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普遍服务及报刊服务质量测试

2025-05-29 17:05:33.226.0.64824

普遍服务及报刊服务质量测试 在线考试 答题题目
1、 巡视条码平信的业务代码是什么?
  • A、105
  • B、106
  • C、107
  • D、108


  • 2、 乡、镇人民政府所在地每周营业时间不应少于( )天,每天营业时间不应少于( )小时。
  • A、4;7
  • B、5;6
  • C、5;4
  • D、6;6


  • 3、 发现疑似诈骗邮件(如内含虚假中奖通知、伪造公文)时,正确的处理流程是。
  • A、暂停收寄,立即报告网点负责人和上级部门并联系当地邮政管理部门或公安机关。
  • B、先验视物品,要求用户提供寄件人真实身份信息,登记后正常收寄。
  • C、直接拒收。
  • D、按普通邮件收寄,但在面单上标注 “可疑邮件”。


  • 4、 履行邮政普遍服务的责任主体是( )?
  • A、各级邮政管理部门
  • B、各级邮政企业
  • C、各级人民政府


  • 5、 邮政企业未实行安全查验制度,对客户身份进行查验,或者未依照规定对运输、寄递物品进行安全检查或者开封验视的,按照《中华人民共和国反恐怖主义法》由主管部门处()罚款。
  • A、五万元以上二十万元以下
  • B、十万元以上二十万元以下
  • C、十五万元以上五十万元以下
  • D、十万元以上五十万元以下


  • 6、 邮政企业对确认无法投递的邮件,应在确认无法投递后的()内退回寄件人
  • A、3个月
  • B、半年
  • C、1年
  • D、1个月


  • 7、 巡视EMS的业务代码是什么?
  • A、408
  • B、409
  • C、410
  • D、411


  • 8、 乡、镇人民政府所在地邮件投递频次每周不应少于( )次。
  • A、4
  • B、6
  • C、5
  • D、7


  • 9、 省、地市分公司党委每( )召开邮政普遍服务专题工作会议,听取邮政普遍服务工作报告,研究决定邮政普遍服务重要工作事项。
  • A、季度
  • B、半年
  • C、年


  • 10、 下列不属于邮件无法投递情形的是()。
  • A、收件人地址书写不详或者错误
  • B、原书地址无该收件人
  • C、收件人迁址
  • D、收件人拒收邮件或者拒付应付的费用


  • 11、(多选题) 中国邮政集团有限公司建立健全的邮政普遍服务管理组织体系分为哪四级?
  • A、集团公司
  • B、省(含自治区、直辖市)分公司
  • C、地市分公司
  • D、县分公司
  • E、普服网点


  • 12、(多选题) 邮政企业应当对( )提供邮政普遍服务。
  • A、信件
  • B、单件重量不超过5千克的印刷品
  • C、单件重量不超过10千克的包裹
  • D、邮政汇兑


  • 13、(多选题) 以下哪些是违反经营纪律行为?
  • A、高收低录资费。
  • B、不执行计泡规定。
  • C、使用电子渠道收款。
  • D、个人账户归集营收资金。


  • 14、(多选题) 3.下列哪几项属于“两条红线”范围?
  • A、县分公司自行决定撤销某邮政所。
  • B、营业人员拒绝办理汇兑业务。
  • C、营业人员拒收不明粉末物品。
  • D、营业人员拒绝为客户办理普通包裹业务。


  • 15、(多选题) 保价邮件是指寄件人按规定交付保价费,由邮政企业对该邮件的()等承担相应赔偿责任的邮件。
  • A、延误
  • B、丢失
  • C、损毁
  • D、内件短少


  • 16、(多选题) 下列属于营业场所应公示内容的有( )
  • A、邮件和汇款的时限标准
  • B、用户对服务质量的投诉、申诉渠道及联系方式
  • C、服务种类和资费标准
  • D、禁止寄递或者限制寄递物品的有关规定


  • 17、(多选题) 5.下列( )均属于国内普通包裹的产品形式。
  • A、家乡包裹贴
  • B、爱心包裹
  • C、母亲邮包
  • D、家乡包裹箱
  • E、“助军、助学、助农、助困”惠民包裹


  • 18、(多选题) 普遍服务对邮政企业具有什么样的重要意义?
  • A、是党和国家赋予邮政企业的神圣使命
  • B、是中国邮政的“根”和“魂”
  • C、是国家基本公共服务的重要组成部分
  • D、是邮政企业政治责任和社会责任的核心载体


  • 19、(多选题) 邮政企业应根据实际情况提供下列收寄方式( )。 A.窗口收寄 B.集中收寄 C.流动服务收寄 D.邮筒(箱)收寄
  • A、窗口收寄
  • B、集中收寄
  • C、流动服务收寄
  • D、邮筒(箱)收寄


  • 20、(多选题) 《中国邮政集团有限公司邮政普遍服务管理办法》制定的依据是什么?
  • A、《中华人民共和国邮政法》B
  • B、《邮政普遍服务监督管理办法》
  • C、《快递暂行条例》


  • 21、(判断题) 对信件特别是可能夹寄物品的较厚、较大、较重信件,必要时可以要求用户开拆,检查其是否夹带禁寄物品,但不得检査信件内容。
  • A、正确
  • B、错误


  • 22、(判断题) 每个县级行政区内应至少有一个开办国际邮件业务的邮政营业场所。
  • A、正确
  • B、错误


  • 23、(判断题) 对用户寄给专用邮政信箱除信件外的其他邮件严格执行实名交寄和收寄验视制度。
  • A、正确
  • B、错误


  • 24、(判断题) 邮政企业可自行决定停止办理或者限制办理邮政普遍服务业务和特殊服务业务,或者撤销提供邮政普遍服务的邮政营业场所。
  • A、正确
  • B、错误


  • 25、(判断题) 邮政应当应当实行安全查验制度,对客户身份进行查验,并依照规定对运输、寄递物品进行安全检查或者开封验视。
  • A、正确
  • B、错误


  • 26、(判断题) “两条红线”指的是:未经邮政管理部门批准擅自撤销邮政普遍服务营业场所;未经邮政管理部门批准擅自停办或限办邮政普遍服务业务和特殊服务业务。
  • A、正确
  • B、错误


  • 27、(判断题) 对收件人地址只书写专用邮政信箱号码未写明详细地址和寄件人名址的信件,不应收寄。
  • A、正确
  • B、错误


  • 28、(判断题) 从邮筒(箱)开出的寄给专用邮政信箱的欠资信件,一律发往前程。
  • A、正确
  • B、错误


  • 29、(判断题) 对用户寄给专用邮政信箱的信件(含邮政特快专递信函),无需进行实名登记,不得附加回执、保价、收件人付费等服务。
  • A、正确
  • B、错误


  • 30、(判断题) 对用户寄给专用邮政信箱的信件(含邮政特快专递信函),不要求寄件人提供有效身份证件。
  • A、正确
  • B、错误


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