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10.4考试

2023-10-04 13:59:49.226.0.29137

10.4考试 在线考试 答题题目
1、(多选题) 客户告诉你,仪表台出现了故障灯,我们应该怎么办?
  • A、确认故障灯是什么,最好拍照确认
  • B、确认故障灯亮后伴随着什么故障产生
  • C、第一时间确认故障都是否红色的高温标志,是否水温升高
  • D、车辆是否产生异味、异响、异动


  • 2、 驾驶证拿证不低于几个月可以发车?
  • A、1个月
  • B、2个月
  • C、3个月
  • D、4个月


  • 3、(多选题) 到店顶班应该做什么工作?
  • A、做公司统一展开的工作
  • B、做店长安排的工作
  • C、做与自己平常一样的工作
  • D、做没有安排又应该做的工作


  • 4、(多选题) 抵押车的人有什么特征
  • A、看不出有什么特征
  • B、很难看出什么特征
  • C、看起来没有钱的人、急用钱的人
  • D、平台不能免押,支付押金租车的人


  • 5、 辞职需要提前15天向公司申请,并由公司确定离职时间,最长不超过15天对吗?
  • A、对
  • B、错


  • 6、 发现租车人不会开车或想练车和首次开车的怎么办
  • A、礼貌劝退
  • B、交完车后顺手教他


  • 7、(多选题) 企业微信添加客户最主要是因为什么?
  • A、自动发送提醒标语,避免忘记发生引起纠纷
  • B、保留双方聊天记录方便回查取证
  • C、统一管理规范展示
  • D、保留客户


  • 8、 客户逾期了未续租需要做什么
  • A、不用管
  • B、发送收租信息
  • C、断油断电
  • D、拖车


  • 9、(多选题) 发车时,必须要做下列哪些事?
  • A、加客户微信
  • B、发出自己的名字+电话号码
  • C、发出温馨提示图片
  • D、提醒客户安全驾驶,有任何问题优先联系你


  • 10、 试用期结束后正式入职的,公司额外给予多少钱奖励?
  • A、2000
  • B、3000
  • C、4000
  • D、5000


  • 11、 同一个客户,同一批客户,只能租一台车,超过一台的需要怎么做?
  • A、发财了,马上发车
  • B、了解用车情况,用车范围,了解客户大概情况,然后发到风控群审批


  • 12、(判断题) 实习期内不可以卖线下驾无忧
  • A、正确
  • B、错误


  • 13、 可以用私人微信添加客户吗
  • A、不可以
  • B、可以


  • 14、(多选题) 客户告知轮胎没气了,我们怎么处理?
  • A、首先确认是炸胎还是扎钉漏气,炸胎一般发生在行驶中,扎钉一般发生在停车位。炸胎是裂纹,扎钉是孔状。
  • B、确认发生在高速还是市区
  • C、确认客户是否买有全险,全险我们指引处理,反之指引客户处理。
  • D、最优方案:客户自行更换备胎,然后去附近汽修厂处理,或者在地图软件搜索附近的轮胎店进行上门不太或换胎,补胎100元左右,换胎300元左右。


  • 15、 小程序添加订单时,需要选择哪个门店?
  • A、随便选一个门店
  • B、一定要选择所在的发车门店


  • 16、(多选题) 小程序添加订单时,选择门店后查不到车牌怎么办?
  • A、问店长
  • B、问老板
  • C、随便选一个车牌下单,然后再发车前更换车牌
  • D、先去车辆管理,搜索对应车牌,改变停靠门店位置到你要发车的门店下。


  • 17、 取车时签署电子合同,以下说法错误的
  • A、一笔一划签
  • B、可以先发车,再代客户签名
  • C、一定要用车本人签名
  • D、不可以让其他人代签


  • 18、(多选题) 准备去接车需要做什么
  • A、提前联系客户
  • B、明确接车的时间和地点
  • C、准时到订单位置
  • D、到了再联系客户出来


  • 19、 为辞职直接离职的公司会扣除1500元作为工作对接损失对吗
  • A、错
  • B、对


  • 20、 小程序添加订单后,未进行付款和免押的,多少分钟后会自动取消订单?
  • A、15
  • B、20
  • C、25
  • D、30


  • 21、(多选题) 客户逾期超过24小时了需要做什么
  • A、不用管
  • B、发送收租信息
  • C、断油断电
  • D、拖车


  • 22、(多选题) 客户逾期超过48小时了我们需要做什么
  • A、不用管
  • B、发送收租信息
  • C、断油断电
  • D、拖车


  • 23、(多选题) 上班迟到罚款的规则以下正确的有哪些
  • A、迟到10-60分钟扣30元
  • B、迟到超过1小时扣100元
  • C、打卡范围(未到打卡位置)异常扣30元
  • D、不用打卡


  • 24、(判断题) 实习期内可以卖线下驾无忧
  • A、正确
  • B、错误


  • 25、 试用期结束后自己不决定留下或公司给予入职的工资按多少结算?
  • A、2000
  • B、3000
  • C、4000
  • D、5000


  • 26、(多选题) 当晚喝酒影响次日工作时,以下说法正确的是
  • A、今晚再来过
  • B、不舒服就休息
  • C、严重警告一次
  • D、第二次直接解雇


  • 27、(多选题) 关于穿戴工作牌与工作服的标准以下说法正确的是?
  • A、穿工作服就不用戴工作牌,哪怕穿在里面看不到
  • B、穿工作服就不用戴工作牌,前提是工作服无遮挡
  • C、戴工作牌可以不穿工作服
  • D、工作时间必须穿工作服或戴工作牌,且工作服无遮挡


  • 28、(多选题) 请假休息当天,以下说法正确的是
  • A、保持电话畅通
  • B、及时回复客户信息
  • C、遇到问题及时对接店长
  • D、跟进自己对接的订单续租还车


  • 29、(多选题) 接车后需要做什么
  • A、看车辆是否需要加油并加油
  • B、试驾车辆各项功能是否正常,感受车辆是否纯在问题
  • C、及时回到门店,如改变行程需跟店长报备
  • D、如车辆有问题告知店长安排维修


  • 30、(多选题) 经常有客户反馈车辆没电启动多是什么原因导致?
  • A、客户运气不好
  • B、没提醒客户下车关灯
  • C、没提醒客户下车锁车
  • D、没提醒客户换电瓶


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