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骑手入职培训测试题

2023-04-14 14:06:11.226.0.19828

骑手入职培训测试题 在线考试 答题题目
骑手入职前工作了解一考全知 本卷分为 多选题 、 单选题 二部分,满分 100 分,考试时间 10分钟
1、(多选题) 骑手在工作前要进行准备,以下说法正确的是?
  • A、A:检查着装是否齐全
  • B、B:检查车辆电量、轮胎
  • C、C:检查充电宝电量
  • D、D:不用带头盔


  • 2、(多选题) 2、小区或办公楼无法进入骑手不应该
  • A、A、 随意处置餐品
  • B、B、 联系顾客标准话术,您好,美团专送,我是XX骑手,你的餐到了,因为XX原因无法进去,顾客你方便按下电梯或联系门卫人,让我进去吗?
  • C、C、 联系客服,上报异常订单
  • D、D、 联系消费者,把餐品放在门口或放在门卫不管了


  • 3、(多选题) 3、以下哪一项属于美团外卖高压线
  • A、A、 提前点送达
  • B、B、 辱骂顾客
  • C、C 、私自打开顾客餐品
  • D、D、 喝酒赌博


  • 4、(多选题) 4、骑手做法不正确的是
  • A、A、 辱骂顾客
  • B、B、 积极参加公司组织的各项活动
  • C、C、 传播不利于公司,美团不良的信息
  • D、D、 帮助有困难的骑手,跑单或修车等问题


  • 5、(多选题) 5、全天合格出勤标准为
  • A、A、高峰期在线时长5小时(午高峰10:30-13:30,晚高峰17:00-20:00)完成单量12单
  • B、B、全天班次内在线时长7小时,班次内完成单量20
  • C、C、首末单间隔5小时
  • D、D、全天在线时长8小时,班次内完成单量20


  • 6、 6、关于预订单下列说法正确的是
  • A、A、送到后即可操作送达
  • B、B、送达后且在预订时间的前后7分钟操作送达
  • C、C、订单即将超时,赶紧先点了送达,避免超时
  • D、D、到顾客位置后,餐品未送出,操作送达也无妨


  • 7、 7.以下在工作时间内,哪项是可以做的
  • A、A:飚车
  • B、B:核对餐品
  • C、C:忘记带头盔,微笑行动不拍
  • D、D:超出顾客期望时间不沟通


  • 8、 8.当骑手因忙碌到商家,商家埋怨骑手太慢,骑手正确的处理方式
  • A、A、表示歉意,告知来迟原因,得到商家理解,安抚商家心态避免商家更加偏激,然后尽快送
  • B、B、 不用理会,取餐后直接送单
  • C、C、 和商家讨论来晚原因。证明自己不原因来晚,太忙了
  • D、D、 不用和商家解释,有问题联系美团客服


  • 9、 9、骑手在送餐的过程中,哪些行为是正确的
  • A、A:使劲敲门
  • B、B:不核对手机号码
  • C、C:送出餐品不说文明礼貌用语
  • D、D:双手呈递


  • 10、 10、关于微笑行动,下列错误的选项是
  • A、A、应穿戴合规装备(头盔+工服)进行拍摄。
  • B、B、若没有戴头盔,可以不拍摄
  • C、C、拍摄时必须完整露出五官
  • D、D、根据骑手过往抽检情况调整跑单抽检频次,每日抽检1-3次。


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