1、 行业标准是对 ()  的补充。

2、 顾客需求调查费用应计入（）。

3、 （）是企业不断优化供应商队伍、强化供应链质量优势的有效手段。

4、 锯齿型直方图，表明（）。

5、 标识和可追溯性的主要目的是（）。

6、 分组过多、测量精度不够或读数有误时，绘制的直方图的形状通常成为（）。

7、 不属于质量成本的是（）。

8、 抽样检验按（）分为计数抽样检验和计量抽样检验。

9、 产品质量认证和质量管理体系认证最主要的区别是（）。

10、 理解质量的定义时下列说法正确的是（）。

11、 全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量违法行为和产品质量投诉的电话为  ()  

12、 使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度，给国家和消费者造成损失的，可以进行何种处罚 ()  

13、 使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的理由或价值，保证组织经营目的的一致性。下列表述中，比较适宜作为某药品生产企业使命的是（）。

14、 （）是实现顾客满意的难点之一。

15、 ISO9000族标准中称为协调一致的一对标准是（）。

16、 体系文件是质量管理体系的一个必须的要素，它有助于：（）。

17、 CPK值为（）表示过程能力非常充足。

18、 长度单位米的法定计量单位符号是（）。

19、 操作者精心加工，一批产品质量（）完全一致的。

20、 ()  是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件

21、 在质量管理领域，（）运用洛伦滋的图表法将质量问题分为“关键的少数”和“次要的多数”。

22、 对检验人员的工作不应该考核  ()  

23、 同一物理量在基本量不同的量值中，具有（）量纲。

24、 C类不合格产品是指单位产品中（）。

25、 通过严格的质量检验，剔除不合格产品并予于“隔离”，实现不合格的原材料及产品不投产、不转序、不放行、不交付，实现（）。

26、 在对供应方提供的产品的质量历史无所了解时，采用（）抽样最为适宜。

27、 使产品具有一定适应性的全部活动称为（）。

28、 产品的质量特性是在产品（）过程中形成的。

29、 人力资源管理应保持哪些方面的记录？（）。

30、 首件检验的作业时机是（）。

31、（多选题） 在质量方面的指挥和控制活动，主要包括（）。

32、（多选题） 产品典型的故障率曲线中包括（）阶段。

33、（多选题） 指出国际单位制的基本单位（）。

34、（多选题） 监视顾客的感受包括（）。

35、（多选题） 在组织和知识管理中，知识可以分为（）。

36、（多选题） 质量管理小组活动中，问题解决型可分为（）。

37、（多选题） 知识管理是组织的一种战略资源，可以实现（）。

38、（多选题） 国家标准编号由（）构成的。

39、（多选题） 企业的标准体系的构成，以技术标准为主体，包括（）。

40、（多选题） 制造、修理的计量器具未经出厂检定或者经检定不合格而出厂的（）。