1、 (单选题).中国首家垂直B2B网站是（）。

2、 (单选题). 网上开店的第一步通常是（　）。

3、 (单选题). 用户依法享有的个人信息权利不包括（　）。

4、 (单选题). B2C 电子商务模式的典型代表平台是（　）。

5、 (单选题).（    ）是指在流通过程中保护产品、方便运输、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总体名称。

6、 (单选题). 支付宝最初是为（　）平台提供担保交易服务。

7、 (单选题). 支付验证码的正确处理是（　）。

8、 (单选题).选择【图像】/【调整】子菜单下的（    ）菜单命令，可以调整图像中单个颜色成分的色相、饱和度和明度。

9、 (单选题). 网络银行 "U 盾" 的作用是（　）。

10、 (单选题).如果顾客说：“服穿着不合身，怎么办？“，作为一名售后客服你该怎么回答？（）

11、 (单选题). 跨境电商直邮模式的特点（　）。

12、 (单选题). 电商平台对平台内经营者违法行为的责任是（　）。

13、 (单选题). 邮件营销的合规前提是（　）。

14、 (单选题). 《数据安全法》的核心要求是（　）。

15、 (单选题). 平台经济中，平台方的主要收入来源通常是（　）。

16、 (单选题). 电商 "大数据杀熟" 侵犯了消费者的（　）。

17、 (单选题). 移动电子商务的主要载体是（　）。

18、 (单选题). 对称加密的特点是（　）。

19、 (单选题). 会员制营销的核心是（　）。

20、 (单选题).O2O是近年来新兴起的互联网商业模式，他的全称是(   )

21、 (单选题).选择【滤镜】/【模糊】子菜单下的（    ）菜单命令，可以产生旋转模糊效果。

22、 (单选题). 短视频营销的核心要素是（　）。

23、 (单选题). 精准营销的基础是（　）。

24、 (单选题). 商品包装的首要功能是（　）。

25、 (单选题). 最小权限原则是指（　）。

26、 (单选题). B2B 大额支付通常采用（　）方式。

27、 (单选题).位于首页中部或首页底部等位置，它的特点是横贯整个页面，该广告形象、生动，标识性强有利于塑造商家品牌形象的网络广告形式是（    ）

28、 (单选题). 大数据 "4V" 特征不包括（　）。

29、 (单选题). 代收货款业务常见于（　）。

30、 (单选题). 电商行业 "以用户为中心" 意味着（　）。

31、 (单选题). 强密码的正确示例是（　）。

32、 (单选题).网络客户服务最大的优势在于（）。

33、 (单选题).清华大学的域名是tsinghuA、edu.cn，其中属于国家顶级域名的是（    ）

34、 (单选题).商品的（ ）信息，主要包括产品的名称、规格、型号、单价、功能、使用方法、注意问题等产品相关的全方位的文本信息。

35、 (单选题).客服在登记客户信息时，首先要（）。

36、 (单选题). 即时配送的典型场景是（　）。

37、 (单选题). 深度合成技术（AI 换脸）用于电商营销需（　）。

38、 (单选题). 数字签名的作用是（　）。

39、 (单选题). 杀毒软件的作用是（　）。

40、 (单选题).互联网带给客户服务的改变不包括（ ）。

41、 (单选题). 电商平台设置 "运费险" 的主要目的是（　）。

42、 (单选题).Internet的接入技术包括电话线拨号上网、以ADSL方式上网、以ISDN方式上网(    )

