1、 ( ）周岁以下的客户，不建议办理一号双终端业务。

2、 魔百和的增值产品，一般来说不包括哪种模式（）。

3、 新浙江人幸福卡客户办理本套餐且有办理宽带（含有统一支付的裸宽）,+1元可加享（）分钟国内网内语音分钟数，优惠期为（）年

4、（多选题） 用户办理携号转网后哪些业务或权益受影响？

5、 公司员工可以作为单位方的经办人。

6、（多选题） 机伶的主要功能有

7、（多选题） 共富套餐新入网420元包年，仅限共富包年套餐（）客户办理，合约期（）。

8、 组网服务包（5元版）WIFE6需保底多少元每月？

9、 客户办理农行托收，提供的农行帐户为19050901040000567，CRM录入时的银行帐号录入正确的是（）。

10、（多选题） 2022年9月起，安心包宽带优惠加送120元话费的优惠，表述正确的有（）

11、（多选题） 办理融合套餐后，签约期内发生以下哪些情况，属于违约？

12、（多选题） 有线宽带包年生效规则，正确的是：

13、（多选题） 融合宽带优惠到期原用户，根据月消费情况首推应该如何推荐？

14、 尾号为ABCDABCD的号码为几级优选？

15、（多选题） 当前生意宝已支持哪些业务受理

16、（多选题） 目前，状态栏实名标记调整为以下（）。

17、（多选题） 以下关于5G权益说法正确的是？

18、 单位风险评估表，这个审批规范为（）天？

19、 关于和彩印的本省扣费规则，以下说法错误的是

20、（多选题） 电子发票丢失，可通过（ ）申请补推送？

21、 营业厅收到（）后，再进行开户/过户业务受理，要求受理时将此附件上传至无纸化系统。

22、 宽带融合套餐要求融合户主为统一支付（）。

23、（多选题） 详单主体部分分成哪几个内容块？

24、（多选题） 为进一步推进“减证便民”行动和“最多跑一次”改革，2020年1月起已明确，办理手机号码过户、补换卡、销户等产权业务，证明原机主已经离世，可以出具（）材料来辅助验证，无需再提供死亡证明。

