1
您的位置: 线上活动  >  在线答题  >  答题题库

复制考卷-第三届客户经营大赛理论考试

2023-10-25 12:17:27.226.0.30366

复制考卷-第三届客户经营大赛理论考试 在线考试 答题题目
1、(判断题) 县分收到续约问题时,按首问负责制原则为用户解决是否正确?
  • A、正确
  • B、错误


  • 2、 企微相较于个微的最大优势在于能打通内外部数据及系统流程,实现数字化的客户画像、精准营销服务和外部商机引流,而实现这些的前提,就是必须吸粉后(),实现客户有效连接!
  • A、备注客户姓名
  • B、有效绑定客户手机号码
  • C、标记特定标签


  • 3、 在企业微信中使用客户群发功能,每位客户每天能收到同1个员工群发的多少条消息?
  • A、3条
  • B、2条
  • C、1条
  • D、无限条


  • 4、(多选题) 营销成功1户千兆小合约可以得到哪些激励?
  • A、主推动作激励80元/积分
  • B、顺销动作激励60元/积分
  • C、提值激励20元/积分
  • D、提值激励20元/积分*3


  • 5、 20元10G通用流量小合约提前退订违约金为?
  • A、20元
  • B、20元*已使用月数
  • C、无
  • D、20元*剩余月数


  • 6、 以下哪款是次推档次的权益小合约产品?
  • A、10元5G通用流量包
  • B、20元10G通用流量包
  • C、天翼云盘权益包
  • D、9.9元橙翼权益包


  • 7、 千兆小合约算不算权益小合约?
  • A、算
  • B、不算


  • 8、 托管平台的群发任务会创建任务后会即时发送到客户微信上吗?
  • A、不会,
  • B、会的


  • 9、(判断题) 跟用户营销一户一案主推配案失败,顺销和次推配案就可以不管了
  • A、正确
  • B、错误


  • 10、 广东电信企业微信员工可以选择对外显示哪些信息?
  • A、企业简称、名字、手机、邮箱、地址、职务
  • B、名字、手机、邮箱、地址
  • C、手机、邮箱、地址、职务
  • D、企业简称、名字、手机


  • 11、(多选题) 终端合约到期续约,怎样算续约成功:
  • A、做平档终补
  • B、做平档话补
  • C、加装小合约


  • 12、 40元FTTR有多少个路由?
  • A、1主路由+1从路由
  • B、1主路由+2从路由
  • C、2主路由+1从路由
  • D、2主路由+2从路由


  • 13、 办理10元5G通用流量包可赠送多少个月的会员权益?
  • A、1个月
  • B、3个月
  • C、6个月
  • D、12个月


  • 14、 40元FTTR列收多少钱?
  • A、12元
  • B、18元
  • C、20元
  • D、40元


  • 15、(多选题) 千兆小合约的核心卖点是什么?
  • A、提速千兆
  • B、10G全国通用流量
  • C、12个月会员
  • D、WIFI组网


  • 16、 3.服务日一人一码海报下载路径( )
  • A、工作台>>一人一码>>地市专栏>>【线下包区专享】周三存量服务日
  • B、工作台>>一人一码>>宠粉专栏>>【线下包区专享】周三存量服务日
  • C、工作台>>一人一码>>全省热推>>【线下包区专享】周三存量服务日


  • 17、(多选题) 最适合营销FTTR的渠道是哪些?
  • A、营业厅
  • B、包区店
  • C、装维
  • D、电子渠道


  • 18、(判断题) 提前两个月续约终补会出违约金?
  • A、正确
  • B、错误


  • 19、 千兆小合约月租多少钱?
  • A、9.9元
  • B、19元
  • C、20元
  • D、29元


  • 20、 线下协同单是通过()消息发送给一线?
  • A、OAO
  • B、数字化运营后台1.0
  • C、客户联系


  • 21、 服务日宠粉活动专区打开路径( )
  • A、一人一码
  • B、公众号“广州电信”
  • C、公众号“广东电信”
  • D、网厅


  • 22、 OAO副卡的高活跃激励是多少元?
  • A、10元/月*2个月
  • B、10元/月*3个月
  • C、20元/月*2个月
  • D、20元/月*3个月


  • 23、(多选题) 2023年四季度包区奖扣项的客户经营部分主要包含哪两块?
  • A、存量提值
  • B、提速千兆
  • C、派单执行
  • D、FTTR


  • 24、(多选题) 7.服务日专属权益(十元均一)领取条件( )
  • A、49元以上套餐
  • B、仅可主卡领取
  • C、主副卡均可同时领取
  • D、同一个客户ID仅能领取一次


  • 25、 2023年四季度包区奖扣项中客户经营部分,单项奖扣的上下限多少钱?
  • A、±500元
  • B、±1000元
  • C、±2000元
  • D、±3000元


  • 微信扫一扫 在线答题 在线出卷 随机出题小程序 闯关答题软件 出题答题小程序