43、 (单选题). 数据备份的主要目的是（　）。

44、 (单选题). 农村电商的主要作用是（　）。

45、 (单选题).镜头的焦距通常用（    ）来表示。

46、 (单选题). 客服机器人训练的数据来源是（　）。

47、 答案：D

48、 (单选题). 快递保价服务的作用是（　）。

49、 (单选题).第三方支付与银行的关系为（    ）。

50、 (单选题). O2O 模式指的是（　）。

51、 (单选题). 淘宝村的典型特征是以（　）为核心发展农村电商。

52、 (单选题).银证通模式是（    ）合作为客户的证券交易活动服务。

53、 (单选题).电子商务法的调整对象是（    ）

54、 (单选题). 市场营销 "4C" 理论中的 "Customer" 指的是（　）。

55、 (单选题).全球市场应用最广泛的即时通讯工具是（   ）

56、 (单选题).光圈大小常用（    ）值表示。

57、 (单选题).感光度和曝光量的关系是(     )。

58、 (单选题).店内的宝贝数量要满足几件以上才可以上直通车？（）

59、 (单选题).淘宝的每一家店铺有多少个友情链接位（    ）

60、 (单选题). 口碑营销的核心是（　）。

61、 (单选题). 危险品运输需要（　）。

62、 (单选题).快门速度的单位是（    ）。

63、 (单选题).以下不可能导致宝贝上架失败原因的是（）

64、 (单选题). 客单价是指（　）。

65、 (单选题).镜头的焦距通常用（    ）来表示。

66、 (单选题). 电商客户服务的目标是（　）。

67、 (单选题). 广告代言人虚假代言将承担（　）。

68、 (单选题).BtoC或B2C是指（    ）

69、 (单选题).我们通常使用（    ）工具来绘制路径。

70、 (单选题). 众筹模式的核心是（　）。

71、 (单选题). 常用的动态网页技术有CGI、ASP、PHP（    ）等。

72、 (单选题). 网上支付遭遇欺诈时，用户首先应（　）。

73、 (单选题). 跨境电商是指（　）之间的电子商务交易。

74、 (单选题).暖色调搭配方是（    ）。

75、 (单选题). 精准投放广告的前提是（　）。

76、 (单选题). 用户授权应用获取位置信息应（　）。

77、 (单选题).那种电子商务模式结合了线上与线下的资源（     ）

78、 (单选题).给产品定价时我们常用到的一个方式是尾数定价,下列哪个不属于尾数定价？（）

79、 (单选题). 电商运营中 "人货场" 中的 "场" 指的是（　）。

80、 (单选题).世界上第一家团购网站是2008年在美国成立的（    ）。

81、 (单选题).Net、org、info域名类别分别表示（    ）

82、 (单选题).C2C电子商务的正式产生以1995年美国的（    ）成立作为标志。

83、 (单选题). 商家网站被植入恶意代码，应当（　）。

84、 (单选题). 木马程序的主要危害是（　）。

85、 (单选题).将域名按国家或行政区分类“中国”的域名用（    ）表示。

86、 (单选题).图层蒙版是灰度图像，因此用黑色绘制的内容将会（    ）。

87、 (单选题). 云计算在电商中的典型应用是（　）。

88、 (单选题). 扫码支付属于（　）支付方式。

89、 (单选题). 跨境电商企业进口保健食品需（　）。

90、 (单选题).对于计算机病毒的潜伏性，下列较正确的说法是（    ）

91、 (单选题).使用百度搜索信息，如果在左侧结果列表中出现“推广”二字，说明（   ）。

92、 (单选题).在购物的过程中，经常会有顾客问卖家关于食品的保鲜期，药品的无副作用，电器用具有无漏电现象等问题。在卖家解说后，才能放心地购买。这体现了消费者的什么心理？（）

93、 (单选题). 客户分层管理的依据通常是（　）。

94、 (单选题). 牛鞭效应是指（　）。

95、 (单选题).一个完整的云计算环境由“云”、“管”和“端”三部分组成，缺一不可，下列关于云计算的描述不正确的是（    ）。

96、 (单选题). 拼多多平台早期主打（　）玩法实现快速增长。

97、 (单选题). 电商广告中 "最便宜"" 全网第一 " 等用语（　）。

98、 (单选题).在购物的过程中，经常会有顾客问卖家关于食品的保鲜期，药品的无副作用，电器用具有无漏电现象等问题。在卖家解说后，才能放心地购买。这体现了消费者的什么心理？（）