25、 拼拼乐多人话费合约，参与保底成员需承诺在网（）个月？

26、 携号转网指在全国电话网范围内，移动电话用户变更签约的基础电信运营企业而用户号码保持不变的一项业务。

27、（多选题） 个人客户电子发票开具的认证方式是？

28、 消费抵扣模式下，用户侧对优惠是有感知的，这种说法正确吗？

29、 系统中用户携转标记为“已携出”状态，表明用户已成功获取携出授权码，但尚未至对方运营商办理携入开户

30、（多选题） 机伶有哪几大类功能

31、 用户可以通过浙江移动网站“首页——（ ）——投诉工单查询 ”的路径查询投诉工单处理进程。

32、 2019年10月1日起，浙江省内新装或续费100M/200M移动宽带包年的客户，可享受包年资费优惠及（）宽带电视。

33、（多选题） 和家固话包含哪些套餐？

34、 金小姐账户中有3张消费抵扣权益，分别为10元，30元，50元，均需充值才可领取，应如何激活？

35、 当前宽带账务停机（ ）天后，系统做自动拆机处理

36、（多选题） 100M宽带的理论下行速率与上行速率分别是多少？

37、 智享套餐（幸福家）家庭权益中含宽带电视（）台？

38、 某优选号码客户到厅，要求办理销户业务，则营业厅应：

39、 家庭统一支付需指定一个号码作为户主进行账户管理，可以实现多少位用户（含户主）在一个统一账户付费？

40、 以下哪项工作不能提高防病毒工作的实施效果？

41、（多选题） 目前哪些业务接入先签后办模式？

42、 和彩云尊享会员的标准月费是多少元？

43、 关于家庭组网包含的服务内容，以下描述中错误的是（）。

44、 亲情网成员可自行通过各渠道退出亲情网，以下哪种情况除外？

45、 五星级用户（五星钻、五星金、五星银，原VIP用户）号码冷冻期为（）天？

46、（多选题） 针对实名制风险分类A+（放图片）违规，以下哪些考核要求正确？

47、 家宽的极光宽带速度快指极光宽带用户全部采用先进的光纤接入技术，接入下行速率最高可达 （ ） 兆。

48、 宽带账号到期停机（ ）天后，系统做自动拆机处理

49、（多选题） 智能组网服务主要解决中国移动家庭宽带用户家庭WiFi网络（）等问题。

50、（多选题） “拍照维系用户2021”用户群，可以选择办理以下哪些活动？

51、（多选题） 过入方如为单位客户，办理要求有（）

52、（多选题） 以下哪些手机可以使用和包出行业务

53、 享受智家产品融合营销优惠，是否可以退订单个产品？

54、（多选题） 2023年1月起，智家产品融合营销优惠有哪些档次？

55、（多选题） 针对隐患不知情画像到厅客户，开展提醒关怀，对无使用需求客户进行资费归位、号码销户，消除后期不知情隐患。不知情画像有哪些？

56、（多选题） 5G套餐的多量纲权益包括（）。

57、（多选题） 目前客户可选择的手动加油包有哪些？

58、（多选题） 今年，公司大力推进业务流程融通，优化客户体验，其中包括实现业务办理仅一次认证，便捷认证。当前系统中已支持用户业务认证方式包括以下哪些？

59、 优选号码重入网销户重入网状态，如该号码未履行满签约期，且原有预存金额无转移或退现的，享受哪些优惠？

60、 以下说法正确的是（）

61、（判断题） 客户办理销户重入网，原先使用的套餐已经停止办理，针对销户重入网客户可以继续使用。

62、 《中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺（2019版）》，超时补偿标准，全年累计最高（ ）次。

63、 用户重置139邮箱登录密码的短信方式是

64、 消费抵扣是否适用于国际及港澳台漫游费用、国际长途费用及外部权益费用？

65、 小米手机设置增强短信的方式有

66、（多选题） 宽带新装套餐在宽带竣工后（）生效，竣工当月宽带依据所选套餐（）收费。

67、（多选题） 以下关于新浙江人幸福卡描述正确的是？

68、（多选题） 随心选会员（浙江版）可选以下哪些会员权益（）

69、（多选题） 平安家宽带受理的步骤包括（）

70、 营业前台是否可销售13位号卡？

71、（多选题） 5G有哪三大特性？

72、 携号转网的授权码一天最多能申请（ ）次。

73、（多选题） 用短信方式查宽带账号，即用与宽带账号绑定的手机号码发送（）至10086。

74、（多选题） 业务操作发起金库审批申请时，需注意以下哪几点

75、 客户办理携出服务，需收取手续费10元，从携转号码本金余额中扣除。

76、 目前我们使用到的人脸识别技术有

77、 目前，新开户副卡功能费（ ）元/月。

78、（多选题） 以下关于移动看家月功能费说法正确的是？

79、 员工应保证接收所有电子邮件及其附件时首先。

80、（多选题） 校园套餐的优惠预缴、促销（含历史校园优惠），除有特殊说明外（有受理（）（）（） 这三个预缴业务的客户违约按未履约月份保底的30%收取），2022年8月起统一取消违约金。

81、（判断题） 集团客户同一营业执照办理的优选号码量最多不能超过5个。

82、（多选题） 对于家庭宽带业务投诉处理时长，以下说法正确的是：

83、 目前主推的看家安心包云台机，优惠后客户每月需支付

84、 对于有合约的用户，随心权益首推哪项？

85、（多选题） 以下关于芝麻GO说法正确的是？

86、 每月的什么时间点可以正式办理过户？

87、 关于机顶盒押金退还，凡是营业厅组织（如自营、委托、带店），需要提交电子日报的组织单元，宽带业务必须是（）

88、 发送“（ ）#用户名#身份证号码”到10086，获取携号转网服务所必须的授权码，在1小时内前往携入营业厅申请携入。

89、 黑客进行攻击的最后一个步骤是:

90、（多选题） 什么原因会导致自己的信用分降低？

91、 以下哪个场景推荐使用猫眼设备？（）

92、 广发银行和浦发银行都属于非联网银行，每月送扣一次

93、 大屏专题运营可以有效发挥存量内容的长尾价值。

94、 计算机病毒的传播途径包括：

95、（多选题） 终端售后“三包”指的是？（ ）

96、（多选题） 根据家庭宽带业务服务质量标准，成功办理开户手续至与客户预约装机时首次响应客户时长为（ ）个工作时。

97、 同屏模组化受理功能，可以实现组网、看家等多项智家业务同步下单。

98、 以下选项符合目前新入网手厅业务完整操作流程的是：

99、 已盖章的三方协议业务办理完后如何处理？

100、 2022年4月11日起，中国移动客户可跨省安装宽带，以下哪些渠道可受理跨省宽带业务？