1、（多选题） 客户本人使用身份证办理新入网，营业厅操作正确的是

2、 客户有高带宽高质量需求，无线路由器应主推（）类型产品。

3、 新办理融合套餐，签约期为（ ）。

4、 《中国移动浙江公司家庭宽带服务承诺（2019版）》，10086客服热线每天（）提供人工咨询、受理及报障服务。

5、 有线宽带下载速度是怎么计算出来的？

6、 在承诺区域范围内，每日（）前宽带新装业务办理成功，且预约当日安装的客户，当日完成上门安装。

7、 金华联通的客户，是否可以到杭州移动办理携转服务？

8、（多选题） 哪种接入方式不可以受理200M及以上的套餐

9、（多选题） 关于新业务6元L包（杭州版），以下说法正确的是：

10、 新增副卡月功能费促销从1年延长到（）年？

11、 存量用户模组月费128元以下+消费>=80，建议推荐幸福家的档次为？

12、 千兆提速包营销热点：

13、（多选题） 以下属于先签后办的业务受理菜单是？

14、 手机尾号末位返充快速计算公式是什么？

15、（多选题） 他网携入移动的号码不允许办理以下哪些业务？

16、（多选题） 个人客户信息包括：

17、 飞享套餐30元流量模组包含（ ）国内通用流量？

18、 同屏模组化受理组网服务包，终端类目和终端模式的选项组合为（）

19、（多选题） 对于终端管理，下列哪些行为是禁止的

20、（多选题） 惠购业务办理流程中，需要是使用的平台是？

21、 账户余额调整操作时需与审批单相关联，并附上审批工单。

22、（多选题） 号码携出后，以下哪些业务还能继续登陆使用？

23、（多选题） 目前，状态栏实名标记调整为以下（）。

24、（多选题） 暖心服务2必问具体是哪2必问？

25、 哪些情况是不会导致消费抵扣权益失效？

26、 16-18周岁可以作为代办人吗？

27、 同屏模组化受理安心包，终端类目和终端模式的选项组合为（）

28、（多选题） 关于优选号码违约金说法下列正确的是？

29、（多选题） 宽带速率高于100M需依赖于（）设备类型。

30、 直供渠道可销售的优选号码档次为一、二级优选。

31、 已经过签约期的五级优选号码可以在哪些厅办理过户业务？

32、 针对用户画像为“铸剑行动未办理宽带用户”，月消费80元以下主推（）宽带？

33、 家庭统一支付业务户主停机状态下可否取消统一支付业务？

34、 千兆宽带提速包标准资费为50元/月，优惠后首年资费为（）？

35、（多选题） 以下关于达量限速迁转活动说法正确的是？

36、 开通流量语音共享业务，流量分享卡成员资费标准是多少？

37、（多选题） 增强彩铃（6元/月），促销前三个月半价（3元/月）一句话介绍卖点有

38、（多选题） 业务受理平台中“电子发票查询”菜单除了能查询除专票以外的发票打印记录，还能（ ）

39、 咪咕爱看加油包客户每月最多可订购几份？

40、（多选题） 以下哪几个安心包策划是共富套餐所用的（）。

41、 暖心服务2必问维系过程中客户若对家宽网络问题有上门需求可通过方式方式派单？

42、 在受理新入网、管理复机等相关业务时《实名信息安全责任 电信网络诈骗犯罪法律责任风险提示告知书》的上传路径是

43、（多选题） 智享幸福家群组套餐和对应群组保底金额正确的选项有（）

44、（多选题） 因前台操作失误，需对消费抵扣类营销活动进行返撤操作，需要注意的事项有？

45、（多选题） 过户业务时须在有效证件验证的基础上，进行1-2项及以上的辅助验证，以下属于辅助验证的是？

46、 关于和彩印的本省扣费规则，以下说法错误的是

47、（多选题） 哪些档次优选号码过户必须在自营厅办理，且不论是否在签约期内，都需地市公司总经理审批？

48、 预付费客户号码保留期为（ ）天。

49、 对于移动存储设备而言，通过以下哪种方式可以有效销毁数据：

50、（多选题） 单位经办人持有本人及使用人身份证原件，但使用人无法一起到场，需要开号怎么办？

51、 行业短信涉及重启类操作的，专席需执行 （ ）回拨确认恢复流程。

52、（多选题） 以下属于流量共享业务中，可以共享的流量的是

53、 新装宽带包年用户，包年从（ ）起按照包年资费进行计费。

54、 关于《商用密码管理条例》，正确的是?

