评估该项目的得分情况表述正确的是()
  • A、得0分
  • B、扣10%标准分
  • C、扣50%标准分
  • D、扣25%标准分


  • 39、 人员踩踏属于下述那类应急预案范畴()
  • A、高密度人流
  • B、治安保卫类
  • C、营运品质类
  • D、建筑实体与设施类


  • 40、 对机房环境中,湿度描述正确的是()
  • A、小于等于75%,
  • B、小于等于60%,
  • C、50%-65%
  • D、50%-60%


  • 41、 新开业影城客诉系统店内培训表述正确的是()
  • A、开业前1周由影城副经理完成对影城管理组、客服专员培训
  • B、开业前2周由副店长完成对影城管理组、客服专员培训
  • C、开业前2周院线总部完成对影城管理组、客服专员培训
  • D、开业前1周由院线总部完成对影城管理组、客服专员培训


  • 42、 入职工作流程中表述不正确的项目为()
  • A、提交入职资料
  • B、合同审批环节及入职审批环节
  • C、提交银行卡信息
  • D、使用下发的账号密码进行后续工作


  • 43、 以下哪一项不是值班管理目标达成的业务结果
  • A、营业额增长
  • B、利润提升
  • C、顾客流失
  • D、人员发展


  • 44、 结款差异金额绝对值≤()元,免赔。
  • A、10
  • B、20
  • C、30
  • D、5


  • 45、 排班营训系统检查确认表等级划分表述正确的是()
  • A、A杰出B优良C需改进D不可接受
  • B、A杰出B优良C需改进
  • C、A杰出B优良C不可接受
  • D、A杰出B优C良D不可接受


  • 46、 影城票房工作人员截留钱款属于哪类安全事件
  • A、高密度人流
  • B、治安保卫类
  • C、营运品质类
  • D、建筑实体与设施类


  • 47、 映前广告素材下载是在周几进行
  • A、一
  • B、二
  • C、三
  • D、四


  • 48、 卖品管理货品盘点环节关于日盘频次表述正确的是()
  • A、每日2次开店前闭店后
  • B、每日2次开店前闭店前
  • C、每日3次开店前,交接班,闭店前
  • D、每日3次开店前,交接班,闭店后


  • 49、 万达电影的售后电话是()
  • A、4000806060
  • B、4000806066
  • C、4008006060
  • D、10105335


  • 50、 卖品活动销售流程中活动前表述不正确的是()
  • A、明确活动目标
  • B、制定促销策略
  • C、设计宣传物料
  • D、渠道宣传推广


  • 51、 防暴恐事件专项应急预案中善后处理环节表述不正确的是()
  • A、损失清点、保险理赔、员工情绪安抚、舆情监控等
  • B、及时形成事件处理总结报告,上报总部安全质量监督部
  • C、配合警方开展现场调查、取证等
  • D、及时形成事件处理总结报告,上报辖区派出所


  • 52、 影响营业额的因素()
  • A、新片上映、节假日、促销活动、新品推出
  • B、节假日、促销活动、新品推出、季节变换
  • C、新片上映、节假日、促销活动、新品推出、季节变换
  • D、动画片、节假日、促销活动、新品推出、季节变换


  • 53、 由于操作不当导致放映3D电影时,无3D效果持续时间2分钟以上5分钟以内,且未对公司造成任何损失和影响属于下述哪类事故()
  • A、重大事故
  • B、中级事故
  • C、一般事故
  • D、非技术人员责任事故


  • 54、 营业中巡视,哪项不是重点
  • A、大堂取票机
  • B、消防通道
  • C、卫生间
  • D、放映层


  • 55、 影城所采购的农心虾条因生产日期不符合合同规定需要退货,正确的退货平台为()
  • A、集采平台
  • B、百胜系统
  • C、鼎昊系统
  • D、BI系统


  • 56、 预估需求量的计算公式表述正确的是()
  • A、 千元用量*订货周期预估营业额
  • B、 千元用量*订货周期预估营业额-库存数量
  • C、 (千元用量*订货周期预估营业额-库存数量)÷货品箱规
  • D、订货周期预估营业额÷千元用量


  • 57、 放映晨检的时间为第一场电影开场前( )小时,需重点关注
  • A、0.5
  • B、1
  • C、1.5
  • D、2


  • 58、 百胜系统修改退货授权密码在收银页面哪个板块
  • A、收银
  • B、店务
  • C、日结
  • D、设置


  • 59、 百胜系统设置影院商品价格在收银页面哪个板块
  • A、商品管理
  • B、店务
  • C、日结
  • D、设置


  • 60、 氙灯管理中氙灯报废的处理方法不包含()
  • A、寻求供应商回收,变卖处理
  • B、寻找安全区域采用安全措施销毁
  • C、送往废旧物品回收站处理
  • D、除前三项方式外门店自行处理