99、 (单选题).在Internet中为了定位每一台计算机，需要给每台计算机分配或指定一个确定的“地址”，其称为 (     ) 。

100、 (单选题).已知某淘宝店铺当日通过搜索获得的UV为50，通过直通车获得UV为80，一共成交了26笔交易，那么下列说法正确的是（    ）

101、 (单选题).在Photoshop中，下面哪些文件格式不能进行置入（    ）。

102、 (单选题). 消费者网购普通商品享有无理由退货的期限是（　）。

103、 (单选题). 微信支付和支付宝的清算需通过（　）完成。

104、 (单选题).C2B是电子商务未来发展的一个方向，是（    ）

105、 (单选题).微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，每条最多发布（）字。

106、 (单选题). 品牌联名营销的目的是（　）。

107、 (单选题). 央行 "断直连" 的目的是（　）。

108、 (单选题).ebay店铺“LOGO”图片不能超过（     ）。

109、 (单选题). 电商平台 "先行赔付" 是指（　）。

110、 (单选题).中灰、灰、暗灰、黑灰和黑属于色彩分类中的（    ）类。

111、 (单选题). 客服排班应考虑（　）。

112、 (单选题). 数字证书的主要作用是（　）。

113、 (单选题).在Photoshop中，如果需要打印输出图像，要将处理完的图像转为（    ）。

114、 (单选题).在装修淘宝店铺时，店招的高度一般为（    ）个像素。

115、 (单选题).关于在线医疗行业发展趋势描述错误的是（    ）

116、 (单选题).C2B构筑了厂商、渠道和（    ）之间的完美铁三角。

117、 (单选题). 微博营销的主要特点是（　）。

118、 (单选题). 支付宝 "余额宝" 属于（　）产品。

119、 (单选题). 信息不对称在电商中可能导致（　）。

120、 (单选题). 用户在评论区晒出快递单号（含地址）的风险是（　）。

121、 (单选题).店铺分类最低可设置到三级类目，上限（    ）个类目。

122、 (单选题). 公众号营销的优势是（　）。

123、 (单选题). 物流信息化的意义是（　）。

124、 (单选题). 区块链技术在电商中的应用场景是（　）。

125、 (单选题). 手机丢失且未设置锁屏密码，风险是（　）。

126、 (单选题).宝贝三要素指（    ）

127、 (单选题). "最后一公里" 配送难题指的是（　）。

128、 (单选题). C2M 模式是指（　）。

129、 (单选题). RFID 技术的特点是（　）。

130、 (单选题). 消费者与商家约定的管辖法院优先原则是（　）。

131、 (单选题). 智能客服相比人工客服的优势是（　）。

132、 (单选题).选择“选择”菜单中（    ）菜单命令可以选取特定颜色范围内的图像。

133、 (单选题).以下列举的（     ）工具不可以使用图案来修复图像。

134、 (单选题).由第三方物流企业独立承包一家或多家生产商或经销商的部分或全部物流业务，这种业务模式属于（    ）。

135、 (单选题).淘宝的转化率是如何计算的？（）

136、 (单选题). 支付平台留存客户备付金的比例由（　）监管。

137、 (单选题). C2C 电子商务模式是指（　）之间的交易。

138、 (单选题). 京东自营业务主要采用（　）模式。

139、 (单选题). 电商售后的 "三包" 规定主要针对（　）。

140、 (单选题).定价时采用成本加少量利润，甚至是零利润来定价的策略是（    ）。

141、 (单选题). RFM 模型中的三个维度是（　）。

142、 (单选题). 移动支付市场份额在中国呈（　）趋势。

143、 (单选题).加深照片颜色的方法是（）

144、 (单选题). 网络直播销售中虚假宣传的法律责任由（　）承担。

145、 (单选题).刚开的淘宝店铺，可以上传（   ）个宝贝。

146、 (单选题). 短视频平台的算法推荐主要依据（　）。

147、 (单选题). 客户要求的合理范围之外的赔付，客服应（　）。

148、 (单选题). 用户画像的作用是（　）。

149、 (单选题). 库存过高带来的主要问题是（　）。

150、 (单选题). 网络外部性是指（　）。

151、 (单选题). HTTPS 相比 HTTP 的优势是（　）。

152、 (单选题).电子支票是（    ）种类型的电子货币

153、 (单选题).以下关于光圈、进光量、F值的描述，正确的是（）

154、 (单选题).一位家庭用具网店客服曾这样解释商品的价格：这件商品的价格是2000元，但它的使用期是10年，这就是说，你每年只花200元，每月只花16元左右，每天还不到6角钱。考虑到它为你节约的时间，6角钱算什么呢？这位客服采用了什么技巧来促成交易？（）

