1、（填空题） 简述设计企业组织结构的基本原则。（10 分）

2、（填空题） 简述企业组织结构变革与整合的程序和方法。（10 分）

3、（填空题） 简述工作岗位设计实现岗位工作扩大化与丰富化的途径。（10 分）

4、（填空题） 简述企业人力资源需求总量预测的主要方法及各自特点。（10 分）

5、（填空题） 简述企业内部和外部人力资源供给预测的主要内容和方法。（10 分）

6、（填空题） 简述制定修订劳动定额定员标准的原则和步骤。（10 分）

7、（填空题） 简述贯彻实施劳动定额定员标准的措施和方法。（10 分）

8、（填空题） 简述起草人力资源制度规划的基本原则和主要步骤。（10 分）

9、（填空题） 简述起草人力资源管理制度应注意的事项。（10 分）

10、（填空题） 简述制订企业人员招聘计划的主要步骤和内容。（10 分）

11、（填空题） 简述控制招聘成本的方法和措施。（10 分）

12、（填空题） 简述设计人员素质测评程序的主要步骤。（10 分）

13、（填空题） 简述设计素质测评指标和标准的原则与方法。（10 分）

14、（填空题） 简述组织实施人员素质测评的关键环节及注意事项。（10 分）

15、（填空题） 简述设计并组织实施笔试活动的主要流程。（10 分）

16、（填空题） 简述制定并完善阅卷和试卷分析报告制度的关键内容。（10 分）

17、（填空题） 简述笔试实施过程中可能出现的问题及应对措施。（10 分）

18、（填空题） 简述设计面试程序的主要步骤。（10 分）

19、（填空题） 简述结构化面试和行为化面试的特点及具体方案设计要点。（10 分）

20、（填空题） 简述面试过程中常见问题及解决方法。（10 分）

21、（填空题） 简述制定职业心理测验标准的主要步骤和原则。（10 分）

22、（填空题） 简述选择职业心理测验工具的依据和注意事项。（10 分）

23、（填空题） 简述如何科学应用职业心理测验结果。（10 分）

24、（填空题） 简述选择员工晋升策略的主要依据和常见策略类型。（10 分）

25、（填空题） 简述分析员工流动率相关指标的方法和意义。（10 分）

26、（填空题） 简述组织实施离职人员面谈的流程和注意事项。（10 分）

27、（填空题） 简述企业员工培训与开发体系的结构设计包含哪些主要内容。（10 分）

28、（填空题） 简述完成企业员工培训与开发体系运行的各项基础工作有哪些。（10 分）

29、（填空题） 简述设计企业员工培训与开发中长期规划的主要步骤和内容。（10 分）

30、（填空题） 简述设计企业员工年度培训与开发计划的要点和方法。（10 分）

31、（填空题） 简述实施企业员工年度培训与开发计划的关键环节及注意事项。（10 分）

32、（填空题） 简述设计员工培训课程体系的基本原则和主要步骤。（10 分）

33、（填空题） 简述培训资源开发的主要内容和方法。（10 分）

34、（填空题） 简述设计企业管理人员培训与开发体系的主要步骤和内容。（10 分）

35、（填空题） 简述设计管理培训课程和管理技能培训与开发项目的要点。（10 分）

36、（填空题） 简述设计企业员工培训效果评估体系的基本流程和关键要素。（10 分）

37、（填空题） 简述设计企业员工培训效果评估指标的原则和常见维度。（10 分）

38、（填空题） 简述企业员工职业生涯管理的主要内容和流程。（10 分）

39、（填空题） 简述制定企业员工职业生涯发展规划的原则和步骤。（10 分）

40、（填空题） 简述绩效管理总体系统设计的主要步骤和内容。（10 分）

41、（填空题） 简述绩效管理系统评估与开发的方法和要点。（10 分）

42、（填空题） 简述分组织层级设计绩效考评指标的原则与方法。（10 分）

43、（填空题） 简述分岗位类型设计绩效考评指标的要点及流程。（10 分）

44、（填空题） 简述把握绩效监控关键点的主要内容和方法。（10 分）

45、（填空题） 简述指导实施绩效沟通的原则和步骤。（10 分）

46、（填空题） 简述确定不同考评角色职责的原则和常见考评角色的职责内容。（10 分）

47、（填空题） 简述设计和实施绩效考评运作体系的主要步骤和关键要点。（10 分）

48、（填空题） 简述对绩效考评主体进行培训的主要内容和方法。（10 分）

49、（填空题） 简述开展绩效反馈面谈的准备工作和实施要点。（10 分）

50、（填空题） 简述应用绩效考评结果的主要方式和作用。（10 分）

51、（填空题） 简述实施绩效诊断与改进的步骤和方法。（10 分）

52、（填空题） 简述根据薪酬战略设计薪酬制度的主要步骤和关键要点。（10 分）

53、（填空题） 简述设计宽带薪酬体系的流程和注意事项。（10 分）

54、（填空题） 简述设计岗位、技能和绩效等基本薪酬制度的要点。（10 分）

55、（填空题） 简述设计岗位评价系统的主要步骤和原则。（10 分）

56、（填空题） 简述进行岗位分类与分级的方法和作用。（10 分）

57、（填空题） 简述设计市场薪酬调查方案的主要步骤和关键要点。（10 分）

58、（填空题） 简述根据薪酬调查数据确定薪酬水平的方法和注意事项。（10 分）

59、（填空题） 简述设计企业年金计划的主要步骤和关键要点。（10 分）

60、（填空题） 简述设计企业补充医疗保险制度的原则和主要内容。（10 分）

61、（填空题） 简述控制人工成本的主要方法和措施。（10 分）

62、（填空题） 简述开展薪酬满意度调查的步骤和关键要点。（10 分）

63、（填空题） 简述依法选择劳务派遣机构的标准和步骤。（10 分）

64、（填空题） 简述依法使用劳务派遣人员的要求和注意事项。（10 分）

65、（填空题） 简述代表企业方参与工资集体协商的主要步骤和策略。（10 分）

66、（填空题） 简述根据工资指导线和劳动力市场工资价位，提出企业工资分配制度、工资形式、工资水平协商对策的要点。（10 分）

67、（填空题） 简述贯彻执行劳动安全卫生制度的主要措施。（10 分）

68、（填空题） 简述执行劳动安全卫生制度的关键环节和注意事项。（10 分）

69、（填空题） 简述提出优化企业劳动安全卫生环境的对策。（10 分）

70、（填空题） 简述代表企业参加劳动争议调解的主要步骤和注意事项。（10 分）

71、（填空题） 简述代表企业参加劳动仲裁的流程和关键要点。（10 分）

72、（填空题） 某传统制造企业近年来业务多元化发展，原有的直线职能制组织结构逐渐暴露出部门间协调困难、决策效率低下等问题，企业决定进行组织结构变革与整合。（1）分析该企业原有直线职能制组织结构存在问题的原因。（8 分）（2）为该企业推荐合适的变革后的组织结构类型，并说明理由。（6 分）（3）提出该企业在组织结构变革实施过程中应采取的措施，以降低变革阻力。（6 分）

73、（填空题） 你是某大型互联网企业人力资源经理，企业计划对研发部门进行工作岗位设计优化，以提高员工工作积极性和创新能力。请模拟该工作场景，详细说明你将如何实现岗位工作的扩大化与丰富化。（20 分）

