1、（判断题） 【发现可疑人员】二协助: 协助警务人员或消防安保人员提供可疑人的信息； 协助警务人员或消防安保人员疏散周围旅客守护现场秩序。

2、 民航服务质量监督电话为（ ）。

3、（判断题） 岗位安全用电规定，在岗人员不得给除工作必要以外的设备接电。

4、（多选题） 骨灰盒携带问题

5、（简答题） 旅客办理值机后临时有事想取消且拿回已托运行李，需要怎么操作？

6、 T1航站楼有几家711便利店？

7、（判断题） 护照旅客想使用机场WIFI，可以在PISS机器上,点击WIFI用护照刷一下,会出现账号密码进行登录即可。

8、 广州多语种公共服务热线电话（ ）

9、（判断题） 国际航班可以在自助机器打印登机牌。

10、（判断题） 电子临时乘机证明的有效期是15天。

11、 T1航站楼医务室在（ ）旁

12、 T1控制区通行证上显示“3”代表（ ）区域。

13、 以下哪个电话是白云机场“特殊旅客爱心服务”专线？

14、 以下属于岗位灭火器日常检查的内容是

15、 T1航延柜台在（ ）号门

16、（判断题） 经过安检后，隔离区内没有吸烟室。

17、（简答题） 如果第一段航线延误了，导致第二段航班没赶上，怎么处理？

18、（判断题） 在E和F中间，以及B区国内安检口前有行李称重机器。

19、（填空题） 斯里兰卡航空二字代码（ ）

20、（多选题） 目击有火灾发生，拨打消防电话，需要提供（ ）

21、 “三个敬畏”包括敬畏生命、敬畏规章、敬畏权力。（×）

22、（判断题） 过安检后就不可以出来到出发厅了

23、（判断题） 婴儿乘坐飞机不需要购买机票。

24、（判断题） 出生一个月婴儿不可以乘坐飞机。

25、 客户服务中心愿景：（     ）。

26、（多选题） 当遇到旅客投诉时，我们需要做什么

27、（判断题） 灭火毯及其使用方法： 把灭火毯从包装中取出来，完全覆盖在火源上直至冷却，如果人身上起火，将灭火毯盖在其身上将火扑灭后，请拨打消防电话119。（可以用人不可以用物）

28、（多选题） 旅客可以通过以下哪些方式离开机场（ ）

29、（多选题） 下列选项中哪些属于首问责任范围？

30、（多选题） A区到达区哪里有问询台？