155、 (单选题). XSS 攻击（跨站脚本）的危害是（　）。

156、 (单选题).我国最早关于电子商务的立法是（      ）

157、 (单选题).消费者的需求各不相同，将这种单一需求提供给C2B平台，再由C2B平台的并发系统传输给制造商，进行生产，这种模式属于（    ）。

158、 (单选题).通常对图像分辨率都有一些基本的标准，下面描述中正确的是（    ）

159、 (单选题). 会员日活动的目的是（　）。

160、 (单选题).以下（    ）不是网络营销的主要内容

161、 (单选题). 海外仓的主要作用是（　）。

162、 (单选题). 支付机构不得从事的行为是（　）。

163、 (单选题). WMS 系统用于管理（　）。

164、 (单选题). 商家虚构交易记录的行为属于（　）。

165、 (单选题).网络教育使得人们足不出户就能平等地获得优质的教育和自我提高的机会，但在（）上还不能完全克服传统教育的限制。

166、 (单选题). 消费者向平台投诉商家，平台应在（　）内处理。

167、 (单选题). B2B 电子商务是指（　）之间的电子商务。

168、 (单选题). 数据脱敏是指（　）。

169、 (单选题). 中国电子商务的起步大致始于（　）年前后。

170、 (单选题). 整合营销强调（　）。

171、 (单选题). 域名注册遵循的原则是（　）。

172、 (单选题). 客服接待中的 "禁语" 包括（　）。

173、 (单选题). "免密支付" 开通后，用户应（　）。

174、 (单选题). 投诉升级（315 或平台介入）后，商家应（　）。

175、 (单选题).可以发布信息，参与讨论，组织公众进行互动交流的客户工具是（）。

176、 (单选题). 《中华人民共和国电子商务法》正式施行于（　）。

177、 (单选题).生产类企业上网采购是一种典型的（    ）电子商务活动。

178、 (单选题).在打造人气宝贝时，有（   ）个交易以上就算是人气宝贝。

179、 (单选题).（）是指针对各种搜索引擎的检索特点，让网页设计符合搜索引擎的搜索原则及搜索算法，从而获得较好排名的各种方法。

180、 (单选题).企业在互联网上发布产品信息属于（    ）

181、 (单选题).以下列举的（     ）工具不可以使用图案来修复图像。

182、 (单选题).从经营业务内容来看，配送中心可以划分为以下两类（  ）

183、 (单选题). 客服话术的基本要求是（　）。

184、 (单选题).文件传输协议的简称是（    ）。

185、 (单选题).网上开店与网下开店相结合的经营方式，主要指经营者。（    ）

186、 (单选题).要想获知来店客户感兴趣的宝贝,可以通过什么方式得到？（）

187、 (单选题).淘宝客和直接车最大的区别是？（）

188、 (单选题).促使电子商务产生的主要原因是( )。

189、 (单选题).电子商务实际上是一种（ ）活动

190、 (单选题). 公共 WiFi 环境下进行支付操作（　）。

191、 (单选题). 数字人民币的特点不包括（　）。

192、 (单选题). 银行卡盗刷后的正确做法是（　）。

193、 (单选题). 二维码营销的优点是（　）。

194、 (单选题).如果你在首页设置一个男款上装的类目，但是你把一款女装放进去，那么这个女装一定转化率很低。这个例子体现了（）对店铺转化率的影响。

195、 (单选题).客服在登记客户信息时，首先要（）。

196、 (单选题). 支付安全中 SSL 协议的作用是（　）。

197、 (单选题).招商银行的网上银行称为（    ）。

198、 (单选题).下面（    ）选项的方法不能对选区进行变换或修改操作。

199、 (单选题). 电子商务标准化有利于（　）。

200、 (单选题).网络客户服务最大的优势在于（）。

201、 (单选题).以下不属于客户服务售后服务的是( )。

202、 (单选题).物流中心辐射范围内的运输是(    )