74、（填空题） 某制造企业因业务扩张，计划下一年度扩大生产规模。目前企业面临技术工人短缺问题，同时部分管理人员即将退休。（1）分析该企业人力资源需求和供给的主要问题。（8 分）（2）针对上述问题，提出企业内部和外部人力资源供求平衡的对策。（12 分）

75、（填空题） 某企业过去 5 年的销售额与销售人员数量数据如下：第 1 年销售额 1000 万元，销售人员 50 人；第 2 年销售额 1200 万元，销售人员 55 人；第 3 年销售额 1500 万元，销售人员 65 人；第 4 年销售额 1800 万元，销售人员 75 人；第 5 年销售额 2000 万元，销售人员 80 人。预计下一年度销售额将达到 2500 万元。（1）采用一元线性回归分析法，建立销售额与销售人员数量的回归方程。（10 分）（2）根据回归方程，预测下一年度该企业所需的销售人员数量。（10 分）

76、（填空题） 某机械制造企业制定了新的劳动定额定员标准，但在实施过程中遇到员工抵触、执行效果不佳等问题。（1）分析该企业劳动定额定员标准实施效果不佳的原因。（8 分）（2）针对上述问题，提出推进标准贯彻实施的改进措施。（6 分）（3）说明企业在推进劳动定额定员标准化过程中应注意的事项。（6 分）

77、（填空题） 论述推进劳动定额定员的标准化对企业的重要意义，并阐述企业应如何有效推进劳动定额定员的标准化工作。（20 分）

78、（填空题） 某快速发展的互联网企业，原有的人力资源管理制度已无法满足企业发展需求，现需重新起草人力资源管理制度。（1）分析该企业在起草新制度前应开展哪些准备工作？（8 分）（2）若在起草过程中，各部门对制度条款存在分歧，应如何解决？（6 分）（3）说明该企业如何确保新制度有效落地实施？（6 分）

79、（填空题） 某企业进行校园招聘，招聘成本如下：招聘团队差旅费 12000 元，宣传物料制作费 3000 元，场地租赁费 5000 元，招聘人员薪酬 20000 元。此次招聘共收到简历 500 份，实际录用 20 人。（1）计算此次校园招聘的总成本。（5 分）（2）计算此次校园招聘的单位招聘成本。（5 分）（3）若企业预计下一次校园招聘需录用 30 人，且单位招聘成本不变，计算下一次招聘的总成本。（10 分）

80、（填空题） 某科技企业计划招聘一批软件开发工程师，因业务紧急，需在 1 个月内完成招聘。但企业招聘预算有限，且内部缺乏专业招聘团队。（1）分析该企业应如何确定招聘需求？（8 分）（2）针对预算有限和时间紧迫的情况，提出控制招聘成本和加快招聘进度的措施。（6 分）（3）若企业考虑招聘外包，应如何制定招聘外包策略？（6 分）

81、（填空题） 某大型企业计划通过人员素质测评选拔中层管理人员，但在实施过程中出现测评结果不准确、员工对测评过程不满等问题。（1）分析该企业人员素质测评可能存在的问题。（8 分）（2）针对上述问题，提出改进人员素质测评的措施。（6 分）（3）说明该企业应如何有效反馈测评结果，以提高员工接受度。（6 分）

82、（填空题） 某企业在组织新员工招聘笔试时，出现了以下情况：考场因电路故障导致考试中断半小时；部分试题与岗位要求不匹配，考生答题困难；阅卷过程中发现评分标准不明确，成绩争议较大。（1）分析该企业笔试实施过程中存在的问题。（8 分）（2）针对上述问题，提出相应的改进措施。（6 分）（3）为该企业设计一套完善的阅卷和试卷分析报告制度框架。（6 分）

83、（填空题） 某企业在实施结构化面试时，出现面试官评分差异大、部分问题无法有效考察候选人能力、面试时间严重超时等问题。（1）分析该企业结构化面试存在的问题。（8 分）（2）针对上述问题，提出改进措施。（6 分）（3）说明如何运用群体决策法做出招聘决策以提高准确性。（6 分）

84、（填空题） 某互联网企业计划招聘一批产品经理，需设计一套完整的行为化面试方案，并运用群体决策法做出招聘决策。请详细说明该方案的具体内容。（20 分）

85、（填空题） 某企业在招聘过程中使用职业心理测验筛选技术岗位候选人，结果显示部分候选人测验分数与实际工作表现不符，且员工对测验结果的反馈存在不满情绪。（1）分析该企业在职业心理测验实施过程中可能存在的问题。（8 分）（2）针对上述问题，提出改进措施。（6 分）（3）说明企业如何将职业心理测验结果有效应用于员工职业发展规划。（6 分）

86、（填空题） 某制造企业近期员工流动率大幅上升，技术部门多名骨干员工离职，同时在人员晋升过程中出现员工不满、晋升结果未达预期等问题。（1）分析该企业在员工流动和晋升管理中可能存在的问题。（8 分）（2）针对上述问题，提出员工流动率控制和晋升管理优化的对策。（6 分）（3）说明该企业如何通过岗位轮换提升员工稳定性和工作积极性。（6 分）

87、（填空题） 你是某企业人力资源主管，企业计划对部分员工进行岗位轮换，同时需对一名绩效长期不达标且多次违反公司制度的员工进行降职处理。请模拟该工作场景，详细说明你将如何开展这两项工作。（20 分）

88、（填空题） 某制造企业搭建了员工培训与开发体系，但在运行过程中出现培训内容与实际工作脱节、员工参与积极性不高、培训效果不佳等问题。（1）分析该企业培训与开发体系运行存在问题的原因。（8 分）（2）针对上述问题，提出优化企业培训与开发体系运行的对策。（6 分）（3）说明企业应如何完善培训效果评估体系，以提升培训质量。（6 分）

89、（填空题） 某科技企业制定了员工培训与开发中长期规划和年度培训计划，但在实施年度培训计划时，出现培训参与率低、培训内容与实际工作需求脱节、培训效果未达预期等问题。（1）分析该企业年度培训计划实施存在问题的原因。（8 分）（2）针对上述问题，提出优化年度培训计划实施的对策。（6 分）（3）说明企业如何将中长期规划与年度培训计划有效衔接，保障培训体系持续发展。（6 分）

90、（填空题） 某企业在员工培训过程中，发现培训课程体系混乱，课程内容与岗位需求不匹配，同时培训资源不足，师资力量薄弱，教材陈旧。（1）分析该企业在培训课程体系和培训资源开发方面存在的问题。（8 分）（2）针对上述问题，提出优化培训课程体系和开发培训资源的对策。（6 分）（3）说明企业如何评估培训课程体系和培训资源开发的效果。（6 分）

91、（填空题） 某企业建立了管理人员培训与开发体系，但在实施过程中，出现中层管理人员参与积极性不高、培训课程与实际管理工作脱节、管理技能培训项目效果不佳等问题。（1）分析该企业在管理人员培训与开发方面存在的问题。（8 分）（2）针对上述问题，提出优化管理人员培训与开发体系的对策。（6 分）（3）说明企业应如何评估管理培训课程和管理技能培训项目的效果。（6 分）

92、（填空题） 案例分析题：某大型制造企业近年来业务快速扩张，新晋升了一批中层管理人员。但在实际工作中，这些管理人员暴露出团队管理混乱、决策效率低下、跨部门沟通不畅等问题。企业人力资源部门计划开展管理人员技能培训与开发项目，以提升他们的综合管理能力。（1）分析该企业中层管理人员目前存在的主要技能短板。（6 分）（2）针对这些技能短板，分别列举至少两种适用的培训方法，并说明选择理由。（12 分）（3）说明在实施这些培训方法时，需要注意哪些关键要点以确保培训效果？（2 分）

