1、 美团建店申请账号如何操作，由谁操作？

2、（填空题） 门店证件办理，需要那些证件？

3、（填空题） 筹备理论课讲的门店后厨管理有3项，第一项：________，第二项：__________，第三项：__________。

4、（填空题） 开店设备采购中安全设备到位指的是采购什么?(_)、(_)、(_)。

5、（填空题） 门店装修后应自检水电设备满负荷运行不低于多少小时(_)？看电线是否会怎样(_)？测试水路漏水及水压问题，以备无法正常运行，导致影响开店延迟？

6、（简答题） 带LOGO的物料必须从哪里采购下货？

7、（简答题） 平台申诉一周有多少次机会？

8、（填空题） 美团目前虚拟号码规则是顾客收餐完成时间之后(_)个小时过期？饿了么目前虚拟号码规则是顾客收餐完成时间之后(_)个小时过期？处理评价需要对接查询后期由查询发送订单，注意时间及时沟通。

9、（填空题） 店铺评分会影响门店的知名度、曝光度和商圈排名，评分最直接影响的就是(____)?，一个门店想要长期的发展，评分是不可或缺的重要因素之一，评价决定评分，一个差评可以抵消50个好评?新店开业前期评分低于(____)？单量无法呈现一个上升趋势？

10、（判断题） 四件套餐具可以采购带花纹且勺子颜色可随意？

11、（判断题） 装修验收？是：装修布局、动线规划等合理设备设施采购到位，大小设备试用无遗漏？

12、 蓝牙打印机+需要无线网络(可打印7天虚拟电话+模糊地址)公司推荐是什么牌子的?

13、 非24小时商圈招聘要多少人？24小时门店招聘人数要多少？北、上、广深至少8个人。

14、 证件办理经营范围要求：

15、 开店的流程以下那个是正确的？

16、 门店筹备完成后，申请外卖平台账号的条件是？

17、 发货方式，以下那些是正确的？

18、（多选题） 定制产品有那一些？

19、 易订货订货支付方式流程是？

20、 定制产品门店采购， 当地没有分仓的采购渠道发货是？

21、 一顾客给了差评，顾客评价内容完全就是曲解事实，和商家没有任何关系，回复评价时我们不能(?)

22、（多选题） 遇到恶劣天气，没有骑手接单该如何解决1.(_).2.(_)?

23、（多选题） 单量不高，挣不到钱怎么办?

24、（填空题） 职业打假人如何判断如何处理(_)?

25、（多选题） 门店如何刷单?注意事项有哪几个点1.(_),2.(_)3.(_)4.(_)?刷单是不可以聚集同一时间刷，要分时间段陆续涮，闭店前1个小时就不要刷单。

26、 门店出现错送漏送如何解决(-_)?要注意什么(?)以免顾客心情不好退全款，避免差评

27、 安售后投诉处理标准，美团新增加食安售后问题，需要我们商家自行处理，扣分达到处罚标准会有关店和降权的厨房。食安售后是由顾客发起的售后诉求，商家需要在(?)小时内进行处理，如果超过(?)小时未处理，美团客服会介入，美团客服介入处理完成后，会增加门店食安售后扣分，达到一定分数会受到处罚，7天为一个考核期，每周一更新违规分，每年的12月32日违规清零。

28、（多选题） 理论课上说的门店美团配送有哪些?

29、 断网了怎么办?发生门店断网，笔记本的话用手机连接热点，正常接单，台式机建议买个无线接收器，断网连接热点继续接单，所有网都没有，怎么办?

30、（填空题） 做好评分有三点分为：线下的出餐品质，线上的运营，客勤维护，开业初期我们需要在顾客收收餐完成(__?)分钟之后完成电话回访，电话回访可以积累好评提高好评基数，过滤差评订单，收集顾客产品建议，在第二天平台更新完评价后，必须在(__?)午高峰之前回复完所有评价，回复评价主要是给即将进店下单的顾客看的。

31、（填空题） 门店突然断网怎么办？

32、 日常营业中在出餐高峰期因天气或外力导致，停电、停水、没有骑手接单，应该(?)

33、（填空题） 带LOGO的物料必须从哪里采购下货？

34、（判断题） 评价决定评分，评分决定单量，单量决定商圈排名？

35、（填空题） 筹备课程中说过不挣钱的原因是，进销存没整明白，货源没有控制，损耗没控制，价格波动不敏感导致造成的。那么？门店要从检查____________，_____________,去找答案，处理方案1.拉产品销量，2.核对账单进货频次，看门店销量/进货/存活三则是否合理。

36、 门店管理的货品管理有3个内容，以下3个内容管理信息那个是对的？

37、（填空题） 人员卫生标准有四准：一、着装标准，二、_________，三、手部标准，四、手套标准。

38、 老板店长所要具备的五大能力？

39、（多选题） 老板及店长所要具备的四大工作目标？

40、 门店统一着装：帽子、发网、围裙、工作服、是找谁定做？