203、 (单选题).在B2C支付结算中，哪种方式很适用于偶尔购物的普通消费者。（ ）

204、 (单选题). 刷单炒信行为（　）。

205、 (单选题). 电商企业处理用户数据的 "告知 — 同意" 原则是指（　）。

206、 (单选题). 跨境电商消费者下单时，页面显示的结算币种应（　）。

207、 (单选题).基于Intranet的电子商务，即（    ）之间，通过企业Intrarlet的方式处理与交换商贸信息。

208、 (单选题).采用托收进行结算的进出口双方能否取得合同规定的货款或如期收到买卖合同中规定的货物，完全取决于买卖双方的(　　)。

209、 (单选题). 电子面单相比传统面单的优势是（　）。

210、 (单选题). 跨境零售进口个人额度限制，每人每年为（　）元。

211、 (单选题).企业在天猫商城开设直营店，属于（    ）

212、 (单选题). 跨境电商综合试验区的作用是（　）。

213、 (单选题).剪映中手动踩点的快捷键为（    ）

214、 (单选题).在打造人气宝贝时，有（   ）个交易以上就算是人气宝贝。

215、 (单选题). 支付失败时用户首先应（　）。

216、 (单选题). 用户支付密码设置的正确做法是（　）。

217、 (单选题).买家申请退货，卖家超过（    ）天未处理，退款协议将生效，交易进入退货流程。

218、 (单选题). 账号被盗后应第一时间（　）。

219、 (单选题).图层面板中带有眼睛图标的图层表示（    ）。

220、 (单选题).下列不是阿里巴巴企业文化的是（    ）。

221、 (单选题).（    ）由计算机硬件和软件的组合，使互联网与内部网之间建立起一个安全网关，从而保护内部网免受非法用户的侵入。

222、 (单选题).下列不属于阿里巴巴集团旗下的是（    ）。

223、 (单选题).下面不属于互联网金融平台的是（    ）

224、 (单选题).刚开的淘宝店铺，可以上传（   ）个宝贝。

225、 (单选题).为了不影响店铺动态评分，在客户服务过程中应重视服务态度，尽可能避免（     ）。

226、 (单选题).规格一般为120*400，100*400像素，位于页面两侧，是利用网站页面左右两侧的竖式广告位置而设计的网络广告形式是（    ）

227、 (单选题).在电子商务企业与银行之间建立一个中立的支付平台 ，为网上购物提供资金划拨渠道的支付系统是（    ）

228、 (单选题). 售后问题中 "运费险赔付" 的申请方是（　）。

229、 (单选题).注意力经济指的是网络营销的（    ）模式

230、 (单选题).DSR评分指的是宝贝描述相符、（   ）和发货速度。

231、 (单选题). 智慧物流的核心技术包括（　）。

232、 (单选题). 货到付款（COD）的流程特点是（　）。

233、 (单选题). 包裹 "签收率" 高说明（　）。

234、 (单选题). 假冒 "官方旗舰店" 开设店铺属于（　）。

235、 (单选题).网络营销是借助（    ）和数据通信来实现企业营销目的的活动。

236、 (单选题).我们通常使用（    ）工具来绘制路径。

237、 (单选题). "限时秒杀" 的核心策略是（　）。

238、 (单选题). 平台下架违规商品的依据是（　）。

239、 (单选题). KOL 指的是（　）。

240、 (单选题).下面哪一项不是公司门户的特征？(    )

241、 (单选题).我国最早推出网上支付业务的商业银行是（   ）

242、 (单选题).企业可根据客户需求和爱好有针对性地提供商品信息，消费者可根据需求有目的地检索信息从而达到了对（    ）需求

243、 (单选题).不属于C2C这种电子商务模式的网站是（    ）。

244、 (单选题). 客服首次响应的行业标准是（　）。

245、 (单选题). 数字鸿沟指的是（　）之间的差距。

246、 (单选题).企业将自身定位在一个专项领域内，所经营商品主要满足某一特定人群或某一类特定需要，这样的运营模式属于（    ）。

247、 (单选题).跟客户在线谈判的中心内容是？（）

248、 (单选题).店铺分类最低可设置到三级类目，上限（    ）个类目。

249、 (单选题). 供应链管理的目标是（　）。

250、 (单选题).狭义的电子商务一般也称为电子交易，是指通过（   ）进行的商务活动。

251、 (单选题).（    ）是互联网泡沫时代的产物，主要是提供一个贸易平台，参与者可享受产品信息发布、厂家信息发布与认证、交易促成等服务。

252、 (单选题).添加图片可以（），也可以点击文本框上方的图片插入工具进行图片插入。

253、 (单选题).（）又称搜索引擎广告，是通过设定关键字的方式进行产品和企业宣传。

254、 (单选题). 电商纠纷率直接影响（　）。

255、 (单选题). 客服质检的目的是（　）。

256、 (单选题). 消费者发现被盗刷，追回资金的关键是（　）。

257、 (单选题). 电商合同纠纷的诉讼时效为（　）年。

258、 (单选题).电子商务是通过电子化手段来完成（    ）活动的一种方式，把电子业务定义为一种新型的业务开展手段，通过基于Internet的信息结构，使得公司、供应商、合作伙伴和客户之间，利用电子业务共享信息。

