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考卷-11.30考试

2023-11-30 10:41:41.226.0.32765

考卷-11.30考试 在线考试 答题题目
1、 驾驶证满三个月就可以卖线下驾无忧
  • A、对
  • B、错


  • 2、(多选题) 在风控方面,除了车辆被抵押还有其他问题
  • A、车辆被不法分子租去进行违法活动
  • B、客户经常逾期导致需要去拖车
  • C、客户租车后给他人使用导致酒驾、事故逃逸
  • D、客户租车后酒驾、事故逃逸


  • 3、 客户需要续租的话我们应该什么时候收租金
  • A、到期后联系客户支付续租租金
  • B、超时后联系客户给
  • C、过了一天不给再问客户给
  • D、提前联系客户给,超时了系统自动断油断电


  • 4、(多选题) 经常有客户反馈车辆没电启动多是什么原因导致?
  • A、客户运气不好
  • B、没提醒客户下车关灯
  • C、没提醒客户下车锁车
  • D、没提醒客户换电瓶


  • 5、 叫客户扫免押码时,需要填写谁的名字和手机号?
  • A、租车人的
  • B、业务员的
  • C、店长的
  • D、扫码人的


  • 6、 驾驶证拿证不满三个月可以发车
  • A、对
  • B、错


  • 7、(多选题) 大部分抵押车的人是为何要抵押?
  • A、穷走投无路
  • B、年轻被人忽悠当枪手
  • C、没有工作
  • D、有钱有工作,但想冒险抵押试试好不好玩


  • 8、 如何向客户要好评
  • A、从一开始就全程保持良好的服务状态
  • B、还车时让客户给好评
  • C、用钱买好评
  • D、有空再在微信叫客户给好评


  • 9、 店员遇到问题不能自行解决的时候应该找谁处理
  • A、找家长处理
  • B、找老板处理
  • C、找店长处理
  • D、找同事处理


  • 10、 因为时间太急不能卖驾无忧,以下是公司要求的是
  • A、按时交付订单车辆及时赶往下一单
  • B、稍微带过一说
  • C、无论客户是否购买,表达清楚每个险种享受的服务,避免产生费用纠纷
  • D、等有空再卖


  • 11、 发车时,对于客户身份证有效期说法正确的是?
  • A、1个月
  • B、2个月
  • C、3个月
  • D、有效期内可发车


  • 12、(多选题) 小程序添加订单时,选择门店后查不到车牌怎么办?
  • A、问店长
  • B、问老板
  • C、随便选一个车牌下单,然后再发车前更换车牌
  • D、先去车辆管理,搜索对应车牌,改变停靠门店位置到你要发车的门店下。


  • 13、(多选题) 抵押车的人有什么特征
  • A、看不出有什么特征
  • B、很难看出什么特征
  • C、看起来没有钱的人、急用钱的人
  • D、平台不能免押,支付押金租车的人


  • 14、 接到订单安排什么时候出发
  • A、自己想出发就出发
  • B、等店长联系好再出发
  • C、等自己联系好就出发
  • D、等客户联系好就出发


  • 15、 平台判责“无车”指的是
  • A、因我方原因导致客户取消订单的
  • B、一辆车也没有
  • C、客户自己不想要车
  • D、客户行程改变


  • 16、 舒适型的超时费是多少钱
  • A、20
  • B、40
  • C、60
  • D、80


  • 17、(多选题) 做风控检查时需要注意什么
  • A、眼见为实说的不算
  • B、现场打开APP重新核实
  • C、营业执照不等于工作
  • D、行业群不等于工作群


  • 18、 客户损伤3副漆面应收取多少天停运费
  • A、不收
  • B、1天
  • C、2天
  • D、3天


  • 19、(多选题) 如客户发生故障需要我们处理,我们最好怎么做
  • A、指引客户走到确保自身安全的地方再电话沟通问题
  • B、让客户先描述遇到什么问题
  • C、让客户拍照、录视频核实问题,如果不能处理的向上提交
  • D、第一时间赶到客户身边处理


  • 20、 以下说法正确的是
  • A、连好蓝牙再出发
  • B、禁止连接车载蓝牙,影响通话和效率


  • 21、(多选题) 洗车时需要什么做
  • A、检查车况并登记到表格
  • B、擦干表面水分
  • C、换清水和干净毛巾擦内饰
  • D、用专用蜡水洗轮毂


  • 22、(多选题) 当晚喝酒影响次日工作时,以下说法正确的是
  • A、今晚再来过
  • B、不舒服就休息
  • C、严重警告一次
  • D、第二次直接解雇


  • 23、(多选题) 关于取车证件,以下说法正确的是?
  • A、身份证需要提供原件或图片拍照
  • B、驾驶证需要提供原件或图片拍照
  • C、如有身份证和驾驶证都不是原件的,需要拍照交管12123电子证件进行核对
  • D、身份证和驾驶证拍照图片即可发车


  • 24、 客户用车途中有疑问或者问题时,应该先找谁
  • A、找我
  • B、找店长
  • C、找老板
  • D、找平台


  • 25、 豪华型商务型的超时费是多少
  • A、20
  • B、40
  • C、60
  • D、80


  • 26、(多选题) 订单逾期超三天(72小时)发车人不报备的,扣款多少钱?
  • A、200
  • B、300
  • C、400
  • D、500


  • 27、 发车时讲解功能,以下说法正确的是
  • A、客户懂车不用讲解
  • B、先发车再在微信教客户
  • C、讲解常用功能及特殊功能,如客户赶时间可挑重点讲
  • D、客户赶时间不用讲


  • 28、(多选题) 现场面对面做风控调查时,最少要问哪些问题?
  • A、客户在哪里来
  • B、用车去哪里
  • C、去做什么
  • D、什么时候回来


  • 29、 超出原订单金额的多开发票金额收取多少税
  • A、超出部分的10%
  • B、超出部分的20%
  • C、超出部分的30%
  • D、超出部分的40%


  • 30、 客户损伤5副漆面应收取多少天停运费
  • A、不收
  • B、1天
  • C、2天
  • D、3天


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