1、（多选题） 以下属于家庭稳定性评分中正向因子的是（）？

2、 办理1年期话费合约（保底38元）2022版_目标用户，客户每月可返还多少话费？

3、（多选题） 当前在机伶上有以下哪些业务的入口：

4、 国家（ ）负责统筹协调网络安全工作和相关监督管理工作。

5、 二星用户的信用期限和信用额度为（）。

6、 用户申请办理在网期限限制解除服务并满足解除条件时，应有（ ）小时内允许用户携号转网。

7、（多选题） 根据当前营销导向，以下属于当惠购业务主推的消费档次是？

8、 泄露他人52条财产情况，将要承担怎样的罚责？

9、（多选题） 个人用户同一张有效身份证件下办理的优选号码最多不能超过5个，其中包括以下哪几个状态的号码？

10、 使用和包出行业务，用户更换的超级SIM卡需要放在什么位置

11、 目前，和彩云的哪些端支持在线解压功能？

12、 官微“浙江移动”和“杭州移动”新增绑定操作流程正确的是：

13、 受理携号转网服务的号码必须满足实名制要求，非实名、待确认客户需进行实名补登记、实名确认后方能办理。

14、 飞享套餐30元流量模组包含（ ）国内通用流量？

15、 存量用户改套餐，可以查看客户画像“杭州幸福家XXX元档目标用户群”，结合话费合约推荐不同档次幸福家套餐。

16、 “已实名比对”状态的用户若需补卡，需要如何操作？

17、 携出客户账户余额处理依据本网销户客户的流程执行。即号码携出成功后，公司将对携出号码做预销户操作，在预销户（ ）内，客户需再次前往归属地营业厅将号码本金余额转至号码归属地其他移动号码中。

18、（多选题） 已更换4G USIM卡的杭州移动4G客户，如何才能使用5G？

19、（多选题） VIP包五折包月活动中，以下说法正确的是？

20、（多选题） 新入网场景时，融合营销分哪几步？

21、 校园代办（16岁以下）用户业务，监护人可为老师代理商客户经理

22、 广发银行和浦发银行都属于非联网银行，每月送扣一次

23、 客户账户中有一50元消费抵扣权益，需充值才可激活，最少需充多少元？

24、（多选题） 智能组网服务的需求沟通主要需要了解（）。

25、 以下对于蠕虫病毒的说法错误的是：

26、（多选题） 共富套餐200M新入网399元包年，（）副卡，再享（）元消费抵扣？

27、 针对宽带速率,国际上比较公认的宽带标准为( )kbps?

28、 以下用户群中，哪个不能开通骚扰拦截功能

29、（多选题） 以下哪些业务影响携号转网？

30、 为提升客户感知，携出客户余额转移取消预销户90天内办理的限制，用户在资料存续期内都可申请办理余额转移。

31、 宽带到期停机，宽带电视会同步停机。宽带续费复机后，宽带电视会同步复机。

32、（多选题） 宽带新装套餐在宽带竣工后（）生效，竣工当月宽带依据所选套餐（）收费。

33、 授权码因业务限制申请失败，不计入申请次数

34、（多选题） 关于机伶小程序，以下说法错误的有

35、（多选题） 过户业务时须在有效证件验证的基础上，进行1-2项及以上的辅助验证，以下属于辅助验证的是？

36、 存量用户模组月费128元以下+消费>=80，建议推荐幸福家的档次为？

37、 标准彩铃的业务资费是

38、 家庭统一支付业务户主停机状态下可否取消统一支付业务？

39、（多选题） 在进行跨区身份验证时，需要验证哪些内容？

40、（多选题） 当月不清零服务的范围包括（ ）？

41、（多选题） 以下哪些是实名制对照片留档的明细规定

42、 对于公共打印机的摆放的物理环境选择，以下哪项是最佳的？

43、 如果计算机感染木马或者病毒，第一时间内应

44、（多选题） 家庭固话绑定的宽带设备类型必须是（）。

45、（多选题） 对于家庭宽带业务投诉处理时长，以下说法正确的是：

46、 非实名停机多少天后会直接进入销户状态

47、（多选题） 组网服务包（5元版）WIFE6哪些客户可参加?

