消费者权益保护培训测试 在线考试 答题题目
1、 以下哪项不属于《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》中明确保障的金融消费者权利?( )
2、 销售人员在销售保险产品时,需评估消费者风险承受能力,将合适产品推荐给有相应需求的消费者,这一要求主要是为了保障消费者的哪项权利?( )
3、 在案例一中,业务员销售 “畅行无忧 E 款” 时未告知客户理赔范围,导致客户驾驶非营运货车出险后拒赔,这违反了风险点防范要求中的哪一项?( )
4、 关于健康险续保,以下哪种情况属于有效续保?( )
5、 金融机构需严格区分自身资产与客户资产,不得挪用、占用客户资金,这是为了保障金融消费者的哪项权利?( )
6、 销售人员在宣传保险产品时,为吸引客户可适当夸大产品收益,只要后续补充提示风险即可。( )
7、 客户诉前反馈问题,若业务人员无法在当日解决,可在次日上报团队负责人,无需当日上报。( )
8、 销售保险产品时,除纸质投保资料外,必要时需保留录音录像、沟通记录等销售痕迹,通过互联网销售还需保留网络销售痕迹。( )
9、(多选题) 以下哪些行为属于常见业务风险点案例中提到的 “销售误导” 行为?( )
10、(多选题) 以下属于风险点防范要求中 “规范管理第三方合作机构” 内容的有( )
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