93、（填空题） 某电子制造企业开展了为期两周的新员工技能培训，培训结束后，企业仅通过问卷调查收集学员满意度作为培训效果评估依据，后续发现新员工在实际操作中仍存在诸多问题，未能达到预期培训效果。（1）分析该企业培训效果评估存在的问题。（8 分）（2）针对问题，提出改进培训效果评估的措施。（6 分）（3）说明如何运用多种评估方法综合评估此次培训效果。（6 分）

94、（填空题） 论述如何设计一套完整且科学的企业员工培训效果评估体系，并说明在实际应用中如何运用多种评估方法提升评估结果的准确性和有效性。（20 分）

95、（填空题） 某科技企业员工流失率较高，经调查发现，许多员工认为在企业内职业发展受限，对未来感到迷茫。企业人力资源部门意识到需要加强员工职业生涯管理。（1）分析该企业在员工职业生涯管理方面可能存在的问题。（8 分）（2）针对上述问题，提出加强员工职业生涯管理的具体措施。（6 分）（3）说明企业如何指导员工进行职业生涯发展的自我开发与管理。（6 分）

96、（填空题） 论述企业如何构建全面有效的员工职业生涯管理体系，并阐述在该体系下如何促进员工进行职业生涯发展的自我开发与管理。（20 分）

97、（填空题） 某企业实施绩效管理系统后，出现员工对考核结果不满、绩效评估流于形式、绩效与战略目标脱节等问题。（1）分析该企业绩效管理系统存在的问题。（8 分）（2）针对上述问题，提出优化绩效管理系统的对策。（6 分）（3）说明该企业应如何进行绩效管理系统的持续开发。（6 分）

98、（填空题） 某制造企业在绩效考评中，采用统一的考评指标对不同层级（高层、中层、基层）和岗位类型（生产岗、研发岗、销售岗）的员工进行考核，导致员工对考评结果不满，工作积极性下降。（1）分析该企业绩效考评指标设计存在的问题。（8 分）（2）针对上述问题，提出改进绩效考评指标设计的措施。（6 分）（3）说明该企业在实施绩效计划时应注意哪些关键环节。（6 分）

99、（填空题） 论述如何科学合理地分组织层级和岗位类型设计绩效考评指标，并阐述在实施绩效计划过程中如何确保其有效落实。（20 分）

100、（填空题） 某企业计划开展绩效辅导工作，以提升员工绩效。请设计一套完整的绩效辅导方案，包括辅导目标、辅导对象、辅导方式、辅导流程及注意事项等内容。（20 分）

101、（填空题） 论述如何把握绩效监控的关键点，并详细阐述在绩效监控过程中如何有效开展绩效沟通与辅导，以提升企业整体绩效。（20 分）

102、（填空题） 某企业计划建立 360 度评估体系，以全面评估员工绩效。请设计一套完整的 360 度评估体系方案，包括评估目的、评估对象、评估主体、评估指标、评估流程及注意事项等内容。（20 分）

103、（填空题） 论述如何设计和实施科学有效的绩效考评运作体系，并说明在该体系中如何合理确定不同考评角色的职责，以及设计 360 度评估体系对完善绩效考评的作用。（20 分）

104、（填空题） 某企业在绩效考评结束后，发现员工对绩效反馈面谈满意度低，绩效考评结果应用单一，且企业整体绩效未得到明显提升。（1）分析该企业在绩效反馈面谈、结果应用及绩效诊断与改进方面存在的问题。（8 分）（2）针对上述问题，提出改进绩效反馈面谈、优化绩效考评结果应用及加强绩效诊断与改进的措施。（6 分）（3）说明在实施绩效诊断与改进过程中，如何确保改进措施的有效性。（6 分）

105、（填空题） 某科技企业计划实施宽带薪酬体系，以提升薪酬激励性和灵活性。请设计一套完整的宽带薪酬体系方案，包括设计目标、适用范围、设计步骤、配套措施等内容。（20 分）

106、（填空题） 论述如何根据企业薪酬战略设计科学合理的薪酬制度，并阐述设计岗位、技能和绩效等基本薪酬制度时如何相互配合，以及制订薪酬计划的关键要点。（20 分）

107、（填空题） 某制造企业在进行岗位调整时，发现现有岗位评价系统不科学，岗位分类与分级混乱，导致员工薪酬不公平、晋升通道不清晰，员工满意度下降。（1）分析该企业在岗位评价系统、岗位分类与分级方面存在的问题。（8 分）（2）针对上述问题，提出优化岗位评价系统、完善岗位分类与分级的措施。（6 分）（3）说明优化后的岗位评价系统和岗位分类分级体系如何与企业薪酬体系和职业发展体系有效衔接。（6 分）

108、（填空题） 某互联网企业计划开展市场薪酬调查，以优化企业薪酬体系，提高薪酬竞争力。请设计一套完整的市场薪酬调查方案，包括调查目的、调查对象、调查内容、调查方式、调查流程及数据应用等内容。（20 分）

109、（填空题） 某大型制造企业计划建立企业年金计划和企业补充医疗保险制度，以提高员工福利，增强企业凝聚力。请设计一套完整的企业年金计划和企业补充医疗保险制度方案，包括设计目标、适用对象、主要内容、实施流程及注意事项等内容。（20 分）

110、（填空题） 结合企业实际，论述如何有效控制人工成本、科学开展薪酬满意度调查，并提出完善企业薪酬制度的具体建议。（20 分）

111、（填空题） 论述企业在依法选择劳务派遣机构和依法使用劳务派遣人员过程中，如何规避法律风险，并提出具体的管理建议。（20 分）

112、（填空题） 某制造企业面临职工方提出的工资上涨要求，企业方需依据工资指导线和劳动力市场工资价位进行工资集体协商。已知当地工资指导线基准线为 6%，下线为 3%，上线为 9%；同行业同岗位劳动力市场工资价位中位值较去年上涨 7%，企业今年利润增长 4%，劳动生产率提高 5%。（1）分析企业在本次工资集体协商中面临的主要问题。（8 分）（2）针对上述问题，提出企业工资分配制度、工资形式、工资水平的协商对策。（6 分）（3）说明企业在协商过程中应如何与职工方有效沟通。（6 分）

113、（填空题） 某化工企业在劳动安全卫生制度执行过程中，存在员工安全意识淡薄、部分设备老化、安全检查流于形式等问题，导致近期发生多起轻微安全事故。（1）分析该企业在劳动安全卫生制度执行方面存在的主要问题。（8 分）（2）针对上述问题，提出优化企业劳动安全卫生环境的具体对策。（6 分）（3）说明该企业应如何加强劳动安全卫生制度的贯彻落实。（6 分）

114、（填空题） 某企业因裁员问题引发集体劳动争议，职工方要求恢复劳动关系或给予合理赔偿，企业认为裁员符合经营需要且程序合法。（1）分析该企业在处理集体劳动争议时可能面临的主要问题。（8 分）（2）针对上述问题，提出代表企业处理该集体劳动争议的具体策略。（6 分）（3）说明企业在集体劳动争议处理过程中如何与职工方进行有效沟通。（6 分）

