1、（多选题） 以下哪些手机可以使用和包出行业务

2、 关于《商用密码管理条例》，正确的是?

3、 因200M及以上速率的宽带在使用条件上会存在一些限制及要求，为了尽可能避免后续因用户使用速率不足引起用户不满和投诉，推广及办理过程中需明确接入方式必须为（）。

4、（多选题） 查询本托收账户下其他号码及号码话费使用情况，可凭（）至营业厅查询。

5、（多选题） 以下说法正确的是（ ）

6、（多选题） “客户赢回登记”模块可以登记哪些信息？

7、（多选题） 办理携号转网需要满足哪些条件？

8、（多选题） 帐户资料变更菜单除了新建帐户还可以操作什么变更？

9、（判断题） 个人过户给亲人，凭同一户口本或结婚证或出生证或公证材料或派出所证明等能确认直系亲人关系的官方材料，执行免预存免保底相应等级签约期的业务规则。若号码未过签约期，则不终止原预缴，凭相关证件延续该号码的优选规则。

10、（多选题） 对于灰名单三星关怀用户来营业厅申请取消全限制，以下哪些操作符合规范

11、 他网客户可以凭个人有效凭身份证和携转授权码到杭州移动营业厅办理携入，授权码有效期为（ ）

12、（多选题） 对于家庭宽带业务投诉处理时长，以下说法正确的是：

13、（多选题） 新装宽带电视调测费：标准资费：（）；优惠资费：2019年10月1日起调测费优惠至（），结束时间另行通知。

14、（多选题） 咪咕阅读至尊全站年包的取消方式有

15、 对（ ）客户，严禁对其进行外呼营销、呼入营销及交叉营销等主动营销。

16、 融合家推荐流程中，若家庭稳定性>=0，应采取的做法是？

17、（多选题） 过入方如为单位客户，办理要求有（）

18、（多选题） 共富套餐200M新入网399元包年，（）副卡，再享（）元消费抵扣？

19、（多选题） 省际跨区业务有哪些？

20、 单位证件开户客户不能办理携转，需要将该号码过户至个人证件登记后才能办理携号转网服务。

21、 下面哪个是“不正经”App的特征？

22、（多选题） 关于流量当月不清零描述正确的是？

23、 临时身份证是否可以补录登记

24、（多选题） 咪咕阅读KINDLE臻享全站包的退订方式有

25、 宽带包月业务客户在包月期内申请办理拆机（退网），当月宽带包月费（）收取

26、 当月销户的号码当月可以重入网吗？

27、（判断题） 机主已实名比对状态下，前台需要先实名确认，再补卡。

28、 垃圾短信最明显的特征是：

29、 最新优选号码管理中明确六级号码签约期限为（ ）个月。

30、（多选题） 以下关于儿童手表卡说法正确的是？

31、（多选题） 当前在机伶上有以下哪些业务的入口：

32、 以下哪个场景不是家庭安防的范围（）。

33、 校园代办（16岁以下）用户业务，监护人可为老师代理商客户经理

34、 二条宽带可以与原宽带在同地址受理。

35、（多选题） 优选号码过户执行（）的加强管控要求。

36、 杭州IP公话号码销户本金余额能否转移？

37、（多选题） 新装宽带调测费：标准资费：（）；优惠资费：2019年10月1日起调测费优惠至（），结束时间另行通知。

38、 以下哪类证件不允许作为客户开户证件类型

39、 两次办理号码携号转网服务之间的时间间隔已满（ ）天。

40、 携号转网的授权码一天最多能申请（ ）次。

41、 看家包年优惠购活动，合约期内云存储订购手机号码可享（）元消费抵扣权益？

42、（多选题） 存量客户办理幸福家+融合宽带主体政策

43、 刘女士不小心把充值卡密码刮花了，怎么办

44、 宽带电视VIP包中的电视剧VIP包价格为（）/月

45、 宽带受竣比由同一时段内（）除以宽带受理量计算得出。

46、（多选题） 客户办理携出服务，授权码成功获取以后，限制用户业务办理，除了（ ），当前用户状态显示为“携出中”。

47、 2020年11月10日起，宽带账号营业停机、账务停机、到期停机（）天后系统做自动拆机处理（不区分宽带入网时间）。

48、 非客户侧及客观原因情况下，宽带业务装机时间要求最高不超过（）。

49、（多选题） 飞享套餐月费由（ ）组合而成？

50、（多选题） 发现某小区近期出现大量宽带退单，应该（）。

51、 办理销户后，VIP资格、星级不予保留。

