1、 一次抽样方案是指抽取（）个样本就应作出“批合格与否”的结论。当样本中的不合格数小于或等于合格判定数，该批产品接收。当样本中的不合格数大于或等于不合格数的判定数，该批产品拒收。

2、 质量改进过程中，（）常用来发现过程的异常波动，起“报警”作用。

3、 家用电器的耐压绝缘性能不符合标准是属于（）。

4、 开展全面质量管理的基本要求可以概括为（）。

5、 老化试验考核高分子材料制品抵抗环境条件影响的能力，根据环境条件的不同，可以有不同的试验方法，以下（）不属于老化试验。

6、 认证是（）依据程序对产品、过程或服务符合规定的要求给予书面保证。

7、 强制性国家标准的代号是  ()  

8、 顾客需求调查费用应计入（）。

9、 使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度，给国家和消费者造成损失的，可以进行何种处罚 ()  

10、 如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就（）。

11、 纠正措施即消除不合格产生的原因，以防止其再发生。ISO9001标准对其整个过程的执行规定如几个步骤：1）识别不合格并确定不合格原因2）记录采取措施的结果3）评价确保不合格不再发生所需采取措施的需求4）确定和实施必须采取的措施5）评审所采取的纠正措施。请选择顺序正确的步骤（）。

12、 拉依达准则（格拉布斯准则、狄克逊准则）是根据顺序统计量的某种分布规律提出的一种差别（）的准则。

13、 企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的（）。

14、 标准作业指导书SOP文件，属于质量管理体系文件中第（）文件。

15、（多选题） 作为社会中组织的质量专业技术人员，应具备（）能力。

16、（多选题） 根据对顾客满意的影响程度不同，一般可将质量特性分为（）。

17、 产品或零部件可能对最终产品的主要功能、安全性、可靠性或成本造成显著影响的质量特性为（）。

18、（多选题） 质量具有（）。

19、 通过测定算出CPK值为0.74，说明工序能力（）。

20、 陡壁型直方图，表明（）。

21、 在质量管理领域，（）运用洛伦滋的图表法将质量问题分为“关键的少数”和“次要的多数”。

22、 理解质量的定义时下列说法正确的是（）。

23、 原材料进厂时厂家应提供出厂合格证和（）。

24、 国防计量是指（）。

25、（多选题） 在质量方面的指挥和控制活动，主要包括（）。

26、 PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（）。

27、 全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量违法行为和产品质量投诉的电话为  ()  

28、（多选题） 企业的标准体系的构成，以技术标准为主体，包括（）。

29、 （）是实现单位统一量值准确可靠的活动。

30、（多选题） 制造、修理的计量器具未经出厂检定或者经检定不合格而出厂的（）。

31、（多选题） 计量标准器具的使用必须具备那些条件（）。

32、 根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交货和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（）。