115、（填空题） 简述人力资源规划的核心目标。

116、（填空题） 列举人力资源需求预测的定性方法。

117、（填空题） 说明人力资源供给预测的内部来源。

118、（填空题） 简述人力资源规划实施的步骤。

119、（填空题） 描述人力资源成本预算的主要内容。

120、（填空题） 简述人力资源规划评估的维度。

121、（填空题） 说明员工职业生涯规划在人力资源规划中的作用。

122、（填空题） 简述人力资源规划与组织战略的关系。

123、（填空题） 某企业计划拓展新业务线，需制定人力资源规划。请完成：（1）设计需求预测流程（10分）；（2）提出供给保障措施（10分）。

124、（填空题） 某企业员工流失率高达20%，需优化人力资源规划。请完成：（1）分析流失原因（10分）；（2）设计留任策略（10分）。

125、（填空题） 某企业计划下年度销售额增长15%，现有人员100人，历史数据表明人均销售额与人员比为1:50万元。需计算需增配人员数。

126、（填空题） 某岗位现有人员5人，年离职率10%，计划年度业务量增长20%，现有人效为每人800单位/年。需计算下年度人员需求。

127、（填空题） 简述招聘需求分析的主要内容。

128、（填空题） 列举内部招聘的优缺点。

129、（填空题） 说明结构化面试的关键步骤。

130、（填空题） 简述招聘成本预算的构成。

131、（填空题） 描述人岗匹配度的评估维度。

132、（填空题） 简述校园招聘的筛选流程。

133、（填空题） 说明录用决策的依据。

134、（填空题） 简述招聘效果评估的指标。

135、（填空题） 某企业需招聘5名软件工程师，请完成：（1）设计招聘渠道组合（10分）；（2）制定选拔方案（10分）。

136、（填空题） 某部门员工离职率高达30%，需优化招聘配置。请完成：（1）分析离职原因（10分）；（2）提出改进措施（10分）。

137、（填空题） 某岗位计划招聘3人，实际录用2人，招聘成本为1.2万元。计算录用比和单位招聘成本。

138、（填空题） 某部门编制10人，现有8人，计划招聘2人，预计离职1人。计算人员净需求和配置率。

139、（填空题） 简述培训需求分析的三个层次。

140、（填空题） 列举五种常用的培训方法及其适用场景。

141、（填空题） 说明柯氏四级评估模型的内容。

142、（填空题） 简述培训成本预算的构成。

143、（填空题） 描述职业生涯规划的步骤。

144、（填空题） 简述内部讲师队伍建设的优势。

145、（填空题） 说明培训风险控制的措施。

146、（填空题） 简述培训效果转化的影响因素。

147、（填空题） 某企业计划开展中层管理者领导力培训，请完成：（1）设计培训需求调研方案（10分）；（2）制定培训效果评估计划（10分）。

148、（填空题） 某部门员工技能达标率仅60%，需优化培训体系。请完成：（1）分析培训问题（10分）；（2）提出改进方案（10分）。

149、（填空题） 某培训项目总成本为5万元，培训后员工人均产值提升10%，原人均产值为20万元/年，参训人数10人。计算投资回报率（ROI）。

150、（填空题） 某岗位需培训30人，预计培训后合格率提升20%，当前合格率为70%。计算需培训人数及预期合格人数。

151、（填空题） 简述绩效管理的五个核心环节。

152、（填空题） 列举三种关键绩效指标（KPI）设计方法并说明适用场景。

153、（填空题） 说明360度反馈评价的优缺点。

154、（填空题） 简述绩效面谈的SMART原则。

155、（填空题） 描述强制分布法的实施步骤。

156、（填空题） 简述绩效结果在薪酬中的应用方式。

157、（填空题） 说明绩效目标设定的“挑战性”与“可实现性”平衡原则。

158、（填空题） 简述绩效改进计划的要素。

159、（填空题） 某公司销售部业绩未达标，经理与员工面谈时发生冲突。请完成：（1）分析面谈失败原因（10分）；（2）设计改进方案（10分）。

160、（填空题） 某制造企业计划优化生产线绩效，但员工抵触新考核方案。请完成：（1）分析抵触原因（10分）；（2）提出推行策略（10分）。

161、（填空题） 某员工年度绩效得分=月度考核平均分×60% + 年度项目分×40%。若其月度平均85分，项目分90分，计算总评得分。

162、（填空题） 某部门共5人，绩效等级分布为A（1人）、B（2人）、C（2人），对应系数为1.2、1.0、0.8。若部门奖金池10万元，计算个人奖金。

163、（填空题） 简述薪酬管理的五大核心目标。

164、（填空题） 列举三种岗位评价方法并说明其特点。

165、（填空题） 说明宽带薪酬的优缺点。

166、（填空题） 简述薪酬调查的步骤。

167、（填空题） 描述绩效奖金设计的关键要素。

168、（填空题） 简述长期激励的常见形式。

169、（填空题） 说明薪酬沟通的原则。

170、（填空题） 简述薪酬成本控制的策略。

171、（填空题） 某科技公司计划调整研发人员薪酬结构，但担心引发不满。请完成：（1）分析调整风险（10分）；（2）设计推行方案（10分）。

172、（填空题） 某制造企业因薪酬竞争力不足导致员工流失率高。请完成：（1）诊断问题根源（10分）；（2）提出改进措施（10分）。

173、（填空题） 某岗位评价后得分为800分，薪酬区间中值为6000元/月，区间渗透度为60%。计算该岗位当前薪酬。

174、（填空题） 某部门共10人，原总薪酬为50万元/年，计划通过优化结构节省5%成本用于绩效奖金。计算可分配奖金总额及人均奖金。

175、（填空题） 简述劳动合同必备条款的主要内容。

176、（填空题） 列举三种劳动争议调解方式并说明其特点。

177、（填空题） 说明经济性裁员的条件及程序。

178、（填空题） 简述员工满意度调查的关键步骤。

179、（填空题） 描述劳动争议仲裁时效的规定。

180、（填空题） 简述劳务派遣的“三性”原则。

181、（填空题） 说明集体合同与劳动合同的区别。

182、（填空题） 简述员工离职面谈的核心目标。

183、（填空题） 某企业因业务调整需关闭一条生产线，涉及50名员工。请完成：（1）分析裁员风险（10分）；（2）设计安置方案（10分）。

184、（填空题） 某员工因工伤与用人单位产生争议，主张工伤赔偿但企业拒绝认定。请完成：（1）诊断争议焦点（10分）；（2）提出解决路径（10分）。

185、（填空题） 某员工月工资为8000元，工作年限5年，因企业违法解除劳动合同，计算应支付的经济补偿金及赔偿金。

186、（填空题） 某企业共有员工200人，计划开展集体协商，需确定职工代表人数。计算最低代表人数及比例。

187、（填空题） 简述企业组织结构设计的基本原则。（10 分）

188、（填空题） 简述新型组织结构模式的类型及其特点。（10 分）

189、（填空题） 某大型多元化集团企业，旗下拥有家电制造、房地产开发、金融服务等多个业务板块，近期企业面临市场竞争加剧、业务拓展困难等问题，计划对组织结构进行优化调整。（1）分析该企业当前适合采用哪种新型组织结构模式，并阐述理由。（8 分）（2）在组织结构设计过程中，如何贯彻专业分工与协作原则？（6 分）（3）说明优化后的组织结构在实施过程中可能遇到的问题及应对措施。（6 分）

