1、 检查墙体装饰面是否空鼓最适合采取（ ）查验方法。

2、 根据有关规定，电梯每（ ）要由政府技术监督部门进行检验合格才能继续使用。

3、 物业服务企业应当配合开发商在销售物业前，制定（ ），对有关物业的使用、维护、管理， 业主的共同利益，业主应当履行的义务，若违反应当承担的责任等事项依法作出约定。

4、 物业服务企业和管理服务人员为了使沟通达到良好效果，要做许多准备工作。以下不属于与政府相关部门沟通的准备工作是（ ）。

5、 住户手册较为全面地反映出住户与物业公司的关系，由（ ）编制。

6、 物业管理企业在处理火警时首先要确认和了解起火的（ ）、范围和程度。

7、 载人电梯 24 小时正常运行，此标准达到普通住宅小区物业管理的（ ）级服务标准

8、 《普通住宅小区物业管理服务等级标准》一级业主满意率（ ）以上。

9、 新建物业承接验收时，物业管理公司应向（

10、 住宅专项维修资金属于（ ）所有。

11、 根据《建设工程质量管理条例》规定，承接新建物业后消防设备保修期，为（ ）年；

12、 物业装饰装修管理流程一般包括的容有：①申报登记，②备齐资料，③办理开工手续，④签订装修管理协议，⑤施工，⑥验收。上述流程正确顺序是（ ）。

13、 经业主委员会或者（ ）以上业主提议，认为有必要变更业主委员会委员的，由业主大会会议作出变更决定，并以书面形式在物业管理区域内公告。

14、 （ ）指由业主向物业公司支付固定物业服务费用，盈余或亏损均由物业公司

15、 物业管理区域的标志牌，路灯、垃圾桶等属于（ ）。

16、 入住的实质是（ ）交付物业的过程。

17、 下列职责中哪一项不是管理处消防安全管理的工作（ ）

18、 物业管理服务合同一般采用（ ）

19、 不属于物业管理投诉处理的要求（ ）

20、 民用建筑的二级耐久年限为( )。

21、（多选题） 首次业主大会会议筹备组应由（ ）代表组成。

22、（多选题） 下列人员有资格参加业主大会的（ ）

23、（多选题） 物业管理区域安全保卫的重点是( )。

24、（多选题） 下列措施能够起到提高写字楼吸引力、提升写字楼等级的有( )。

25、（多选题） 物业管理的方式有（）

26、（多选题） 业主在物业管理活动中，享有以下权利（ ）

27、（多选题） 物业服务中的承接查验与竣工验收的区别是（ ）

28、（多选题） 预防和应对突发事件的主要措施有（ ）。

29、（多选题） 按照《业主大会和业主委员会指导规则》规定，业主委员会选举成立后，应向相关部门办理备案的材料包括（ ）。

30、（多选题） 下列关于物业承接查验说法正确（ ）

31、（判断题） 风险评估是对已经识别出来的项目风险进行定性化估计，目的是确定每个风险的影响力大小。（ ）

32、（判断题） 物业服务企业和业主之间的关系是管理和被管理的关系（）。

33、（判断题） 保险的目的是分散，减轻经济负担，从而达到降低企业风险水平的目的。（ ）

34、（判断题） 业主人数，按照专有部分的数量计算，一个专有部分按一人计算。但建设单位尚未出售和虽已出售但尚未交付的部分，以及同一买受人拥有一个以上专有部分的，按一人计算（）。

35、（判断题） 物业交接后，发现隐蔽工程质量问题，影响房屋结构安全和正常使用的，建设单位应当负责修复；给业主造成经济损失的，建设单位应当依法承担赔偿责任（）。

36、（判断题） 物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与物业水平相适应的原则（ ）。

37、（判断题） 物业设施设备管理的法律风险主要表现在物业设施设备的法律法规、标准规范落实不到位，事故责任主体确定争议。（ ）

38、（判断题） 物业服务企业应当将承接查验有关的文件、资料和记录建立档案并妥善保管，物业承接查验档案属于小区全体业主所有（）。

39、（判断题） 前期物业服务合同的委托方是建设单位，物业服务合同的委托方是业主委员会（ ）。

40、（判断题） 业主大会或业主委员会签作出的决定侵害业主合法权益的，业主可以请求人民法院撤销（）。