33、 《关于推进企业质量管理小组活动的意见》中提出，QC小组成员的人数一般以（）为宜。

34、 产品质量认证和质量管理体系认证最主要的区别是（）。

35、 在进行5S整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的位置，其目的是（）。

36、 使产品具有一定适应性的全部活动称为（）。

37、 分层法应用过程中，分层适当是指（）。

38、 计量特点中，（）是指测量结果是可重复、可再现、可比较的。

39、 组织应对新产品试制过程进行控制，控制内容表述不准确的是（　）。

40、 适用于所有运行质量和/或环境管理体系的组织，指导其内审和外审的管理工作的标准是（）

41、 生产的产品没有国家标准和行业标准时，应当制定  ()  ，作为组织生产的依据。

42、 GB/T19001-2016标准中，七项质量管理原则不包括（）。

43、 某法定计量单位的符号是s-1，则该计量单位是（）。

44、 质量成本控制应贯穿于质量形成的全过程，它不包括（）。

45、 组织的知识是指组织特有的知识，通常从其经验中获得，是实现组织目标所使用的共享信息，其中内部来源的知识可以是（）。

46、 符合性的质量概念指的是符合（）。

47、 研究两个变量之间关系的图是（）。

48、（多选题） 指出国际单位制的基本单位（）。

49、 质量控制的重点是（）

50、 我国标准可划分为国家标准、（）四级。

51、 有关产品质量的基本法律是（）。

52、 以下哪种不是测量过程的输入量（）。

53、 ISO9000族标准中称为协调一致的一对标准是（）。

54、（多选题） 质量管理发展的三个阶段为（）。

55、 下面是测量不确定度的几种含义，（）是正确的。

56、 国际标准化组织英文缩写为（）。

57、 企业（）是企业在质量方面追求的目的。

58、（多选题） 强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品，禁止（）。

59、 如适用，下面情况发生时，必须评审和更新控制计划：（）。

60、 实现全面质量管理全过程的管理必须体现 ()  

61、 组织应对试验过程实施控制，确保试验结果的有效性。以下表述不够准确的是（）。

62、 操作者精心加工，一批产品质量（）完全一致的。

63、 GB/T13262计数标准形抽样检验程序规定，生产方风险α的取值为（）。

64、 公司提供的培训是（）。

65、 SI词头的使用规则（）。

66、（多选题） 知识管理是组织的一种战略资源，可以实现（）。

67、 模拟式仪器在读取其示值时，一般是估读到最小分度值的（）。

68、 为了加强质量把关，必须在一些质量控制的  ()   设置检验点。

69、 GB2828检验水平的设计原则是批量大，样本量一般随之增大，大批量中样本量占的比例比小批量中样本量所占的比例（）。

70、 因果图的发明者是（）。

71、 GB2828中，不合格分类是整个抽样系统的重要特点，对于A类不合格的接收准则比对B类不合格的接收准则要（）。

72、（多选题） 监视顾客的感受包括（）。

73、（多选题） 在组织和知识管理中，知识可以分为（）。

74、 行业标准是对 ()  的补充。

75、 关于“领导作用”，以下说法准确的是（　）。

76、 如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是 ()  

77、 （）是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。

78、 在GB2828中，特殊检查水平规定了（）水平。

79、 （）适用于检验费用昂贵的产品。

80、 在抽样检验中，不合格按质量特性的重要性或不符合的严重程度分类，可分为（）

81、 产品放行、交付前要通过两个过程，第一是产品检验;第二是（），二者缺一不可。

82、 （）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

83、 抽样检验按（）分为计数抽样检验和计量抽样检验。

84、 不属于质量成本的是（）。

85、 考核检验工作的重要指标有（）。

86、 GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中对其过程类条款的评价要素及递进关系是（）。

87、 没有规矩，不成方圆”。标准是组织开展生产和经营活动的依据，其制定的对象通常是（）。

88、 企业标准化是指以提高经济效益为目标，以搞好生产、管理、技术和（）等各项工作为主要内容。

89、 同一物理量在基本量不同的量值中，具有（）量纲。

90、 QC活动小组坚持在过去的七个月中每星期开会一个小时，管理层 现在要求 QC 小组停止活动因为没有取得成效，明显缺乏成效的最可 能的主要原因是()  

91、 （）是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。

92、（多选题） 国家标准编号由（）构成的。

93、 组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神层的是（）。

94、 分组过多、测量精度不够或读数有误时，绘制的直方图的形状通常成为（）。

95、 锯齿型直方图，表明（）。

96、 质量管理小组活动的步骤应遵循（）。

97、 质量改进项目始于质量改进机会的是（）。

98、（多选题） PDCA循环的基本要求包括（）。

99、 通过严格的质量检验，剔除不合格产品并予于“隔离”，实现不合格的原材料及产品不投产、不转序、不放行、不交付，实现（）。

100、 企业推行全面质量管理要取得成效，首先是要提高（）。