190、（填空题） 简述影响企业人力资源供给的主要因素。（10 分）

191、（填空题） 某新能源汽车制造企业计划在未来两年内扩大产能，预计生产线数量增加 50%，需大量招聘生产技术人员和研发工程师。（1）分析该企业进行人力资源需求预测时可采用的方法，并说明每种方法的适用场景。（8 分）（2）结合该企业情况，分析影响其人力资源供给的关键因素。（6 分）（3）若预测显示企业人力资源供给不足，提出应对策略。（6 分）

192、（填空题） 简述定额定员标准的分类方式及各类别的主要内容。（10 分）

193、（填空题） 简述定额定员体系的分级及各级别的主要作用。（10 分）

194、（填空题） 某汽车制造企业计划优化定额定员管理工作，以提高生产效率和降低成本。（1）分析该企业定额定员工作应包含的主要内容。（8 分）（2）若该企业要制定冲压车间的生产定员标准，阐述可采用的方法及步骤。（8 分）（3）说明在定额定员标准实施过程中，如何进行动态调整与优化。（4 分）

195、（填空题） 简述企业人力资源管理制度体系的构成。（10 分）

196、（填空题） 某高新技术企业计划重新构建人力资源管理制度体系，以适应企业快速发展需求。（1）分析该企业在制定人力资源管理制度体系时应遵循的基本要求。（8 分）（2）阐述该企业制定新制度体系的步骤。（6 分）（3）说明在新制度体系实施过程中，如何确保制度的有效执行。（6 分）

197、（填空题） 简述招聘计划的概念及主要内容。（10 分）

198、（填空题） 简述企业进行招聘需求分析时应考虑的因素。（10 分）

199、（填空题） 某互联网企业制定了新的年度招聘计划，但在实施过程中，发现部分岗位招聘进度缓慢，无法满足业务部门用人需求。（1）分析导致该企业招聘计划执行不畅的可能原因。（8 分）（2）针对招聘进度缓慢问题，提出改进措施。（6 分）（3）说明如何评估该企业招聘计划的有效性。（6 分）

200、（填空题） 某企业计划开展一次校园招聘活动，招聘软件开发工程师 10 名，市场专员 5 名。已知招聘前期宣传费用为 8000 元，面试官差旅费为 12000 元，招聘场地租赁费用为 5000 元，后期录用人员的体检费用总计 3000 元。另外，预计招聘到一名软件开发工程师的平均成本为 3000 元，一名市场专员的平均成本为 2000 元。（1）计算此次校园招聘的总成本。（9 分）（2）若实际招聘过程中，软件开发工程师招聘到 8 名，市场专员招聘到 6 名，且实际总费用为 45000 元，计算此次招聘的成本节约率。（6 分）

201、（填空题） 某制造企业因业务扩张，急需招聘一批技术工人。但企业人力资源部门人手不足，招聘经验有限。（1）分析该企业在这种情况下选择招聘外包的优势。（8 分）（2）阐述该企业在选择招聘外包服务商时应考虑的因素。（6 分）（3）说明该企业在招聘外包过程中如何进行风险控制。（6 分）

202、（填空题） 简述人力资源测评的基本原理。（10 分）

203、（填空题） 简述人力资源测评体系的构成要素。（10 分）

204、（填空题） 某互联网企业计划建立一套针对技术研发岗位的人力资源测评体系，以选拔优秀人才。（1）分析该企业在确定测评基本内容时应考虑的因素。（8 分）（2）阐述该企业在能力测评中应包含的主要内容。（6 分）（3）说明该企业在构建测评体系时，如何确保测评结果的准确性和有效性。（6 分）

205、（填空题） 简述笔试的概念、主要内容及笔试实施的基本流程。（10 分）

206、（填空题） 某科技公司在一次技术岗位招聘笔试中，出现题目难度过高导致大部分应聘者成绩不理想，且笔试现场秩序混乱的情况。（1）分析该公司笔试实施过程中存在的问题及原因。（8 分）（2）针对上述问题，提出相应的改进措施。（6 分）（3）说明如何科学设计笔试内容以满足岗位需求。（6 分）

207、（填空题） 简述结构化面试的概念及主要特点。（10 分）

208、（填空题） 简述行为化面试的概念及实施要点。（10 分）

209、（填空题） 简述面试评定标准的制定原则及主要内容。（10 分）

210、（填空题） 某大型企业计划招聘一批市场营销管理人员，准备采用结构化面试、行为化面试及群体决策法进行选拔。（1）分析该企业在运用结构化面试时应注意的问题。（8 分）（2）说明在行为化面试中，如何通过面试者的回答判断其岗位胜任力。（6 分）（3）阐述群体决策法在此次招聘中的优势及实施要点。（6 分）

211、（填空题） 简述职业心理测验的主要类型及其应用意义。（10 分）

212、（填空题） 简述职业心理测验的适应范围及实施原则。（10 分）

213、（填空题） 某互联网企业计划引入职业心理测验，用于新员工招聘和老员工的职业发展规划。（1）分析该企业在选择职业心理测验工具时应考虑的因素。（8 分）（2）说明在实施职业心理测验过程中，如何保证测验结果的有效性和可靠性。（6 分）（3）阐述该企业如何根据测验结果优化人员管理策略。（6 分）

214、（填空题） 简述员工流动的类型及其对企业的影响。（10 分）

215、（填空题） 简述员工流动率指标的主要类型及计算方法。（10 分）

216、（填空题） 某制造企业近期员工离职率较高，企业计划加强员工流动管理，同时优化岗位轮换和降职管理工作。（1）分析该企业员工高离职率可能带来的负面影响。（8 分）（2）阐述该企业在实施岗位轮换时应遵循的原则及注意事项。（6 分）（3）说明在进行离职面谈时，应重点了解哪些内容以降低员工流失率。（6 分）

217、（填空题） 简述培训的基本概念及培训的主要类型。（10 分）

218、（填空题） 某科技企业计划构建完善的培训开发体系，以提升员工能力，适应企业快速发展需求。（1）分析该企业在设计培训开发体系时应遵循的基本原则。（8 分）（2）阐述该企业培训开发体系的主要构成模块及各模块功能。（8 分）（3）说明该企业如何评估培训开发体系的有效性。（4 分）

219、（填空题） 简述培训开发规划的概念及作用。（10 分）

220、（填空题） 简述培训开发计划的主要内容。（10 分）

221、（填空题） 某企业计划开展为期一个月的员工技能培训，参与培训的员工共 100 人，培训场地租赁费用每天 1000 元，培训教材每人 50 元，聘请外部讲师费用为 20000 元，内部讲师费用为 10000 元，培训期间员工的误工成本每人每天 100 元。（1）计算该培训项目的总费用。（9 分）（2）若企业预计培训后员工绩效提升带来的经济效益为 80000 元，计算该培训项目的投资回报率。（6 分）

222、（填空题） 简述培训课程设计的基本原则。（10 分）

223、（填空题） 简述培训课程的构成要素。（10 分）

224、（填空题） 某企业计划开发一门 “数字化营销实战” 培训课程，邀请内部讲师和外部专家共同授课。已知内部讲师每课时费用为 800 元，计划授课 12 课时；外部专家每课时费用为 2000 元，计划授课 8 课时。课程开发过程中，教材编写费用为 15000 元，课程设计与制作费用为 10000 元。（1）计算该课程的师资总费用。（6 分）（2）计算该课程的开发总成本。（6 分）（3）若预计该课程培训学员 100 人，每人收取培训费用 800 元，计算该课程的预期利润。（3 分）

