1、 （）是实现顾客满意的难点之一。

2、 QC活动小组坚持在过去的七个月中每星期开会一个小时，管理层 现在要求 QC 小组停止活动因为没有取得成效，明显缺乏成效的最可 能的主要原因是()  

3、 企业标准化是指以提高经济效益为目标，以搞好生产、管理、技术和（）等各项工作为主要内容。

4、 如适用，下面情况发生时，必须评审和更新控制计划：（）。

5、 GB/T13262计数标准形抽样检验程序规定，生产方风险α的取值为（）。

6、 标准是一种特殊性文件，其特殊主要表现在根据科学、技术和（）制定的文件。

7、 在抽样检验中，不合格按质量特性的重要性或不符合的严重程度分类，可分为（）

8、 原材料进厂时厂家应提供出厂合格证和（）。

9、 质量管理小组活动的步骤应遵循（）。

10、 质量发展纲要(2011-2020年)》的灵魂是   ()  

11、 操作者精心加工，一批产品质量（）完全一致的。

12、 质量管理体系审核的末次会议应由（）主持，并以受审核方能够理解和认同的方式提出审核发现和结论，适当时，双方就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间表达成共识。

13、 组织的知识是指组织特有的知识，通常从其经验中获得，是实现组织目标所使用的共享信息，其中内部来源的知识可以是（）。

14、 在GB2828中，特殊检查水平规定了（）水平。

15、 质量检验的基本任务之一是  ()   

16、 企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。●1设计和策划培训●2评价培训效果●3提供培训●4确定培训需求

17、 使产品具有一定适应性的全部活动称为（）。

18、 组织应对试验过程实施控制，确保试验结果的有效性。以下表述不够准确的是（）。

19、 国际标准化组织英文缩写为（）。

20、 电池的外观检查属于（）。

21、（多选题） 质量管理发展的三个阶段为（）。

22、（多选题） 中华人民共和国国家标准是由国务院标准化行政主管部门（）的标准。

23、（多选题） 监视顾客的感受包括（）。

24、（多选题） 在GJB546B标准中，基线文件控制包括（）。

25、（多选题） 计量标准器具的使用必须具备那些条件（）。

26、（多选题） 在质量方面的指挥和控制活动，主要包括（）。

27、（多选题） 作为社会中组织的质量专业技术人员，应具备（）能力。

28、（多选题） 强制性标准必须执行，不符合强制性标准的产品，禁止（）。

29、（多选题） 下列关于质量与标准化的关系说法正确的是（）。

30、（多选题） 质量管理小组活动中，问题解决型可分为（）。

31、（多选题） 组织的外部环境包括（）。

32、（多选题） 中华人民共和国境内，进行计量检定，（）计量器具，必须遵守计量法。