1、（判断题） 占用业主的休息时间也是不尊重对方的表现

2、（判断题） 入户回访时，不要急于出示随身携带的资料

3、（判断题） 告别用语一定要适当简练，避免在临出门时又引出新的话题

4、（判断题） 避免过多评价业主的个人生活

5、（判断题） 进行回访时，不仅要学会说，而且还要学会倾听

6、（判断题） 当业主因为某些问题而情绪激动，不配合工作时，应提早结束回访，以免不仅不能解决原有问题，而又产生新问题

7、（判断题） 严禁在入户时吸烟、酗酒

8、（判断题） 进入业主家时，得到业主允许后再坐下

9、（判断题） 走访最好不要提前预约，尽量给业主“突然袭击”

10、（判断题） 见面问候时最好不要“点名道姓”

11、 走访安排在（ ）较为合适

12、 回访结束离开业主家时，尽量避免

13、 当业主说话时尽量不要（ ）

14、 当业主因为某些问题而情绪激动，不配合工作时，应（ ）

15、 在面谈回访时，应该避免（ ）

16、 在业主提出问题时，应（ ）

17、 上门回访时，应当在（ ）之后再入座

18、 上门回访见面问候时最好（ ），这样更加亲切热情

19、 走访的时间太长则会（ ）

20、 走访的时间要长短适宜，太短的话（ ）