1、 经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过（ ）未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。

2、 消费者购买的药品超过了有效期，该药品（ ）。

3、 消费者协会履行的公益性职责中，不包括（ ）。

4、 经营者采用网络方式销售商品，对于消费者所购商品，下列关于运费的说法正确的是（ ）。

5、 《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，除法律另有规定外，投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过（ ）的，该投诉市场监督管理部门不予受理。

6、 消费者在购买商品后，发现商品存在质量问题，要求商家退货，商家以 “商品已开封，影响二次销售” 为由拒绝，这种做法（ ）。

7、 网络直播销售商品时，主播对商品进行虚假宣传，误导消费者购买，消费者可以向（ ）要求赔偿。

8、 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起（ ）日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

9、 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起（ ）日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。

10、 消费者向消费者协会投诉的，消费者协会应当自收到投诉之日起（ ）个工作日内，予以处理并告知消费者。

11、（多选题） 以下哪些属于旅游景区消费中可能存在的不合理现象？（ ）

12、（多选题） 消费者在购买电子产品的配件（如手机充电器、电脑内存条）时，应注意（ ）。

13、（多选题） 消费者在购买保险理财产品时，需警惕（ ）。

14、（多选题） 消费者在选择旅游产品时，应注意（ ）。

15、（多选题） 下列关于健身服务消费的说法，正确的有（ ）。

16、（判断题） 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。

17、（判断题） 根据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》，修理者应当建立修理记录存档制度。修理记录保存期限不得低于 3 年。

18、（判断题） 经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有效期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。

19、（判断题） 《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定，除法律另有规定外，投诉人知道或者应当知道自己的权益受到被投诉人侵害之日起超过 2 年的，该投诉市场监督管理部门不予受理。

20、（判断题） 快递物品因经营者责任遗失或者损毁，消费者事先未申报且事后无法确定实际价值的，由双方协商确定赔偿数额，协商不成的，由经营者按照所收取资费十倍的标准予以赔偿，但最高额不超过 500 元。

21、（判断题） 消费者在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。

22、（判断题） 产品质量监督部门或者其他国家机关以及产品质量检验机构可以向社会推荐生产者的产品。

23、（判断题） 房地产经营者预售全装修商品房的，应当提供交付样板房。交付样板房的保留时间，自全装修商品房交付消费者之日起不少于一年。

24、（判断题） 消费者协会是政府部门，负责对消费者投诉进行行政处罚。

25、（判断题） 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。