1、 我院创建卓越服务示范医院的活动步骤分哪几个阶段 （ ABC ）

2、 “三坚决两确保”指的是 （ AB ）

3、 下列哪项不属于医院发展阶段性目标（E）

4、 全面质量管理是指一个组织以（ A ）为中心，以全员参与为基础，目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达到长期成功的管理途径。

5、 我院的医院精神是 （ ABC ）

6、 妇幼卫生工作方针：以保健为中心、以保障生殖健康为目的，（）；（）；()。

7、 我院发展阶段性目标中2023年为（ A ）

8、 医院住院“一站式”服务包含哪些内容 （ ABCDE ）

9、 我院2023年规划任务和目标是打造一个特色服务体系：“()”的中医药医疗保健服务体系。

10、 产房应有调温、控湿设备，温度保持在24—26℃，湿度以（A）为宜，新生儿抢救台温度30—32℃。

11、 医院等级评审的主题是围绕质量、安全、服务、管理、绩效，体现以（A）为中心。

12、 要学会运用PDCA质量管理方法，树立持续改进的理念。牢记P--D---C--A即：（C)

13、 标准预防：针对医院所有()采取的一组预防感染措施。

14、 计划生育手术室总面积>30平方米，应有污物专用通道和（ A/B/C ）

15、 发生职业暴露后立即用肥皂液和流动水清洗污染的皮肤，用（ C ）冲洗粘膜。

16、 医院坚持（ ）的服务理念 （ ABC ）

17、 医院绩效分配原则是以（ C ）为重点，坚持按劳分配、多劳多得、绩效优先、兼顾公平的原则。

18、 当严重不良事件发生时，相应程序一定会发生变化，这些变化可能是( C )

19、 我院创建卓越服务示范医院基本原则是 （ ABC ）

20、 急诊检验临检项目≤( )出报告，生化、免疫项目≤( )出报告。（ A B ）

21、（判断题） 文明常用语中基本十字用语内容包括：请、您好、谢谢、对不起、再见。

22、（判断题） 职工代表大会是医院实行民主管理的基本形式，是医院职工依法行使民主管理权力的机构，是基层民主政治建设的基本制度。

23、（判断题） 灭火：面对初期火灾，要利用就近的灭火器灭火，火势较猛无法控制时要尽快撤离。

24、（判断题） 面质量管理三个核心特征：全员、全过程、全面。

25、（判断题） 灾害脆弱性分析 (即HVA): 是对易受危险侵袭的方面进行查找和确定，判断哪种灾害？影响的程度如何?同时考察和分析人们对这种灾害的抵御力如何? 可能造成多大的生命、财产或经济损失? 找出最薄弱的环节，采取相应预防和应对措施，以减少和降低损失。

26、（判断题） 我院院徽释义：双手合成心形搭在腹部的母性形象。

27、（判断题） 成人心肺复苏按压与通气比例为30:2，频率：100～120 次/分，深度：5～6cm。

28、（判断题） 我院院训：仁心仁术 惠泽妇儿。

29、（判断题） 医院的发展目标中2023年是我们医院的“能力建设年”。

30、（判断题） 院内火警电话： 28230225