1、（多选题） 在质量方面的指挥和控制活动，主要包括（）。

2、 机遇可能导致采用新实践，推出新产品、开发新市场，建立合作伙伴关系，使用新技术和其他可行之处，以应对（　）的需求。

3、 因果图的发明者是（）。

4、（多选题） 中华人民共和国国家标准是由国务院标准化行政主管部门（）的标准。

5、 GB2828中，不合格分类是整个抽样系统的重要特点，对于A类不合格的接收准则比对B类不合格的接收准则要（）。

6、 对检验人员的工作不应该考核  ()  

7、 原材料进厂时厂家应提供出厂合格证和（）。

8、 QC活动小组坚持在过去的七个月中每星期开会一个小时，管理层 现在要求 QC 小组停止活动因为没有取得成效，明显缺乏成效的最可 能的主要原因是()  

9、 标准作业指导书SOP文件，属于质量管理体系文件中第（）文件。

10、（多选题） 在GJB546B标准中，基线文件控制包括（）。

11、 计量的（约定）真值减去计量结果是（）。

12、 长度单位米的法定计量单位符号是（）。

13、 使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（）。

14、（多选题） 监视顾客的感受包括（）。

15、 首件检验的作业时机是（）。

16、（多选题） 对用于（）方面的列入强制检定目录的工作计量器具，实行强制检定。

17、 （）适用于检验费用昂贵的产品。

18、 分层法应用过程中，分层适当是指（）。

19、 体系文件是质量管理体系的一个必须的要素，它有助于：（）。

20、 人力资源管理应保持哪些方面的记录？（）。

21、（多选题） 下列关于质量与标准化的关系说法正确的是（）。

22、 检验机械的加速度、振动、冲击、噪声、隔热等方面的性能属于（）。

23、 生产的产品没有国家标准和行业标准时，应当制定  ()  ，作为组织生产的依据。

24、 行业标准是对 ()  的补充。

25、（多选题） 作为社会中组织的质量专业技术人员，应具备（）能力。

26、 企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。●1设计和策划培训●2评价培训效果●3提供培训●4确定培训需求

27、 质量管理小组活动的步骤应遵循（）。

28、 分组过多、测量精度不够或读数有误时，绘制的直方图的形状通常成为（）。

29、 我国标准可划分为国家标准、（）四级。

30、 质量管理体系审核的末次会议应由（）主持，并以受审核方能够理解和认同的方式提出审核发现和结论，适当时，双方就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间表达成共识。

31、 在抽样检验中，不合格按质量特性的重要性或不符合的严重程度分类，可分为（）

32、（多选题） 国际标准是指（）所制定标准。

33、 理解质量的定义时下列说法正确的是（）。

34、 GB2828检验水平的设计原则是批量大，样本量一般随之增大，大批量中样本量占的比例比小批量中样本量所占的比例（）。

35、 拉依达准则（格拉布斯准则、狄克逊准则）是根据顺序统计量的某种分布规律提出的一种差别（）的准则。

36、 不合格指的是（）。

37、 纠正措施即消除不合格产生的原因，以防止其再发生。ISO9001标准对其整个过程的执行规定如几个步骤：1）识别不合格并确定不合格原因2）记录采取措施的结果3）评价确保不合格不再发生所需采取措施的需求4）确定和实施必须采取的措施5）评审所采取的纠正措施。请选择顺序正确的步骤（）。

38、 抽样检验按（）分为计数抽样检验和计量抽样检验。

39、 由于组织的顾客和其他相关方对同一产品的功能提出不同的需求，或对同一功能提出不同的需求，这成为质量的（）。

40、 通过测定算出CPK值为0.74，说明工序能力（）。

41、 顾客需求调查费用应计入（）。

42、 ISO9000标准中的“质量”这一术语，是指客体的固有特性满足要求的程度，这里的“要求”通常不包括来自（）的要求。

43、 组织应对试验过程实施控制，确保试验结果的有效性。以下表述不够准确的是（）。

44、 一次抽样方案是指抽取（）个样本就应作出“批合格与否”的结论。当样本中的不合格数小于或等于合格判定数，该批产品接收。当样本中的不合格数大于或等于不合格数的判定数，该批产品拒收。

