9月物业服务触点模拟考试 在线考试 答题题目
1、(多选题) 业主投诉物业公司、开发商出卖业主信息,被各种电话骚扰,如何处理?
2、(多选题) 车位销售过程中,产权车位已上锁,非产权仍可停车,业主提出质疑并投诉,处理错误的有?
3、(多选题) 业主反映好几天不住也产生电费,怀疑线路或电表有问题,如何处理?
4、(多选题) 业主封阳台的应对动作,哪些是合理的?
5、(多选题) 业主报修所住楼层电梯厅有地砖破损,该如何处理?
6、(多选题) 业主表示家中噪音大,门窗隔音效果差提出质疑,正确的处理方式有?
7、(多选题) 集中交付后一个月内,业主表示没时间到场,要求帮忙做闭水试验?
8、(多选题) 集中交付后,业主未收楼无钥匙密码进入房屋,通知管家帮其开门,处理方式正确的有?
9、(多选题) 公司开展业主活动限小孩参加,每户一个名额,但是业主家有两个小孩,强烈要求增加名额,该如何处理?
10、(多选题) 业主购买的车位有渗漏影响停车,要求减免物业费?
11、 催缴物业费过程中公司要求给业主寄发催收函,正确的是
12、(多选题) 楼上业主提出经常受到楼下业主吵闹影响,去楼下沟通但楼下仍不配合的情况,物业该如何协调?
13、(多选题) 朝昔系统接到业主提报维修问题,正确的有?
14、(多选题) 业主入住前表示家中甲醛超标,对空气质量提出质疑,正确的处理方式有?
15、(多选题) 业主向物业管家咨询电梯轿厢尺寸、户内冰箱位尺寸,正确的处理方式有 ?
16、(多选题) 园区照明应注意什么?
17、(多选题) 业主报修家中吊顶开裂、墙布不平并吐槽房屋质量差、开发商施工管理不行,以下错误的是?
18、(多选题) 上门拜访转化不满意业主时,正确的处理方式有 ?
19、 对业主进行满意度摸底时,自己负责区域内较多业主未填写线上问卷,以下错误的是?
20、 朝昔系统接到业主提报投诉问题,错误的是?
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