1、 营业网点要坚持“____”的原则，对有调整额度需求的客户开展尽职调查，根据其身份、交易背景及风险情况判断客户需求额度是否合理。

2、 账单账户是指同一份账单中所包含的客户账户。同一份账单中，可以只有一个账户，也可以有多个账户，最多不超过____个。

3、 贷款合约转为撤销状态后，若要进行利息差错处理，需选择“31248合约撤销贷款利息冲正”交易，退还利息应选择____。

4、 使用单位结算卡跨网点交易发现错账时，当日和隔日交易由____冲正，不可以抹账。

5、 远程集中授权业务涉及的业务凭证、客户身份及相关资料的真实性由____负责。

6、 某网点过渡户有资金需要挂账时应该通过____交易操作。

7、 客服经理清点现金时，对于残破币，按照____录入

8、 客服经理在中午、下午清点现金时，清点的实际金额与系统金额差额不得大于____元

9、 注册验资户在验资完成后结转为结算账户时，应参照____业务进行审查。

10、 贷款结清____天后，贷款合约转为撤销状态。

11、 以多张个人定期存单质押的，应____

12、 在做对公尽职调查时，基层律师事务所执业证书是律师事务所的，相对应录制裁风险智能管控平台的存款人类别是____。

13、 内勤行长对设备内保管的重要空白凭证每旬至少进行____次账实检查。

14、 委托贷款借款人到期不能偿还贷款时，应在____提出展期申请并征得委托人同意方可办理委托贷款展期

15、 以下冒名开户处理中错误的是：

16、 对于现金清点，下列描述错误的是____

17、 定期一本通子账户销户时开展人脸识别（客户已授权）和活体检测，但活体检测结果为“超时失败”，接下来应采取的正确措施是？

18、 对账周期是余额核对的频率，包括按月、按季、默认三种，只能三选一，不支持多选，其中同业存放账户、上门服务结算账户必须为____对账。

19、 印控仪常用钥匙由____保管。

20、 对于客户存在扬言投诉、录音录像等威胁行为的，要积极寻求公安部门的协助，可先向网点所在区县公安部门（可拔打110或96110）寻求帮助，对客户开展调查，如对当地公安部门处理结果存疑或当地公安部门不配合的，可反馈至____，向当地市局反馈，如遇特殊情况，可逐级上报至省分行，由省分行向省公安厅寻求协助。

21、（多选题） 银企对账的两种对账方式包括：_____和____。

22、（多选题） 电子验印系统是对预留印鉴实行电子化____、____和____的应用系统。

23、（多选题） 核实客户开户意愿及授权意愿方式主要包含以下几种，可根据客户实际情况进行选择适用：____、____、____、____。

24、（多选题） 贷款利息冲正分为合约利息冲正和账单利息冲正，账单利息冲正适用于调整贷款合约账单上的利息，账单上的利息种类包括：

25、（多选题） 办理对公账户业务未联动弹出验印交易的。需在办理对公账户业务前，手工输入交易码验印，以下哪些资料属于验印范围？

26、（多选题） 在做对公尽职调查时，营业执照上是农民工工资保证金专户的，相对应录制裁风险智能管控平台的存款人类别是____。

27、（多选题） 中文大写金额数字应用正楷或行书填写，以下不得使用的字是：

28、（多选题） NBOS系统已上收的贷款业务品种包括：

29、（多选题） 集中对账服务签约中，客户申请不动户恢复为正常户时，需填写____；办理时，银行根据客户填写的资料进行集中对账服务签约，____客户亲临办理。

30、（多选题） 以下说法正确的是：

31、（多选题） 纸质对账单传递渠道包括：____和______。

32、（多选题） 授权中心授权主管主要职责如下：

33、（多选题） 账户被冻结，柜面使用____交易进行解冻，使用____做分类分级管理，使用____交易做安全锁管理。

34、（多选题） 以下属于日终清点范围的是____

35、（多选题） 个人账户DRC涉诈预警核实后解除管控（交易异常账户，备注栏注明“DRC涉诈预警管控”）需提供：

36、（判断题） 对账周期选择“默认”、“按月”的，《银企对账服务协议》、《银企对账要素表》由营业机构内勤行长审批签章；选择“按季”的，由二级分行（城市行一级支行）分管行长审批签章。

37、（判断题） 根据总行最近预警规则优化，使用“61609过渡户现金支取”交易将触发“8605过渡户挂账”预警。

38、（判断题） 按照湖南分行人民币对公账户分类分级管理，对公存量账户提额，对于关注类客户、其他类客户申请提额的账户，必须开展上门尽调

39、（判断题） 网点日间收到一笔来账，做完过渡户挂账后可以直接通过大小额马上将挂账资金扣走。

40、（判断题） “业务类型”只有03吞没卡—本行卡，04吞没卡—他行卡，点击查询

41、（判断题） 已联网核查、人脸识别（客户已授权）的，需对经办人开展活体检测，无需再拍摄机读证件、客户影像（人脸识别传送的客户现场照片自动进入申请端“客户影像”目录项下）。如重复拍摄客户影像，应删除“其他”项下的客户影像。

42、（判断题） 对于客户已按免法定代表人或单位负责人有效身份证件原件流程办理开户的情况，联动签约集中对账服务无需提供《对账业务客户身份识别调查申请审批表》。

43、（判断题） 客服经理（大堂经理）白天上班时，在客户办理的时候，如发现吞卡，可以直接将吞没的存折或银行卡递交给客户。

44、（判断题） 对于特殊群体或特殊事件的，要在把控风险的基础上给予适度的便利，充分体现我行服务精神。对于熟悉我行或者政府条文非常熟悉的，要严格按照规定执行，避免产生能被客户攻击的漏洞。

45、（判断题） 清洗印章可由内勤行长操作，但必须印控仪操作岗自始至终在场，且必须在电视监控下（如角度不清晰，适时调整），不得将印章加盖在白纸上查看清洗效果。

46、（判断题） 客户已经签订《银企对账服务协议》，又新开立结算、通知、保证金、定期等存款账户的，只能在开户网点将新开立账户增加进客户已有账单。

47、（判断题） 当存在贷款利息、批量代付退回、退汇、国库当天未清算等资金当日无法处理时，应通过62245过渡户挂账交易进行操作。

48、（判断题） C3客户中文名称、英文名称、法定代表人信息（姓名、证件号码、证件有效期）、注册地国别、注册资金币种、注册资金金额、经营范围，从业人员、资产总额、营业收入，行业门类代码、行业代码变更，仅允许通过C3系统进行修改。

49、（判断题） 对公KYC系统开户尽调已实现核实报告电子化，对于异地开户场景、法人身份证免机读等特殊场景需要一级支行主管行长签字及加盖一级支行行政公章的，无需上传中心审核纸质核实报告完成签字或盖章上传中心审核。

50、（判断题） 印控仪电子锁开启申请统一由印控仪操作岗发起。