1、 人力资源管理应保持哪些方面的记录？（）。

2、 最早提出全面质量管理的概念的是（）。

3、 GB2828中，不合格分类是整个抽样系统的重要特点，对于A类不合格的接收准则比对B类不合格的接收准则要（）。

4、 质量控制的重点是（）

5、 首件检验的作业时机是（）。

6、 企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的（）。

7、 产品或零部件可能对最终产品的主要功能、安全性、可靠性或成本造成显著影响的质量特性为（）。

8、 机遇可能导致采用新实践，推出新产品、开发新市场，建立合作伙伴关系，使用新技术和其他可行之处，以应对（　）的需求。

9、 家用电器的耐压绝缘性能不符合标准是属于（）。

10、 在对供应方提供的产品的质量历史无所了解时，采用（）抽样最为适宜。

11、（多选题） 企业的标准体系的构成，以技术标准为主体，包括（）。