  • 61、 应急处置机构中影城安全管理小组成员中副总指挥是()
  • A、影城经理
  • B、影城副经理
  • C、兼店安保主管
  • D、值班经理


  • 62、 闭店三关不含哪一项
  • A、关水
  • B、关监控
  • C、关门窗
  • D、关闭非24小时用电设备电源


  • 63、 值班管理中需合理恰当安排员工用餐及休息,需确保高人次当天午餐时段员工( )点前回到岗位上
  • A、11
  • B、12
  • C、13
  • D、14


  • 64、 库房陈列管理要求中货品距离库房屋顶间隔表述正确的是()
  • A、30CM
  • B、20CM
  • C、10CM
  • D、50CM


  • 65、 客诉受理话术表述正确的是()
  • A、这不是我们的责任
  • B、这个事情我不清楚
  • C、我们只能这样处理了
  • D、如果您同意我们的建议请与我们联系


  • 66、 员工排班的优先顺序为()
  • A、全职>学生兼职>社会兼职
  • B、全职>社会兼职>学生兼职
  • C、学生兼职>社会兼职>全职
  • D、兼职>全职


  • 67、 未按照要求,完成早上开机操作,导致放映异常,致使停映,属于下述哪类事故()
  • A、重大事故
  • B、中级事故
  • C、一般事故
  • D、非技术人员责任事故


  • 68、 员工招募面试环节面试建议时长表述正确的是()
  • A、15-40分钟
  • B、10-30分钟
  • C、5分钟-1小时
  • D、30分钟-1小时


  • 69、 未按照要求,完成晨检工作,导致放映异常,致使停映,属于下述哪类事故()
  • A、重大事故
  • B、中级事故
  • C、一般事故
  • D、非技术人员责任事故


  • 70、 1月1日为本次订货日,1月3日为本次到货日,1月8日是下次订货日,1月10日是下次到货日,本次订货的送货周期是()
  • A、1月4日-1月10日,共计7天
  • B、1月1日-1月8日,共计7天
  • C、1月1日-1月3日,共计3天
  • D、1月8日-1月10日,共计3天


  • 71、 百胜系统自定义页面布局在收银页面哪个板块
  • A、商品管理
  • B、店务
  • C、日结
  • D、设置


  • 72、 以下哪一项不属于“三关”范围内事项( )
  • A、关水
  • B、关门窗
  • C、关闭非24小时用电设备电源
  • D、关闭储冰槽


  • 73、 百胜系统影城可自定义展示的套餐展示顺序及是否禁用
  • A、正确
  • B、错误


  • 74、 人员踩踏属于下述那类应急预案范畴()
  • A、高密度人流
  • B、治安保卫类
  • C、营运品质类
  • D、建筑实体与设施类


  • 75、 在食品成本控制中,哪一项是非客观的、值班经理可通过管控直接对其产生影响的因素( )
  • A、半成品价格
  • B、售价
  • C、产品销售百分比
  • D、应产率


  • 76、 提升员工及顾客满意度不正确的表述为()
  • A、有效培训
  • B、合理排班
  • C、无条件满足其需求
  • D、持续追踪


  • 77、 影城经营区内灯箱发生起火现场应启动哪类应急预案( )
  • A、高密度人流
  • B、社会突发公共卫生事件
  • C、建筑实体与设施类
  • D、消防事件类


  • 78、 影城安全文档业务事项影城实际完成人员为()
  • A、影城现场实际负责人或其指定人员
  • B、品质经理
  • C、影城经理
  • D、安保主管


  • 79、 影城票房工作人员截留钱款属于哪类安全事件
  • A、高密度人流
  • B、治安保卫类
  • C、营运品质类
  • D、建筑实体与设施类


  • 80、 面试前准备表述不正确的是()
  • A、面试前一天与候选人和面试官确认面试时间、地点
  • B、面试环境整洁、舒适、符合公司形象可选择影城大堂客休区
  • C、面试前需准备候选人简历、申请表
  • D、面试前需准备面试评估表


  • 81、 排班营训系统中员工鉴定表不包含的项目是()
  • A、柜台服务鉴定表
  • B、多销服务鉴定表
  • C、取票机工作站鉴定表
  • D、影务服务鉴定表


  • 82、 以下哪一项不能直接影响食品成本( )
  • A、半成品价格
  • B、售价
  • C、产品销售百分比
  • D、产品陈列


  • 83、 影城安全管理应急预案分为几项()
  • A、八项
  • B、六项
  • C、十项
  • D、七项


  • 84、 哪项资料不是兼职服务员入职必须
  • A、身份证正反面照片(有效期内);
  • B、近期1寸照片电子版本;
  • C、健康证正反面照片(有效期内);
  • D、学位证


  • 85、 每日需完成前库及柜台( )次盘点
  • A、1
  • B、2
  • C、3
  • D、4


  • 86、 三屏系统卖品素材下发分为3个内容,不包含下述哪个内容()
  • A、创建素材
  • B、三分屏创建
  • C、专辑管理
  • D、远程操控


  • 87、 百胜系统自定义商品展示位置在收银页面哪个板块
  • A、商品管理
  • B、店务
  • C、日结
  • D、设置


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