45、 企业推行全面质量管理要取得成效，首先是要提高（）。

46、 组织文化（或企业文化）是组织在长期生存和发展过程中形成的，为本组织所特有，且为组织多数成员共同遵循的使命、愿景、价值观等的总和，及其在组织活动中的反映。一般将其划分为精神层、制度层和物质层三个层次。以下属于组织文化中精神层的是（）。

47、 陡壁型直方图，表明（）。

48、 不属于质量成本的是（）。

49、 SI词头的使用规则（）。

50、 标准是（）的产物。

51、 某公司针对顾客提出的非标产品质量要求，编制了质量计划，在编制质量计划时，可以参照（）来制定。

52、（多选题） PDCA循环的基本要求包括（）。

53、（多选题） 质量管理发展的三个阶段为（）。

54、 有关产品质量的基本法律是（）。

55、 （）是实现顾客满意的难点之一。

56、 质量意识，就是对质量的认知及态度，企业需要（）具有质量意识。

57、（多选题） 质量具有（）。

58、 关于“领导作用”，以下说法准确的是（　）。

59、 PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（）。

60、（多选题） 企业的标准体系的构成，以技术标准为主体，包括（）。

61、 （）是指对有能力接受并愿意接受的某个产品的欲望。

62、 国防计量是指（）。

63、 质量检验的基本任务之一是  ()   

64、 CPK值为（）表示过程能力非常充足。

65、 根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和推荐性标准。其中，生产、交货和使用等方面通过经济手段调节而自愿采用的标准是（）。

66、 如适用，下面情况发生时，必须评审和更新控制计划：（）。

67、 （）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

68、 现场质量管理的主要任务是 ()  

69、 下列论述中错误的是（）。

70、 标准是一种特殊性文件，其特殊主要表现在根据科学、技术和（）制定的文件。

71、 模拟式仪器在读取其示值时，一般是估读到最小分度值的（）。

72、 标识和可追溯性的主要目的是（）。

73、 顾客满意度是对顾客满意的（）描述。

74、 在质量管理领域，（）运用洛伦滋的图表法将质量问题分为“关键的少数”和“次要的多数”。

75、 ISO9000族标准中称为协调一致的一对标准是（）。

76、 最早提出全面质量管理的概念的是（）。

77、（多选题） 产品典型的故障率曲线中包括（）阶段。

78、 验准确率与错检率是用来考核（）的。

79、 实现全面质量管理全过程的管理必须体现 ()  

80、 世界标准日是国际标准化组织(ISO)成立之日，具体为每年的（）

81、 组织的知识是指组织特有的知识，通常从其经验中获得，是实现组织目标所使用的共享信息，其中内部来源的知识可以是（）。

82、 产品或零部件可能对最终产品的主要功能、安全性、可靠性或成本造成显著影响的质量特性为（）。

83、 GB/T19580《卓越绩效评价准则》是用于对组织管理成熟度评价的标准，其中对其过程类条款的评价要素及递进关系是（）。

84、 电子元器件的寿命试验属于（）。

85、 在进行5S整顿工作时，要将每项物品放在一个特定的位置，其目的是（）。

86、 家用电器的耐压绝缘性能不符合标准是属于（）。

87、 （）是实现单位统一量值准确可靠的活动。

88、 《关于推进企业质量管理小组活动的意见》中提出，QC小组成员的人数一般以（）为宜。

89、（多选题） 计量标准器具的使用必须具备那些条件（）。

90、 适用于所有运行质量和/或环境管理体系的组织，指导其内审和外审的管理工作的标准是（）

91、（多选题） 组织的外部环境包括（）。

92、 同一物理量在基本量不同的量值中，具有（）量纲。

93、 质量改进的基本程序是（）。

94、 用户要求物美价廉，这是（）。

95、 质量控制的重点是（）

96、 产品质量认证和质量管理体系认证最主要的区别是（）。

97、 老化试验考核高分子材料制品抵抗环境条件影响的能力，根据环境条件的不同，可以有不同的试验方法，以下（）不属于老化试验。

98、 如果可感知效果与期望相匹配，期望得到满足，顾客就（）。

99、 抽样方案的检索主要根据样本大小字码和（），利用抽样表来进行的。

100、 服务的特点之一是，常常表现为（）。