1、（判断题） 日常走访是指物业对报事报修、投诉、建议等事项进行的常规走访

2、（判断题） 走访通常由四个人组成一个小组

3、（判断题） 走访、回访的内容不包括水、电、暖、气等生活设施的使用及管理

4、（判断题） 与业主交谈、现场查看、检查等方式不属于走访、回访

5、（判断题） 重大节日上门拜访无需填写“走/回访记录”

6、（判断题） 业主家中一旦生事故，物业接报后应迅速赶到现场，进行各种紧急情况的处理

7、（判断题） 业主家中事故处理完毕后应进行上门回访，根据实际情况做好各类善后及防范工作

8、（判断题） 日常走访无需进行回复

9、（判断题） 业主投诉回访是指物业对投诉的业主、提出建议的业主进行的回访

10、（判断题） 日常走访也需要填写“走/回访记录”

11、 对业主的走访、回访工作，通常包括（ ）

12、 重大节日上门拜访对象应当是（ ）

13、 以下哪一项不属于走访、回访的内容

14、 走访通常由（ ）个人组成一个小组

15、 为了不影响业主的正常生活与工作，通常采用（ ）的方法进行回访

16、 业主家中事故处理完毕后，进行上门回访的内容不包括（ ）

17、 业主家中一旦生事故，物业接报后应当（ ）

18、 业主投诉回访是指物业对（ ）进行的回访

19、 日常走访不需要（ ）

20、 日常走访的频率应该为（ ）