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普遍服务及报刊服务质量测试

2025-05-29 17:05:33.226.0.64824

普遍服务及报刊服务质量测试 在线考试 答题题目
1、 巡视条码平信的业务代码是什么?
  • A、105
  • B、106
  • C、107
  • D、108


  • 2、 以下不属于寄递安全“三个制度”内容的是( )
  • A、收寄验视制度
  • B、实名收寄制度
  • C、过机安检制度
  • D、物品登记制度


  • 3、 履行邮政普遍服务的责任主体是( )?
  • A、各级邮政管理部门
  • B、各级邮政企业
  • C、各级人民政府


  • 4、 在邮件的邮票上收寄日戳盖销不清晰时,应该怎么做?
  • A、不管它,直接寄出
  • B、在空白位置补盖一枚清晰的戳印
  • C、重新贴一张邮票
  • D、用铅笔描清晰


  • 5、 邮政企业、快递企业应当落实( )制度,强化从业人员安全生产知识与技能的培训、教育,使其具备与本岗位相适应的安全生产知识和处置技能。
  • A、日常安全培训
  • B、集中学习
  • C、岗前安全培训
  • D、集中培训


  • 6、 二十届第五轮巡视,在江西开办的巡视专用信箱号码是江西省南昌市()号邮政信箱?
  • A、A416
  • B、A417
  • C、A418
  • D、A419


  • 7、 邮政普遍服务是指按照国家规定的业务范围、服务标准,以( )的资费标准,为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务。
  • A、法定
  • B、合理
  • C、政府制定
  • D、符合市场需求


  • 8、 巡视普通包裹的业务代码是什么?
  • A、29A
  • B、30A
  • C、31A
  • D、32A


  • 9、 乡、镇人民政府所在地邮件投递频次每周不应少于( )次。
  • A、4
  • B、6
  • C、5
  • D、7


  • 10、 巡视平刷的业务代码是什么?
  • A、110
  • B、114
  • C、118
  • D、120


  • 11、(多选题) 3.下列哪几项属于“两条红线”范围?
  • A、县分公司自行决定撤销某邮政所。
  • B、营业人员拒绝办理汇兑业务。
  • C、营业人员拒收不明粉末物品。
  • D、营业人员拒绝为客户办理普通包裹业务。


  • 12、(多选题) 以下哪些是违反经营纪律行为?
  • A、高收低录资费。
  • B、不执行计泡规定。
  • C、使用电子渠道收款。
  • D、个人账户归集营收资金。


  • 13、(多选题) 下列《六项禁止类服务质量问题》哪些涉及邮政营业环节?
  • A、拒收符合收寄规定的物品,引导客户去竞品寄递。
  • B、擅自停办、限办规定业务。
  • C、拒办贴票寄递业务。
  • D、未做到满时服务。
  • E、未执行收寄验视和实名收寄制度。


  • 14、(多选题) 邮政普遍服务是指什么?
  • A、邮政企业按照国家规定的业务范围、服务标准
  • B、以合理的资费标准
  • C、为中华人民共和国境内所有用户持续提供的邮政服务。


  • 15、(多选题) 下列属于营业场所应公示内容的有( )
  • A、邮件和汇款的时限标准
  • B、用户对服务质量的投诉、申诉渠道及联系方式
  • C、服务种类和资费标准
  • D、禁止寄递或者限制寄递物品的有关规定


  • 16、(多选题) 邮政企业应当对( )提供邮政普遍服务。
  • A、信件
  • B、单件重量不超过5千克的印刷品
  • C、单件重量不超过10千克的包裹
  • D、邮政汇兑


  • 17、(多选题) 《中国邮政集团有限公司邮政普遍服务管理办法》制定的依据是什么?
  • A、《中华人民共和国邮政法》B
  • B、《邮政普遍服务监督管理办法》
  • C、《快递暂行条例》


  • 18、(多选题) 5.下列( )均属于国内普通包裹的产品形式。
  • A、家乡包裹贴
  • B、爱心包裹
  • C、母亲邮包
  • D、家乡包裹箱
  • E、“助军、助学、助农、助困”惠民包裹


  • 19、(多选题) 保价邮件是指寄件人按规定交付保价费,由邮政企业对该邮件的()等承担相应赔偿责任的邮件。
  • A、延误
  • B、丢失
  • C、损毁
  • D、内件短少


  • 20、(多选题) 敏感邮件的显著特征有哪些?
  • A、信筒开出大批量信件
  • B、繁体字书籍
  • C、收信地址为各地政府机构
  • D、无正规书号或刊号的图书报纸


  • 21、(判断题) 收寄快递包裹不需客户出示身份证。
  • A、正确
  • B、错误


  • 22、(判断题) 对收件人地址只书写“某某巡视组”等名称、未书写专用邮政信箱号码,但与开展中的巡视等工作能对应的,视同专用邮政信箱邮件处理。
  • A、正确
  • B、错误


  • 23、(判断题) 收寄专用邮政信箱邮件不需通过营业信息系统巡视邮件专用业务种类进行操作。
  • A、正确
  • B、错误


  • 24、(判断题) 生漆、麻黄素、气体打火机、桐油都属于禁寄物品。
  • A、正确
  • B、错误


  • 25、(判断题) “两条红线”指的是:未经邮政管理部门批准擅自撤销邮政普遍服务营业场所;未经邮政管理部门批准擅自停办或限办邮政普遍服务业务和特殊服务业务。
  • A、正确
  • B、错误


  • 26、(判断题) 对信件特别是可能夹寄物品的较厚、较大、较重信件,必要时可以要求用户开拆,检查其是否夹带禁寄物品,但不得检査信件内容。
  • A、正确
  • B、错误


  • 27、(判断题) 从邮筒(箱)开出的寄给专用邮政信箱的欠资信件,一律发往前程。
  • A、正确
  • B、错误


  • 28、(判断题) 对用户寄给专用邮政信箱的信件(含邮政特快专递信函),无需进行实名登记,不得附加回执、保价、收件人付费等服务。
  • A、正确
  • B、错误


  • 29、(判断题) 邮政企业可自行决定停止办理或者限制办理邮政普遍服务业务和特殊服务业务,或者撤销提供邮政普遍服务的邮政营业场所。
  • A、正确
  • B、错误


  • 30、(判断题) 每个乡、镇应至少有一个提供包裹领取服务的邮政营业场所。
  • A、正确
  • B、错误


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