1、（简答题） CA8631 旅客对于危险品提示不到位投诉的案例分析

2、（简答题） 关于NS8009航班晚开门禁的案例

3、（填空题） 查询团队旅客

4、（填空题） 删除轮椅信息

5、（填空题） 查询盲人旅客

6、（填空题） 刷门禁一人一刷，有旅客通行时相互（ ），互相（ ）

7、 门禁使用，可以多人一起刷门禁通过

8、（填空题） 查看经济舱（ ）和公务舱（ ）的座位图指令

9、（填空题） 行李超重的旅客代码（ ） 额外占座的旅客代码（ ）

10、（填空题） 进港旅客，转港旅客代码（ ） 联程旅客（ ）