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6.10考试

2025-06-10 10:54:53.226.0.65367

6.10考试 在线考试 答题题目
1、 发现租车人不会开车或想练车和首次开车的怎么办
  • A、礼貌劝退
  • B、交完车后顺手教他


  • 2、(多选题) 小程序添加订单时,选择门店后查不到车牌怎么办?
  • A、问店长
  • B、问老板
  • C、随便选一个车牌下单,然后再发车前更换车牌
  • D、先去车辆管理,搜索对应车牌,改变停靠门店位置到你要发车的门店下。


  • 3、 驾驶证满三个月就可以卖线下驾无忧
  • A、对
  • B、错


  • 4、 超出原订单金额的多开发票金额收取多少税
  • A、超出部分的10%
  • B、超出部分的20%
  • C、超出部分的30%
  • D、超出部分的40%


  • 5、 驾驶证拿证不满三个月可以发车
  • A、对
  • B、错


  • 6、(多选题) 拍人车合照的标准
  • A、客户站在车头或车位
  • B、不能遮挡车牌
  • C、客户不能遮挡脸部
  • D、不能偷拍


  • 7、(多选题) 现场面对面做风控调查时,最少要问哪些问题?
  • A、客户在哪里来
  • B、用车去哪里
  • C、去做什么
  • D、什么时候回来


  • 8、 到店顶班,下班时间是几时?
  • A、完成门店当日所有工作时,或店长主动让下班时
  • B、自己想走时
  • C、22时
  • D、累时


  • 9、(多选题) 到店顶班需要做到以下哪几点?
  • A、服从当店店长/店员安排,即叫即动
  • B、主动完成当店日常工作
  • C、下班前洗完车并结清门店卫生
  • D、8.30前必须到达顶班门店,如有更早安排按安排的时间到达。


  • 10、 同一个客户,同一批客户,只能租一台车,超过一台的需要怎么做?
  • A、发财了,马上发车
  • B、了解用车情况,用车范围,了解客户大概情况,然后发到风控群审批


  • 11、 豪华型商务型的超时费是多少
  • A、20
  • B、40
  • C、60
  • D、80


  • 12、 夜间服务费是多少钱
  • 0
  • B、50
  • C、100
  • D、150


  • 13、(多选题) 办完取车手续即将发车时,以下做法正确的是。
  • A、提醒客户安全驾驶
  • B、向客户发送提醒标语
  • C、让客户添加企业微信
  • D、转身就走


  • 14、(多选题) 关于洗车,以下说法正确的是?
  • A、做到还车到店即清洗
  • B、等其他同事一起洗
  • C、21:30分前还车订单必须洗完
  • D、不得等其他同事一起洗才洗


  • 15、(多选题) 在风控方面,除了车辆被抵押还有其他问题
  • A、车辆被不法分子租去进行违法活动
  • B、客户经常逾期导致需要去拖车
  • C、客户租车后给他人使用导致酒驾、事故逃逸
  • D、客户租车后酒驾、事故逃逸


  • 16、(多选题) 工作人员需要借用公司车辆时,以下说法正确的是?
  • A、未经审批同意私自用公司车辆的,扣款500元。
  • B、用车前需在钉钉提交申请,审批通过后才可以使用车辆,按期归还。
  • C、急用车的,临时用车,短期用车的,也要申请,然后打电话给审批人加急审批。
  • D、不用审批,反正公司不知道也查不到


  • 17、(多选题) 接车时,订单不是自己发的应该怎么做
  • A、按照订单收车流程独立完成,不懂的可咨询发车人
  • B、发数据给店长由店长调度完成
  • C、发数据给发车人人由发车人完成
  • D、禁止发送给其他人,自己独立完成


  • 18、(多选题) 向客户收取费用时,以下做法正确的是?
  • A、按标准报价收费
  • B、低于标准时向店长申请
  • C、保持服务标准,面带微笑
  • D、用自己觉得正确的方法尽量去争取


  • 19、 驾驶证拿证不低于几个月可以发车?
  • A、1个月
  • B、2个月
  • C、3个月
  • D、4个月


  • 20、 向客户收取漆面赔偿时,低于多少钱需要向店长申请
  • A、250
  • B、300
  • C、350
  • D、400


  • 21、 一副漆面损伤应向客户报价多少钱
  • A、200
  • B、300
  • C、400
  • D、500


  • 22、(判断题) 实习期内可以卖线下驾无忧
  • A、正确
  • B、错误


  • 23、 客户损伤4副漆面应收取多少天停运费
  • A、不收
  • B、1天
  • C、2天
  • D、3天


  • 24、(多选题) 洗车时需要什么做
  • A、检查车况并登记到表格
  • B、擦干表面水分
  • C、换清水和干净毛巾擦内饰
  • D、用专用蜡水洗轮毂


  • 25、(多选题) 如何对待线下客户
  • A、多聊家常,增加客户对公司的黏性
  • B、力求客户到店取还车
  • C、可以稍微迟到
  • D、比平台的客户服务得更好


  • 26、(多选题) 报销车费给客户,以下说法正确的是
  • A、尽量不直接说:我报销车费给你。因为你不知道他在哪里过来。
  • B、询问客户出发地、目的地,合理控制报销车费的金额。
  • C、叫客户上门,事先不问,客户发账单来就按账单报销。
  • D、为了让客户上门取车,我们可以多报点车费给他。


  • 27、(多选题) 抵押车的人有什么特征
  • A、别人代下单的,另一个人过来取车的
  • B、问这问哪,担心这担心那的人
  • C、问用车行程,回答模糊,或者说“在附近转转”没有明确目的地的
  • D、男的


  • 28、 漆面钣金每副收取多少钱
  • A、50
  • B、80
  • C、100
  • D、200


  • 29、 客户损伤2副漆面应收取多少天停运费
  • A、不收
  • B、1天
  • C、2天
  • D、3天


  • 30、 客户需要续租的话我们应该什么时候收租金
  • A、到期后联系客户支付续租租金
  • B、超时后联系客户给
  • C、过了一天不给再问客户给
  • D、提前联系客户给,超时了系统自动断油断电


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