52、（多选题） 开通云存储可以享受（）权益。

53、 行业短信涉及重启类操作的，专席需执行 （ ）回拨确认恢复流程。

54、（多选题） 办理流量包加量不加价（2个月-减免版），操作时需注意哪些？

55、 为避免频繁操作，系统限定同一用户只能在（）小时内提交一次查询预约请求。

56、 关于机伶内彩铃、漏电提醒、电话签名、云相册、云通讯录等功能，以下说法正确的是

57、 大屏业务中目前对收入贡献度最大的产品类型是（）。

58、 1小时携号转网成功率是指1小时内（ ）

59、（多选题） “拍照维系用户2021”用户群，可以选择办理以下哪些活动？

60、 用户办完携入手续后还需要到原运营商销号吗？

61、 家庭统一支付需指定一个号码作为户主进行账户管理，可以实现多少位用户（含户主）在一个统一账户付费？

62、 “快装快修，超时送流量服务”关怀次数每月最多（）次。

63、（多选题） 和家固话包含哪些套餐？

64、 以下哪种行为会导致感染或传播病毒？

65、（多选题） 组网服务包（5元版）WIFE6哪些客户可参加?

66、（多选题） 业务受理平台中“电子发票查询”菜单除了能查询除专票以外的发票打印记录，还能（ ）

67、（多选题） 和彩云向客户提供一下哪些服务？

68、 以下哪些类型的厅店可以受理省际跨区业务？

69、 浙江省内跨区业务补/换卡，客户可至省内漫游地自办营业厅办理补实体卡，是否可以代办？

70、（多选题） 以下哪些情况会导致客户流量月底会清零？

71、 关于家庭组网包含的服务内容，以下描述中错误的是（）。

72、（多选题） 《同城特约委托收款协议书》或《浙江集中代收付系统特约委托收款协议书》必须三方公章齐全，是指（）？

73、 “已实名比对”状态的用户若需补卡，需要如何操作？

74、 裸宽到期用户续费至100M两年价格？

75、（多选题） 下列证件可使用居民身份证识别设备进行真实性查验的有：

76、 有线宽带下载速度是怎么计算出来的？

77、（多选题） 单位经办人持有本人及使用人身份证原件，但使用人无法一起到场，需要开号怎么办？

78、 宽带到期停机，宽带电视会同步停机。宽带续费复机后，宽带电视会同步复机。

79、（多选题） 过户业务时须在有效证件验证的基础上，进行1-2项及以上的辅助验证，以下属于辅助验证的是？

80、 笔记本电脑在放置状态时，应采用的方式来防止笔记本电脑丢失，具有单独办公室的人员除外，但办公室的门窗在无人时必须落锁。

81、（多选题） 以下做法符合个人批量业务办理规则的是？

82、（多选题） 根据部署场景不同，目前中国移动主推的组网产品分为哪三类？（）

83、 飞享套餐，套餐内的数据流量不包含以下哪类流量？

84、 原神州行套餐是否可改套餐为副卡套餐？

85、（多选题） 存量客户办理幸福家+融合宽带推荐成功后必须操作哪几步？

86、（多选题） 以下关于新浙江人幸福卡描述正确的是？

87、（多选题） 以下哪些业务影响携号转网？

88、（多选题） 跨区补卡如何收费？

89、 根据中国移动信息安全保护管理相关规定，上网日志查询须征得客户授权，即在客户本人按照正常流程通过身份鉴权（ ）的情况下方可查询客户上网日志。

90、 新入网幸福家套餐首充200办理两年优惠至88元合约后，月费加多少元可享受每月额外100分钟全国网内主叫时长？

91、 关于5元版139邮箱与20元版的区别，错误的是

92、（多选题） 融合宽带优惠到期原用户，根据月消费情况首推应该如何推荐？

93、 当外包服务人员需要操作服务器等设备时，应该

94、 该注意哪项内容，防范社会工程学的攻击

95、 家庭宽带上下行速率一般对称，对外宣传推广的100M/200M宽带，一般是指上行速率。

96、 各市公司和中移在线浙江分公司要严格按照投诉退费的“（ ）、逐级审批”原则和全量稽核原则执行，通过系统及人工方式，对投诉退费的真实性、准确性及规范性进行核查，并定期对退费稽核情况进行分析、通报,做好闭环管理。

97、（多选题） 港澳台居民居住证，哪里可以开户

98、 以下哪种行为存在安全隐患？

99、 短信帐单发送时限在每月（ ）下发。

100、（多选题） 手机充值卡刮花了怎么办？