1、 指客户寄出机器，并在对应物流网站查询到物流信息后，联系客服确认，在包裹还( )时，售后安排发货。对发分为押金对发和授信对发，详见“对发流程”

2、（多选题） 确保驻场人员保持专业形象，维护客户关系，并提供高质量的服务。以下是驻场人员行为规范，现场环境：

3、（填空题） 维修点TAT=维修点(_)货时间 – 维修点(_)货时间，包含(_)工单、(_)工单以及对发工单（说明：TAT是Turn Around Time缩写，即周转时间）。

4、（判断题） 1. 隐私和保密：严格保护客户和公司的机密信息不被泄露，没有授权什么也不能说。