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1、公司核心价值观是（）

A、诚信、专业、责任、热爱、坚持、成长

B、诚信、正直、责任、热爱、成长、坚持

C、正直、责任、专业、热爱、坚持、成长

D、责任、专业、正直、成长、坚持、热爱

2、严重违反保密义务行为属于一级违规，公司有权予以辞退并永不录用（）

A、对

B、错

3、（多选题）以下属于客服工作高压线的是（）

A、用户来电反馈问题，坐席因业务知识不熟或其它个人原因（非系统原因）为由推诿用户

B、线上与客户发生冲突，线下用其他手段报复用户（如：发短息，打电话骚扰等）

C、在通话中出现对本公司权益和声誉造成负面影响的言论

D、主动引导用户投诉、报警、315、媒体

4、（多选题）以下说法正确的是（）

A、职场全面禁烟（公司范围内包括洗手间、楼梯间等），抽烟者一经发现处以200元罚款,项目负责人连带罚款100元/次。

B、不允许用职场电脑浏览任何与工作无关的网页、视频、打游戏等

C、每天上班人员需佩戴工牌进入公司，未戴工牌进出公司者，每次扣罚10元

D、考勤每月忘打卡限制次数为 3 次，3次及以下，三天以内补填漏打卡申请，超过3次以上一次扣罚 10 元。

5、以下关于职场卫生说法错误的是（）

A、个人及公共垃圾须入垃圾桶，保持个人工位及办公区环境整洁有序

B、办公区域不可吃饭/零食（包括培训室、会议室、办公室等），就餐位置仅限员工休息室，且餐毕须将残渣、废余清理至垃圾桶内

C、卫生间大小便池在使用后务必进行冲洗

D、我的工位上东西可以随便丢

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