225、（填空题） 简述管理人员开发体系设计的基本原则与主要内容。（10 分）

226、（填空题） 某制造企业计划优化管理人员开发体系，并加强管理技能培训开发工作。（1）分析该企业在设计管理人员开发体系时，如何结合企业战略目标。（8 分）（2）阐述该企业在管理技能培训开发中，可采用的培训方法及每种方法的适用场景。（6 分）（3）说明该企业如何评估管理技能培训开发的效果。（6 分）

227、（填空题） 简述培训效果评估的概念及主要作用。（10 分）

228、（填空题） 简述培训效果评估制定标准的原则及主要内容。（10 分）

229、（填空题） 某科技企业开展了一次 “人工智能技术应用” 培训，计划对培训效果进行全面评估。（1）分析该企业在此次培训效果评估中可采用的方式方法及其分类。（8 分）（2）阐述此次培训效果评估的应用范围。（6 分）（3）说明该企业如何依据评估结果改进后续培训工作。（6 分）

230、（填空题） 简述职业生涯管理的目标与原则。（10 分）

231、（填空题） 某互联网企业计划加强员工职业生涯管理工作，以提升员工忠诚度和企业竞争力。（1）分析该企业在制定职业生涯管理目标时应考虑的因素。（8 分）（2）阐述该企业在实施职业生涯管理过程中如何贯彻利益整合原则。（6 分）（3）说明该企业如何评估职业生涯管理工作的效果。（6 分）

232、（填空题） 简述绩效管理总体系统的主要内容。（10 分）

233、（填空题） 某制造企业在绩效管理过程中，发现绩效评估结果未能有效反映员工真实工作表现，且绩效改进效果不佳。（1）分析该企业在绩效管理评估内容方面可能存在的问题。（8 分）（2）阐述该企业应如何优化绩效管理总体系统以解决上述问题。（8 分）（3）说明该企业将绩效结果应用于培训开发时应注意的事项。（4 分）

234、（填空题） 简述绩效计划的特征与作用。（10 分）

235、（填空题） 某电子制造企业在推行绩效管理过程中，绩效计划执行效果不佳，导致后续绩效考评和员工激励难以有效开展。（1）分析该企业绩效计划可能存在的问题，结合绩效计划特征说明原因。（8 分）（2）阐述该企业如何通过强化绩效计划作用，改善当前绩效管理困境。（6 分）（3）说明该企业在制定绩效计划时，如何确保计划与企业战略目标一致。（6 分）

236、（填空题） 简述绩效监控的概念、目的及主要内容。（10 分）

237、（填空题） 简述实施绩效沟通的原则及常见方式。（10 分）

238、（填空题） 某机械制造企业在绩效监控过程中，出现员工工作积极性不高、绩效问题未能及时解决等情况。（1）分析该企业在实施绩效沟通和开展绩效辅导方面可能存在的问题。（8 分）（2）阐述该企业应如何改进绩效沟通和绩效辅导工作，以提升员工绩效。（6 分）（3）说明该企业在绩效监控中，如何通过绩效沟通和辅导确保绩效目标的实现。（6 分）

239、（填空题） 简述绩效考评机构的组成及各自职责。（10 分）

240、（填空题） 简述绩效考评运作体系的构成及各部分的作用。（10 分）

241、（填空题） 某企业新建立了一套绩效考评体系，采用 360 度考评法和目标管理法结合的方式，由绩效管理委员会和绩效日常管理小组负责实施。（1）分析该企业绩效考评机构组成可能存在的问题及改进建议。（8 分）（2）阐述该企业采用的考评方法组合的优点与不足。（6 分）（3）说明该企业在绩效考评运作体系实施过程中，如何确保考评结果的公正性和有效性。（6 分）

242、（填空题） 简述绩效反馈的概念、目的及基本原则。（10 分）

243、（填空题） 某科技企业在绩效考评后，绩效反馈工作执行效果不佳，考评结果应用也未达到预期。（1）分析该企业在绩效反馈过程中可能存在的问题。（8 分）（2）阐述该企业绩效考评结果可应用的具体范围。（6 分）（3）说明该企业如何通过有效绩效反馈提升考评结果应用效果。（6 分）

244、（填空题） 简述企业薪酬制度设计的基本原则。（10 分）

245、（填空题） 简述岗位评价的主要方法及其特点。（10 分）

246、（填空题） 某大型制造企业拥有生产、研发、销售、管理等多个岗位序列，现计划进行岗位分类与分级，并优化岗位评价工作。（1）分析该企业进行岗位分类时可采用的分类标准及具体分类方式。（8 分）（2）阐述该企业在岗位分级过程中应遵循的原则。（6 分）（3）说明该企业如何选择合适的岗位评价方法以提高评价准确性。（6 分）

247、（填空题） 简述企业薪酬调查的主要内容及实施步骤。（10 分）

248、（填空题） 简述企业年金的概念、特点及作用。（10 分）

249、（填空题） 某科技企业计划开展薪酬调查，并建立企业年金和补充保险制度，以提升企业薪酬竞争力和员工福利水平。（1）分析该企业在进行薪酬调查时，如何选择合适的调查对象。（8 分）（2）阐述该企业建立企业年金制度的操作流程。（6 分）（3）说明该企业在设计企业补充保险方案时应考虑的因素。（6 分）

250、（填空题） 简述企业人工成本的构成及降低人工成本的途径。（10 分）

251、（填空题） 某制造企业近期发现员工薪酬满意度较低，同时人工成本占总成本比例偏高。（1）分析该企业员工薪酬满意度低可能的原因。（8 分）（2）阐述该企业在不降低员工薪酬水平的前提下，降低人工成本的具体措施。（6 分）（3）说明该企业如何通过提高员工薪酬满意度，间接降低人工成本。（6 分）

252、（填空题） 简述劳动关系与劳动法律关系的联系与区别。（10 分）

253、（填空题） 某企业计划使用劳务派遣用工方式，但对劳务派遣相关法律规定及可能存在的风险不太了解。（1）阐述劳务派遣的概念及劳务派遣三方主体的权利义务。（8 分）（2）分析该企业使用劳务派遣用工可能面临的法律风险。（6 分）（3）说明该企业应如何规避劳务派遣用工的法律风险。（6 分）

254、（填空题） 简述集体协商的概念、内容及程序。（10 分）

255、（填空题） 某地区公布了本年度工资指导线，基准线为 5%，上线为 8%，下线为 2%。某企业员工上年度平均工资为 8000 元 / 月，企业计划按照工资指导线调整员工工资。（1）分别计算该企业员工工资调整的上限、基准和下限金额。（9 分）（2）若企业决定按照基准线调整工资，且该企业有 500 名员工，计算企业每月增加的人工成本。（6 分）

256、（填空题） 某制造企业在进行集体协商时，员工方希望提高工资待遇，企业方认为成本压力较大，双方存在分歧。同时，该企业需参考当地工资指导线制定工资调整方案。（1）分析该企业在集体协商中应如何平衡员工利益与企业成本。（8 分）（2）阐述该企业参考工资指导线制定工资调整方案时的注意事项。（6 分）（3）说明该企业在集体协商过程中，若协商不成可采取哪些措施。（6 分）