259、 (单选题). 电商系统定期安全评估的意义是（　）。

260、 (单选题). 货物分拣错误的常见原因是（　）。

261、 (单选题).以下不属于客户服务售后服务的是( )。

262、 (单选题). 客户要求补发商品，客服应（　）。

263、 (单选题).选择【滤镜】/【渲染】子菜单下的（    ）菜单命令，可以设置光源、光色、物体的反射特性等，然后根据这些设定产生光照。

264、 (单选题).（）是指针对各种搜索引擎的检索特点，让网页设计符合搜索引擎的搜索原则及搜索算法，从而获得较好排名的各种方法。

265、 (单选题). 权限管理中的 "角色" 概念是指（　）。

266、 (单选题).（    ）是指当事人无法抵赖自己的交易行为，如信息的发送方不可否认发送过信息的事实，接收方不可否认收到信息的事实等。

267、 (单选题). 智能合约在支付领域的应用是基于（　）技术。

268、 (单选题).店铺分类最低可设置到三级类目，上限（    ）个类目。

269、 (单选题).Photoshop图片美化与ESC键有相同撤销功能的是（）

270、 (单选题).与水平网站相比，垂直网站的主要特点是（    ）。

271、 (单选题). 央行数字货币体系下，支付结算效率（　）。

272、 (单选题). 网上银行的主要功能是（　）。

273、 (单选题). 大促期间客服团队应（　）。

274、 (单选题). 平台内商家退出平台前，应（　）。

275、 (单选题). 防火墙的主要功能是（　）。

276、 (单选题).用来围绕特定的话题展开讨论的在线平台是（）。

277、 (单选题). 电子合同的法律载体是（　）。

278、 (单选题).《刑法》第285条的规定，犯非法侵入计算机信息系统罪的，处（    ）以下有期徒刑或者拘役。

279、 (单选题). 转化率的计算公式是（　）。

280、 (单选题). 库存周转率的含义是（　）。

281、 (单选题).作为一名客服人员，有顾客问：“我身高162. 体重49.这件t恤（普通款）哪个尺码合适我呢？”最佳的回复是哪个？（）

282、 (单选题). 网络安全等级保护制度要求（　）。

283、 (单选题).阿里巴巴是目前国内最大的（    ）电子商务企业。

284、 (单选题). 快递包裹丢失后，寄件人应（　）。

285、 (单选题). 粉丝经济依靠的是（　）。

286、 (单选题).下面哪家属于传统企业虚实结合的Internet商务经营模式 （    ）

287、 (单选题). 网络交易中 "货到付款" 被骗，正确做法是（　）。

288、 (单选题). 物流的基本功能包括运输、仓储、配送和（　）。

289、 (单选题). "花呗"" 白条 " 属于（　）产品。

290、 (单选题).下列不属于C2C网站的有（  ）

291、 (单选题). 用户 UGC（用户生成内容）的价值在于（　）。

292、 (单选题).C2B模式最大的优势与特点，包括（    ）。

293、 (单选题). 好评率的计算基础是（　）。

294、 (单选题). 保税仓商品出区进入国内市场需（　）。

295、 (单选题). 小额免密支付的风险在于（　）。

296、 (单选题).（）是以手机为传播平台，直接向目标客户定向和精确传播个性化即时信息，达到“一对一”互动营销目的。

297、 (单选题). 客服服务记录的作用是（　）。

298、 (单选题).小王开了一个女装店铺,由于经常有客户需要补邮费的差价,他发布了一个“邮费补差价,补几元拍几个”的产品,根据淘宝网规则,他应该将这个产品发到哪个类目下？（）

299、 (单选题). NPS（净推荐值）衡量的是（　）。

300、 (单选题).微博是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取的平台，每条最多发布（）字。

