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6.10考试

2025-06-10 10:54:53.226.0.65367

6.10考试 在线考试 答题题目
1、 豪华型商务型的超时费是多少
  • A、20
  • B、40
  • C、60
  • D、80


  • 2、 到店顶班,是否需要服从当店店长安排
  • A、需要
  • B、不需要


  • 3、 一副漆面损伤应向客户报价多少钱
  • A、200
  • B、300
  • C、400
  • D、500


  • 4、(判断题) 驾驶证拿证满三个月也不可以卖线下驾无忧
  • A、正确
  • B、错误


  • 5、 叫客户扫免押码时,需要填写谁的名字和手机号?
  • A、租车人的
  • B、业务员的
  • C、店长的
  • D、扫码人的


  • 6、 客户损伤5副漆面应收取多少天停运费
  • A、不收
  • B、1天
  • C、2天
  • D、3天


  • 7、(多选题) 抵押车的人有什么特征
  • A、别人代下单的,另一个人过来取车的
  • B、问这问哪,担心这担心那的人
  • C、问用车行程,回答模糊,或者说“在附近转转”没有明确目的地的
  • D、男的


  • 8、(多选题) 到店顶班应该做什么工作?
  • A、做公司统一展开的工作
  • B、做店长安排的工作
  • C、做与自己平常一样的工作
  • D、做没有安排又应该做的工作


  • 9、 小程序-未租车辆-查到数据发现不是自己门店的车时,应该怎么办?
  • A、不用管
  • B、搜索车牌GPS,车辆实际停在哪里,就把停靠门店位置改到哪里,或者发到工作群报备


  • 10、 漆面钣金每副收取多少钱
  • A、50
  • B、80
  • C、100
  • D、200


  • 11、 到分店支援、顶班、值班的要在几点钟前到岗上班。
  • A、8.10
  • B、8.20
  • C、8.30
  • D、9.30


  • 12、(多选题) 向客户收取费用时,以下做法正确的是?
  • A、按标准报价收费
  • B、低于标准时向店长申请
  • C、保持服务标准,面带微笑
  • D、用自己觉得正确的方法尽量去争取


  • 13、 客户损伤4副漆面应收取多少天停运费
  • A、不收
  • B、1天
  • C、2天
  • D、3天


  • 14、 发车时,对于客户身份证有效期说法正确的是?
  • A、1个月
  • B、2个月
  • C、3个月
  • D、有效期内可发车


  • 15、(多选题) 报销车费给客户,以下说法正确的是
  • A、尽量不直接说:我报销车费给你。因为你不知道他在哪里过来。
  • B、询问客户出发地、目的地,合理控制报销车费的金额。
  • C、叫客户上门,事先不问,客户发账单来就按账单报销。
  • D、为了让客户上门取车,我们可以多报点车费给他。


  • 16、 任何工作人员未经不得擅自修改小程序续租时间,如有发现,一次扣款多少钱?
  • A、200
  • B、300
  • C、400
  • D、500


  • 17、(多选题) 遇到车辆水温高怎么办
  • A、先开到服务区再停下
  • B、即刻靠边停下并且马上熄火车辆
  • C、开到修理厂
  • D、停车熄火后让客户先到安全的地方再沟通解决


  • 18、 发车时讲解功能,以下说法正确的是
  • A、客户懂车不用讲解
  • B、先发车再在微信教客户
  • C、讲解常用功能及特殊功能,如客户赶时间可挑重点讲
  • D、客户赶时间不用讲


  • 19、(多选题) 现场面对面做风控调查时,最少要问哪些问题?
  • A、客户在哪里来
  • B、用车去哪里
  • C、去做什么
  • D、什么时候回来


  • 20、(多选题) 准备去接车需要做什么
  • A、提前联系客户
  • B、明确接车的时间和地点
  • C、准时到订单位置
  • D、到了再联系客户出来


  • 21、(多选题) 洗车时需要什么做
  • A、检查车况并登记到表格
  • B、擦干表面水分
  • C、换清水和干净毛巾擦内饰
  • D、用专用蜡水洗轮毂


  • 22、 夜间服务费是多少钱
  • 0
  • B、50
  • C、100
  • D、150


  • 23、(多选题) 关于穿戴工作牌与工作服的标准以下说法正确的是?
  • A、穿工作服就不用戴工作牌,哪怕穿在里面看不到
  • B、穿工作服就不用戴工作牌,前提是工作服无遮挡
  • C、戴工作牌可以不穿工作服
  • D、工作时间必须穿工作服或戴工作牌,且工作服无遮挡


  • 24、 关于洗车,以下说法错误的是?
  • A、还车到店即清洗
  • B、等其他同事一起洗
  • C、21:30分前还车订单必须洗完
  • D、不得等其他同事一起洗才洗


  • 25、(判断题) 实习期内不可以卖线下驾无忧
  • A、正确
  • B、错误


  • 26、 小程序添加订单时,需要选择哪个门店?
  • A、随便选一个门店
  • B、一定要选择所在的发车门店


  • 27、(多选题) 遇到客户车坏,需要换车,以下做法正确的是
  • A、通话、见面就道歉,不好意思
  • B、如果客户有需求,我们可以满足的尽量满足
  • C、按订单服务回到取还地点办理
  • D、如果客户有意见,可以用赠送用车时间缓解客户情绪


  • 28、 拿证多久可以租车
  • A、不限制
  • B、3个月
  • C、6个月
  • D、12个月


  • 29、(多选题) 关于洗车,以下说法正确的是?
  • A、做到还车到店即清洗
  • B、等其他同事一起洗
  • C、21:30分前还车订单必须洗完
  • D、不得等其他同事一起洗才洗


  • 30、 超出原订单金额的多开发票金额收取多少税
  • A、超出部分的10%
  • B、超出部分的20%
  • C、超出部分的30%
  • D、超出部分的40%


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