257、（填空题） 简述劳动安全卫生认证制度的主要内容。（10 分）

258、（填空题） 某机械制造企业计划制定下一年度的安全计划措施，同时需对新投产的生产线进行劳动安全卫生设施认证。已知该企业上年度安全事故造成的直接经济损失为 50 万元，间接经济损失为 150 万元，计划将下一年度安全事故经济损失降低 20%。（1）计算该企业下一年度安全事故经济损失的目标值。（6 分）（2）分析该企业在制定安全计划措施时应包含的主要内容。（6 分）（3）说明该企业在进行新生产线劳动安全卫生设施认证时的流程。（3 分）

259、（填空题） 某电子企业在劳动生产过程中，出现安全制度执行不到位、安全事故频发的问题。（1）分析该企业在劳动生产制度方面可能存在的缺陷。（8 分）（2）阐述该企业应如何加强安全计划措施管理以减少安全事故。（6 分）（3）说明该企业实施劳动安全卫生认证制度对解决当前问题的作用。（6 分）

260、（填空题） 简述劳动争议调解的原则与调解程序。（10 分）

261、（填空题） 某企业近期发生多起劳动争议，涉及工资支付、加班补偿等问题，企业劳动争议调解委员会计划介入调解。（1）分析该企业劳动争议调解委员会在调解前应做好哪些准备工作。（8 分）（2）阐述该企业在调解劳动争议过程中，如何确保遵循自愿原则。（6 分）（3）说明若调解不成，双方当事人可采取哪些后续措施。（6 分）

262、（填空题） 简述制订企业薪酬计划的工作程序。

263、（填空题） 简述员工培训规划设计的基本程序。

264、（填空题） 简述企业人力资源供给预测的步骤。

265、（填空题） 在A公司总部会议室里，王总经理正在听取本年度公司绩效考评执行情况的汇报。其中有两项决策让他左右为难，一是年度考评结果排在最后的几名员工却是平时干活最多的人，这些是否按照原有的考评方案降职或降薪？另一个是下一阶段考评方案如何调整才能更加有效？A公司成立仅4年，为了更好地鼓励和评价各级员工，在引入市场化用人机制的同时，建立了一套新的绩效管理制度，它不仅明确了考评的程序和方法，还増加了“德、品、勤、绩”等项指标，并分别做了定性的描述，考评时只需对照被考评人的实际行为，即可得出考评的最终结果。但考评中却出现了以下问题，工作比较出色和积极的员工，考评成绩却被排在后面，而一些业绩平平或者很少出错的员工却被排在前面，特别是一些管理人员对考评结果大排队的方式不理解，存在抵触心理。为了弄清这套新制度存在的问题，王总经理深入调查，亲自了解到以下情况：车辆设备部李经理快人快语：“我认为本考评方案需要尽快调整，考评指标虽然十几个，却不能真实反映我们工作的实际，我部总共有20个人，却负责公司60台大型设备的维护工作，为了确保它们安全无故障的运行，检修工需要按计划分配到基层各个站，点上进行设备检查和维护，在工作中，不能有一点违规和失误，任何一次失误，都会带来不可估量的生命和财产损失。”财务部韩经理更是急不可待：“财务部门的工作基本上都是按照会计准则和业务规范来完成的，凭证、单据、统计、核算、记账、报表等项工作要求万无一失，但这些工作无法与“创新能力”这一指标及其评定标准对应，如果我们的工作没有某项指标规定的内容，在考评时，是按照最高成绩还是按照最低成绩打分？此外，在考评中用了传统的民主评议方式，我对部门内部人员参加考试没有意见，但让部门外的其他人员打分是否恰当？财务工作经常得罪人，让被得罪过的人考评我们，能保证公平公正吗？”听了大家的各种意见反馈，王总经理陷入了深深的思考之中。 请根据本案例，回答以下问题： 该公司在绩效管理中主要存在着哪些亟待改进的问题？

266、（填空题） 在A公司总部会议室里，王总经理正在听取本年度公司绩效考评执行情况的汇报。其中有两项决策让他左右为难，一是年度考评结果排在最后的几名员工却是平时干活最多的人，这些是否按照原有的考评方案降职或降薪？另一个是下一阶段考评方案如何调整才能更加有效？A公司成立仅4年，为了更好地鼓励和评价各级员工，在引入市场化用人机制的同时，建立了一套新的绩效管理制度，它不仅明确了考评的程序和方法，还増加了“德、品、勤、绩”等项指标，并分别做了定性的描述，考评时只需对照被考评人的实际行为，即可得出考评的最终结果。但考评中却出现了以下问题，工作比较出色和积极的员工，考评成绩却被排在后面，而一些业绩平平或者很少出错的员工却被排在前面，特别是一些管理人员对考评结果大排队的方式不理解，存在抵触心理。为了弄清这套新制度存在的问题，王总经理深入调查，亲自了解到以下情况：车辆设备部李经理快人快语：“我认为本考评方案需要尽快调整，考评指标虽然十几个，却不能真实反映我们工作的实际，我部总共有20个人，却负责公司60台大型设备的维护工作，为了确保它们安全无故障的运行，检修工需要按计划分配到基层各个站，点上进行设备检查和维护，在工作中，不能有一点违规和失误，任何一次失误，都会带来不可估量的生命和财产损失。”财务部韩经理更是急不可待：“财务部门的工作基本上都是按照会计准则和业务规范来完成的，凭证、单据、统计、核算、记账、报表等项工作要求万无一失，但这些工作无法与“创新能力”这一指标及其评定标准对应，如果我们的工作没有某项指标规定的内容，在考评时，是按照最高成绩还是按照最低成绩打分？此外，在考评中用了传统的民主评议方式，我对部门内部人员参加考试没有意见，但让部门外的其他人员打分是否恰当？财务工作经常得罪人，让被得罪过的人考评我们，能保证公平公正吗？”听了大家的各种意见反馈，王总经理陷入了深深的思考之中。 请根据本案例，回答以下问题： 请针对该公司绩效管理存在的诸多问题，提岀具体对策。

267、（填空题） 张先生于2009年1月11日与某物流公司签订了为期一年的临时聘用合同，并被安排在物流公司下设的分公司工作，工资由分公司发放。2010年6月物流公司根据上级指示“清退”了张先生，但未办理任何手续。张先生在同年7月又继续在物流公司的分公司上班，按月领取劳动报酬，但是未签订劳动合同，一直到2018年年底。2018年12月31日分公司口头传达了物流公司领导的指示，不准张先生再到分公司上班。张先生被追离开了分公司。2019年1月张先生到当地劳动争议仲裁委员会，以物流公司为被申请人申请仲裁，要求物流公司与其补签无固定期限劳动合同，补缴其工作期间的各项社会保险费，并支付2018年1月至12月的双倍工资。但物流公司否认双方存有劳动关系，认为张先生只是分公司的临时工，并出具了公司全体人员的花名册及工资表，花名册和工资表中的确没有张先生的名字。 请结合本案例，回答以下问题： 依据我国劳动法律法规，阐述当地劳动争议仲裁机构成如何做出裁决。

268、（填空题） 某大型生产制造型企业经过几年的努力，生产经营管理水平不断提高，特别是在人力资源管理方面，确立了一套完整的人力资源管理体系。今年年初，企业高层决定在健全完善定编定岗定员定额工作基础上，采取计划式变革的方法，对企业组织结构进行调整，重新对各职能和业务部门进行再设计，以求大幅度地压缩管理层次，提高管理幅度，增加组织的运行效率。请结合本案例，回答以下问题： 设计企业的组织管理层次，应釆用哪些具体步骤和方法？