48、 因宽带电视是作为独立的客户进行消费，故宽带电视及宽带电视增值产品的费用不计入手机号码的保底消费，也不计入亲情家园融合套餐的保底消费。

49、 宽带融合套餐要求融合户主为统一支付（）。

50、 4G+高清语音、视频通话按时长计费，产生的流量核减不计费，且不在流量详单中体现。

51、 如客户需要办理宽带移机，到厅后身份证因消磁无法使用，可引导其至（）进行移机操作？

52、（多选题） 拥军套餐中，针对幸福家全家享套餐168元，以下哪些说法是正确的？

53、（多选题） 以下关于家庭统一支付说法正确的有？

54、 新入网用户办理超级SIM卡，为激活5G快签功能，需在“SIM卡信息”处勾选（）服务。

55、 “快装快修，超时送流量服务”关怀次数每月最多（）次。

56、 使用人证件是否可以使用复印件？

57、（多选题） 新自动加油包（手机）一次订购，长期有效，如果产生套餐外流量，则国内流量按照（ ）计费，不足部分按（ ）计费。

58、 携号转网是指在本地电话网范围内，移动电话用户变更签约的基础电信运营企业而用户号码（ ）的一项业务。

59、 原先移动的优选号码携转到了其他运营商，现在重新携转回来，是否需要再叠加优选号码预缴？

60、 下列哪一些对信息安全漏洞的描述是错误的？

61、 对（ ）客户，严禁对其进行外呼营销、呼入营销及交叉营销等主动营销。

62、（多选题） 办理宽带与手机融合业务的号码，如办理携号转网，需要携带（）、（）及（）等到归属地各县区指定营业厅专席办理。

63、 他网客户可以凭个人有效凭身份证和携转授权码到杭州移动营业厅办理携入，授权码有效期为（ ）

64、 享受智家产品融合营销优惠，是否可以退订单个产品？

65、（多选题） 省际跨区销户须通过客户身份认证后才给予受理，要求（）三项认证方可后续操作。

66、 未更换4G USIM卡或未开通4G高速功能的客户不提供安心保服务。

67、 当您准备登录电脑系统时，有人在您的旁边看着您，您将如何：

68、（多选题） 2019年10月1日起，哪些项目需要收调测费？

69、（多选题） 个人客户信息包括：

70、 当前系统已实现网证认证业务受理方式，请问客户可以通过哪个通道下载自己的网证？

71、 同一客户在不同场景里可以分属个人市场、家庭市场、政企市场和新兴市场。

72、 对于各类优惠方式的优先级从高到低描述正确的是：

73、（多选题） 用户办理携号转网后哪些业务或权益受影响？

74、 关于《商用密码管理条例》，正确的是?

75、 宽带电视爱看青铜会员包年活动取消，是否需收取违约金？

76、 若客户明确表示光猫/机顶盒等终端设备已遗失或损坏，则按赔偿标准收取费用：电源适配器（）。设备押金仍可退还。

77、 标准的手机IMEI的位数是

78、 如无其他业务限制，管理停机状态下，可直接办理携出服务。

79、 优选号码保底类型为（）。

80、 “快装快修，超时送流量服务”每次上限（）日。

81、 关于139邮箱换号的说法，错误的是

82、（多选题） 家庭固话绑定的宽带设备类型必须是（）。

83、 和彩云尊享会员的标准月费是多少元？

84、 5G金币是中国移动为丰富5G钱包客户业务体验推出的一项回馈服务。积分转换为5G金币，会根据实际网龄的不同，转化系数不同。移动网龄处于5至10年间的，兑换金币系数为多少？

85、 目前主要在售的全屋智能产品已裸售形式为主，主要品牌为欧瑞博，包括MixpadS主控中心、多种探测报警器、电动窗帘、智能插座、红外遥控器等产品。

86、（多选题） 不能办理重入网的有？

87、 在全球宽带资费排名中，我国宽带平均资费水平处于（）水平。

88、（多选题） 必须客户本人凭有效身份证件到厅办理的业务有：

89、 在使用便携式设备（例如U盘）时，怎么保证安全？

90、 亲情网网内成员全月停机，组网人月费是否需要收取？

91、 智能组网服务的装前评测主要是按照与客户约定的时间准时到达现场，勘察家庭网络环境，进行WiFi信号质量测试。

92、（多选题） 根据用户消费情况，月消费80元以上和月消费80元以下分别主推（）宽带？

93、 若过户给未满16周岁的未成年人，如果过出方和监护人为同一人，那么只要由过出方带齐证件去办理即可。

94、（多选题） 以下哪些手机可以使用和包出行业务

95、 宽带包月业务客户在包月期内申请办理拆机（退网），当月宽带包月费（）收取

96、 前台是否可销售13位号卡？

97、 信息安全保障强调安全是动态的安全，意味着：

98、 关于信息安全保障，下列说法正确的是:

99、 发送“SQXZ#用户名#身份证号码”到10086，获取携号转网服务所必须的授权码，在（ ）内前往携入营业厅申请携入。

100、（多选题） 关于发票开具抬头，以下说法正确的是：