1、（判断题） 医患关系的和谐需要医生和患者的共同努力。

2、（判断题） 患者的病史和身体状况是医生制定治疗方案的重要依据。

3、 医护人员的微笑服务能够（）

4、 为改善医患关系，医院可以（）

5、（判断题） 医生应该尊重患者的隐私权和自主权。

6、 医患关系中，患者的主要权利不包括？

7、 当患者情绪激动时，医护人员应当如何处理？

8、 医生在诊疗过程中，应该？

9、 当患者对治疗方案提出疑问时，医生应该？

10、 医生对患者的关怀体现在（）

11、 医院的服务宗旨是以下哪一项？

12、 患者对医院服务态度的评价主要依据（）

13、 以下哪种情况容易让患者产生不满？（）

14、（判断题） 医院要提高服务质量，需要加强医疗技术和医疗服务的管理。

15、 良好的医患沟通应该？

16、 医患纠纷发生时，医院首先应该？

17、 以下哪种行为有助于缓解医患关系的紧张？

18、 医院服务态度差可能导致？

19、（判断题） 救死扶伤是医护人员的基本职业道德。

20、 以下哪项不是医护人员应具备的服务态度？