269、（填空题） 某大型生产制造型企业经过几年的努力，生产经营管理水平不断提高，特别是在人力资源管理方面，确立了一套完整的人力资源管理体系。今年年初，企业高层决定在健全完善定编定岗定员定额工作基础上，采取计划式变革的方法，对企业组织结构进行调整，重新对各职能和业务部门进行再设计，以求大幅度地压缩管理层次，提高管理幅度，增加组织的运行效率。请结合本案例，回答以下问题： 管理幅度受到哪些因素影响？设计管理幅度有哪几种方法？

270、（填空题） 简述制订企业薪酬计划的工作程序。

271、（填空题） 简述面试的实施技巧

272、（填空题） 简述员工培训规划设计的基本程序。

273、（填空题） 简述采用点数法对生产性岗位进行纵向分级的步骤和方法。

274、（填空题） 简述企业人力资源供给预测的步骤。

275、（填空题） 简述考评者进行绩效反馈面谈的沟通技巧。

276、（填空题） 某皮革制品厂现有四条生产线，分属箱包、制鞋、球类和制衣四个生产车间，其中箱包和制鞋的两条生产线，由于设备过于陈旧，工序衔接不畅，生产效率逐年下降。为此，厂领导决定对生产线进行程序分析，对各个工序的作业、运输及检验等关键环节和重点岗位进行全面的摸底调查，力求查明生产线存在的主要问题，在此基础上对现有工作岗位进行再设计。请结合本案例，回答以下问题: （1）该厂进行岗位再设计可以采用哪几种方法?

277、（填空题） 2 某家电公司人力资源部在总结全年工作时，认为公司的培训工作存在有待改进的地方，如培训需求与培训内容有差距，受训人员对部分培训教师不认可，培训教材脱离实际工作，培训费用经常超预算等。为此，人力资源部决定采用问卷调查评估法，对公司的培训工作进行一次全面评估，请结合本案例，回答以下问题: （1）问卷调查法可以对培训的哪些环节进行评估?并举例说明。 (2)实施问卷调查法评估法的主要步骤有哪些?

278、（填空题） 3 自去年以来，某中外合资玩具制造公司生产经营出现了严重困难，今年年初，公司中方总经理提出了建立工资集体协商制度的建议，主要理由是:推行该制度不但有利于稳定员工队伍，减少人才流失，更有利于有效控制人工成本，使员工与公司携手合作共渡难关。对此，公司专门召开董事会进行讨论，并批准了总经理的建议。5天之后，公司人力资源部设计了具体方案，其中关于集体协商双方代表的组成，有如下规定:(1)公司集体协商代表应由雇主与雇员两方代表共7人组成，雇主一方代表由公司董事长指定，雇员一方代表由公司总经理指定。(2)经由公司董事会指定，协商双方各设一名首席代表，在协商期间轮流担任协商会议执行主席，负责有关组织工作，并对协商过程中发生的问题提出处理意见。(3)为了提高工资集体协商的科学性和公平性，协商双方可以委托公司外部专家作为本方协商代表，但不得超过4人。(4)协商代表应遵守双方确定的协商规则，履行代表职责，并负有保守企业商业秘密的责任。协商代表任何一方不得采取过激、威胁、收买、欺骗等行为。(5)协商代表应了解和掌握工资分配有关情况，广泛征求各方意见，接受本方人员对工资集体协商有关问题的质询。(6)同时，该方案还对集体协商的内容、程序步骤和工资协议期限等作了规定。 请结合案例，回答以下问题: （1）该实施方案的哪些内容不符合我国劳动法律法规的规定? (2)该公司通过集体协商确定工资水平时，应考虑哪些因素?

279、（填空题） 在A公司总部会议室里，王总经理正在听取本年度公司绩效考评执行情况的汇报。其中有两项决策让他左右为难，一是年度考评结果排在最后的几名员工却是平时干活最多的人，这些是否按照原有的考评方案降职或降薪？另一个是下一阶段考评方案如何调整才能更加有效？A公司成立仅4年，为了更好地鼓励和评价各级员工，在引入市场化用人机制的同时，建立了一套新的绩效管理制度，它不仅明确了考评的程序和方法，还増加了“德、品、勤、绩”等项指标，并分别做了定性的描述，考评时只需对照被考评人的实际行为，即可得出考评的最终结果。但考评中却出现了以下问题，工作比较出色和积极的员工，考评成绩却被排在后面，而一些业绩平平或者很少出错的员工却被排在前面，特别是一些管理人员对考评结果大排队的方式不理解，存在抵触心理。为了弄清这套新制度存在的问题，王总经理深入调查，亲自了解到以下情况：车辆设备部李经理快人快语：“我认为本考评方案需要尽快调整，考评指标虽然十几个，却不能真实反映我们工作的实际，我部总共有20个人，却负责公司60台大型设备的维护工作，为了确保它们安全无故障的运行，检修工需要按计划分配到基层各个站，点上进行设备检查和维护，在工作中，不能有一点违规和失误，任何一次失误，都会带来不可估量的生命和财产损失。”财务部韩经理更是急不可待：“财务部门的工作基本上都是按照会计准则和业务规范来完成的，凭证、单据、统计、核算、记账、报表等项工作要求万无一失，但这些工作无法与“创新能力”这一指标及其评定标准对应，如果我们的工作没有某项指标规定的内容，在考评时，是按照最高成绩还是按照最低成绩打分？此外，在考评中用了传统的民主评议方式，我对部门内部人员参加考试没有意见，但让部门外的其他人员打分是否恰当？财务工作经常得罪人，让被得罪过的人考评我们，能保证公平公正吗？”听了大家的各种意见反馈，王总经理陷入了深深的思考之中。 请根据本案例，回答以下问题： （1）该公司在绩效管理中主要存在着哪些亟待改进的问题？ （2）请针对该公司绩效管理存在的诸多问题，提岀具体对策。

280、（填空题） 张先生于2009年1月11日与某物流公司签订了为期一年的临时聘用合同，并被安排在物流公司下设的分公司工作，工资由分公司发放。2010年6月物流公司根据上级指示“清退”了张先生，但未办理任何手续。张先生在同年7月又继续在物流公司的分公司上班，按月领取劳动报酬，但是未签订劳动合同，一直到2018年年底。2018年12月31日分公司口头传达了物流公司领导的指示，不准张先生再到分公司上班。张先生被追离开了分公司。2019年1月张先生到当地劳动争议仲裁委员会，以物流公司为被申请人申请仲裁，要求物流公司与其补签无固定期限劳动合同，补缴其工作期间的各项社会保险费，并支付2018年1月至12月的双倍工资。但物流公司否认双方存有劳动关系，认为张先生只是分公司的临时工，并出具了公司全体人员的花名册及工资表，花名册和工资表中的确没有张先生的名字。 请结合本案例，回答以下问题： （1）依据我国劳动法律法规，阐述当地劳动争议仲裁机构成如何做出裁决。

281、（填空题） 某大型生产制造型企业经过几年的努力，生产经营管理水平不断提高，特别是在人力资源管理方面，确立了一套完整的人力资源管理体系。今年年初，企业高层决定在健全完善定编定岗定员定额工作基础上，采取计划式变革的方法，对企业组织结构进行调整，重新对各职能和业务部门进行再设计，以求大幅度地压缩管理层次，提高管理幅度，增加组织的运行效率。请结合本案例，回答以下问题： （1）设计企业的组织管理层次，应釆用哪些具体步骤和方法？ （2）管理幅度受到哪些因素影响？设计管理幅度有哪几种方法？