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交强险考试题

2023-08-14 17:16:23.226.0.26804

交强险考试题 在线考试 答题题目
1、(填空题) 合法获取客户个人信息,对客户信息严格( )严禁非法( )、( )、( )客户个人信息。


  • 2、 一、1、根据《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》(国办发〔2015〕81号),强制捆绑、搭售商业险的行为侵害了保险消费者哪项权益?( )
  • A、知情权
  • B、自主选择权
  • C、公平交易权
  • D、受尊重权


  • 3、 对登记注册地在异地但在本地长期使用的车辆,在本地投保交强险,以下说法正确的是? ( )
  • A、无条件直接受理。
  • B、无条件直接决绝。
  • C、在满足公司承保实务规定要求的情况下受理。
  • D、额外增加一些其他条件基础上受理。


  • 4、 根据总公司《出单十项禁令》,“不得以任何理由拒绝、拖延承保交强险,或强制搭售商业保险”属于几级禁令?( )
  • A、一级禁令
  • B、二级禁令
  • C、三级禁令
  • D、四级禁令


  • 5、(多选题) 根据《机动车交通事故责任强制保险条例》,以下说法正确的是?( )
  • A、投保人在投保时应当选择从事机动车交通事故责任强制保险业务的保险公司,被选择的保险公司不得拒绝或者拖延承保。
  • B、签订机动车交通事故责任强制保险合同时,保险公司不得强制投保人订立商业保险合同以及提出附加其他条件的要求。
  • C、机动车交通事故责任强制保险实行统一的保险条款和基础保险费率。
  • D、保险公司违反条例有关规定的,由国务院保险监督管理机构责令改正,处5万元以上30万元以下罚款;情节严重的,可以限制业务范围、责令停止接受新业务或者吊销经营保险业务许可证。


  • 6、(多选题) 根据《关于进一步做好机动车交强险销售承保服务工作的通知》(人保财险发〔2022〕785号)、《转发国家金融监督管理总局关于规范车险市场秩序有关事项的通知》(人保财险发〔2023〕499号)等文件精神,以下说法正确的是?( )
  • A、保险公司不得拒绝、变相拒绝、拖延承保交强险或捆绑搭售商业险,确保实现应保尽保。
  • B、各财险公司要积极承保摩托车、营运车等高风险车辆商业保险,促进商业车险愿保尽保。
  • C、销售承保服务人员要积极履行承保提示和说明义务,一次性告知投保所需资料,对需验标的应提供指导应提供相关证明材料,不能及时承保的主动留存客户联系方式积极协调解决。
  • D、积极履行国有骨干保险企业社会责任,提升公司机动车交强险销售承保服务质量,切实维护消费者合法权益。


  • 7、(多选题) 以下哪些行为可能被监管机构认定为“拒绝或拖延承保交强险”?( )
  • A、当客户要求单独承保交强险时,向客户反馈公司“系统有问题/故障,请到其他保险公司投保”。
  • B、当客户要求单独承保交强险时,向客户反馈“业务上有限制/管控,或系统有管控”。
  • C、当客户要求单独承保交强险时,向客户反馈“上级公司有考核,或需领导审批才能承保”。
  • D、当客户要求单独承保交强险时,在未向客户详细询问车辆本地/异地运行、告知客户需提供哪方面承保资料的情况下,一概向客户反馈“需验车”或“不能办理”。


  • 8、(多选题) 以下哪些行为可能被监管机构认定为“强制搭售商业险”?
  • A、当客户要求单独承保交强险时,向客户传递“必须购买xx商业险,方可承保”。
  • B、当客户要求单独承保交强险时,向客户传递“公司内部规定,必须同时购买xx商业险”。
  • C、当客户要求单独承保交强险时,向客户传递“须同时购买xx商业险,否则系统核保通不过/很慢”。
  • D、当客户前往营业网点要求单独承保交强险时,发现营业网点的宣传资料显示办理交强险时需同时办理xx等商业险。


  • 9、(多选题) 根据公司承保实务规定,核保人认为有必要验车的,须按照核保人的要求执行验车。以下情况属于验车范围的是?( )
  • A、第一次投保机动车损失保险及其附加险、特种车全车盗抢险及其附加险的机动车。
  • B、未按期续保的机动车。
  • C、中途申请增加投保机动车损失保险及其附加险、特种车全车盗抢险及其附加险。
  • D、异地牌照车辆。


  • 10、(多选题) 出单营业大厅交强险承保的服务要点包括以下哪些?( )
  • A、识别接待时,安排引导人员,判断客户需求,确认客户要办理业务,初步查看客户办理业务所需材料是否齐全。
  • B、引导分流时,如客流量较大出现排队积压,可临时增加摩托车交强险业务办理窗口,或主动向客户推荐公司线上线下多种出单渠道。
  • C、咨询解答时,了解客户有意购买的险种和投保险别,务必一次性完整告知客户投保所需资料,避免让客户多次往返。
  • D、承保出单时,确认购买的保险产品后,如实告知客户投保险种的保险责任范围和保险条款,相关投保信息如实录入业务系统,商业险坚持客户自愿原则,不得以任何理由强制客户。


  • 11、(多选题) 根据总公司《出单十项禁令》,针对违反“不得以任何理由拒绝、拖延承保交强险,或强制搭售商业保险”规定的,以下哪项说法正确?
  • A、年内违反一次的当年考核扣减5分,当年不允许职级晋升
  • B、年内违反二次及以上的当年考核扣减10分,视性质及危害程度当年职级下调一级。
  • C、对于违反规定的人员,由分公司自行裁量是否追责处罚。
  • D、对于违反规定的人员,要对相关人员实施本条线处罚,或移交有关职能部门问责,坚决做到发现一起、处罚一起。


  • 12、(填空题) 根据《出单十项禁令》规定,“严禁私自印制保险单证,不得私自刻制印章” 属于( )级禁令。


  • 13、(填空题) 办理保险业务时应如实( )保险合同内容,严禁( )投保人、被保险人或者受益人,或( )保险合同有关重要事项。严禁诱导投保人不如实履行告知义务。


  • 14、(填空题) 不得以任何理由( )、( )承保交强险,或( )商业保险。不得拒绝收取( )。


  • 15、(填空题) 认真履行反洗钱规定的( )、( )、( )义务,不得为( )人员或机构提供保险服务。


  • 16、(填空题) 严禁( )或( )虚假投保资料,严禁代投保人( )、代抄( )。严禁通过篡改( )、( )和批单等形式变相( )承保实务要求出单。


  • 17、(填空题) 规范出单账号管理,严格执行( ),严禁( )个人信息资料获取出单系统账号,严禁将账号( )给他人或( )他人账号。


  • 18、(填空题) 严禁( )印制保险单证,严禁未按规定程序( )单证和处理( )单证。


  • 19、(填空题) 出单类印章刻制执行( ),不得( )刻制。使用时不得脱离( )视线,严禁私自将印章交于( )或( )他人履行职责。


  • 20、(填空题) 出单类印章使用执行( )制和( )制,未经业务系统核保及超出清单规定用印范围一律( )。严禁在空白( )用印。


  • 21、(填空题) 根据《出单十项禁令》规定,“严禁侵害客户信息权益”属于( )级禁令。


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