55、 后付费用户/托收（分账）客户不能直接办理，需要将托收（后付费）、集团分账等账务关系取消，缴清当月费用才可申请办理携出。

56、（多选题） “客户赢回登记”模块可以登记哪些信息？

57、 客户办理携入手续后可以反悔吗？

58、 标准的手机IMEI的位数是

59、（多选题） 一证通查客户收不到验证码，可能是由于？

60、（多选题） 查询用户侧赠送的消费抵扣金有没有到位，应如何查询？

61、 携号转网后还可以使用原运营商的积分和权益吗？

62、 用户重置139邮箱登录密码的短信方式是

63、（多选题） 咪咕阅读KINDLE臻享全站包的退订方式有

64、 信用购机合约是否可以代办？

65、（多选题） 跨区补卡服务费全网统一收费10元，（）星级客户免除SIM卡费及跨区补换卡服务费

66、 2019年10月1日起，浙江省内新装或续费100M/200M移动宽带包年的客户，可享受包年资费优惠及（）宽带电视。

67、 投诉退费依据金额标准不同共分为四个审批级别，其中（ ）元以上需市公司分管领导/管理层审批。

68、（多选题） 飞享套餐客户会收到以下哪些流量提醒？

69、（多选题） 存量客户办理幸福家+融合宽带推荐成功后必须操作哪几步？

70、（多选题） 杭州号码非实名状态，在哪些地域范围内可以办理实名制登记

71、 社会工程学常被黑客用于

72、（多选题） 移动看家安心包，通过消费抵扣形式将机型月费优惠至1元/月，其中对不同机型的标准资费描述准确的有（）。

73、 目前，业务受理平台中“宽带开户费”已改名称为（ ）。

74、 若客户明确表示光猫/机顶盒等终端设备已遗失或损坏，则按赔偿标准收取费用：HDMI/AV线（），才可以受理拆机业务。注：设备押金仍可退还。

75、 更换超级SIM卡用户或新入网超级SIM卡用户，首次激活浦发银行SIM盾后24小时内单次充值满100元，即可享_____元消费抵扣权益。

76、 30元1GB手动加油包每月最多可订购几份？

77、 以下关于阳光厨房在业务操作时需工单备注“阳光厨房”？

78、 家庭亲情网（升级版）并网操作后，何时生效？

79、 多久更换一次计算机的密码较为安全？

80、 目前移动看家安防云存天数有1天，3天，7天，15天，30天。

81、 咪咕音乐超清白金会员的资费标准是

82、 客户在1个月内可以办理（ ）次流量升档。

83、 “快装快修，超时送流量服务”关怀次数每月最多（）次。

84、（多选题） 大屏业务活动专题运营一般可以从以下哪些角度进行推荐？（）

85、 一键学习平台负载于（）系统上。

86、 对（ ）客户，严禁对其进行外呼营销、呼入营销及交叉营销等主动营销。

87、 办理信用购机后，客户又反悔不想要了，则（ ）

88、（多选题） 2020年携号转网的服务目标是？

89、 以下哪种行为会导致感染或传播病毒？

90、 广发银行和浦发银行都属于非联网银行，每月送扣一次

91、（多选题） 宽带新装套餐在宽带竣工后（）生效，竣工当月宽带依据所选套餐（）收费。

92、（多选题） 和彩云为用户提供的免费初始空间，以下说法正确的是？

93、（多选题） 7月11日以后新开通的（）会员，可以享受定向免流？

94、 普遍意义上讲，下列哪类安全意义更广?

95、 杭州用户可以到宁波办理携号转网吗？

96、 家庭宽带一般给客户分配固定公网IP地址。

97、（判断题） 客户来营业厅申请新开户，通过客户画像，爱查查得知其为黑名单用户，也可受理

98、 每月的什么时间点可以正式办理过户？

99、 咪咕爱看超级会员每月有几张观影卷

100、 携号转网的授权码一天最多能申请（ ）次。