301、 (单选题).我们通常使用（    ）工具来绘制路径。

302、 (单选题). 企业遭受勒索病毒攻击，正确做法是（　）。

303、 (单选题).根据外汇管理局所规定，我国公民个人年度结汇额度是（     ）。

304、 (单选题). 消费者网购时开启 "花呗" 付款，若逾期将影响（　）。

305、 (单选题).贪婪型买家的特点是（   ）

306、 (单选题).一位家庭用具网店客服曾这样解释商品的价格：这件商品的价格是2000元，但它的使用期是10年，这就是说，你每年只花200元，每月只花16元左右，每天还不到6角钱。考虑到它为你节约的时间，6角钱算什么呢？这位客服采用了什么技巧来促成交易？（）

307、 (单选题). 《电子商务法》自 2019 年 1 月 1 日施行，其立法目的不包括（　）。

308、 (单选题). "种草" 营销指的是（　）。

309、 (单选题). 拼单集运模式常见于（　）。

310、 (单选题).有效的网站指（   ）

311、 (单选题). 复购率反映的是（　）。

312、 (单选题). 网络交易中 "钓鱼链接" 的特征是（　）。

313、 (单选题). 跨境电商中常用的国际支付工具是（　）。

314、 (单选题). 9610 监管方式适用于（　）。

315、 (单选题).TCP/IP 参考模型包含4层结构应用层，传输层，网际层。（    ）

316、 (单选题). 电子合同的成立时间一般为（　）。

317、 (单选题). 消费者网购退款优先返回的路径是（　）。

318、 (单选题).我们通常使用（    ）工具来绘制路径。

319、 (单选题). 处理客户投诉的第一原则是（　）。

320、 (单选题).计算机网络遭一些恶意行为（如计算机病毒、黒客等）的攻击，而使电子商务信息遭到破坏，这种行为属于（    ）。

321、 (单选题). 快递行业 "实名制" 的意义是（　）。

322、 (单选题). 淘宝 "直通车" 属于（　）工具。

323、 (单选题). "新零售" 概念最早由（　）提出。

324、 (单选题).中国大陆地区用户PayPal每次提现费用为（      ）。

325、 (单选题).不采用在线购物的两个最主要原因是什么？(   )

326、 (单选题). 消费者与平台发生纠纷，可选择的解决途径包括（　）。

327、 (单选题).下列关于通道叙述错误的是（    ）

328、 (单选题).1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在（ ）诞生。

329、 (单选题). "仓配一体化" 是指（　）。

330、 (单选题).电子商务的交易服务过程同普通贸易过程一样，也分为三个阶段：交易前、交易中和交易后。在交易过程中，它涉及三个方面的内容：信息交换、电子数据交换和（    ）

331、 (单选题). 情感营销强调的是（　）。

332、 (单选题). 发现账号异地登录，应（　）。

333、 (单选题). 消费者 "七天无理由退货" 的除外商品包括（　）。

334、 (单选题). 全渠道零售强调的是（　）。

335、 (单选题).以下不属于常用的网络广告收费模式的是（    ）

336、 (单选题). 双因素认证是指（　）。

337、 (单选题). 1210 监管方式指的是（　）。

338、 (单选题).按电子商务活动的运作方式划分（    ）

339、 (单选题).我国首次承认传真、电子邮件等数据电文具有法律效力的法规是（    ）

340、 (单选题).新零售有三大特征，其中“以心为本”指（    ）。

341、 (单选题).全球首家B2C电商平台成立于1995年，是位于华盛顿州西雅图的（    ）。

342、 (单选题). 老客户流失的主要原因是（　）。

343、 (单选题). 跨境电商零售进口商品的购买主体限（　）。

344、 (单选题). 客户在聊天中辱骂客服，客服应（　）。

345、 (单选题). 商家使用他人注册商标属于（　）。

346、 (单选题). 生鲜冷链断链会导致（　）。

347、 (单选题).以下列举的（     ）工具不可以使用图案来修复图像。

348、 (单选题). 电子商务的特点是（　）。

349、 (单选题). 直播带货中 "逼单" 话术的目的是（　）。

350、 (单选题).贪婪型买家的特点是（   ）

351、 (单选题). 直播电商的本质是（　）的融合。

352、 (单选题).具有广告位置明显，信息丰富，冲击力大的特点，为各网络广告主首选的网络广告形式是（    ）

353、 (单选题).从研究现状上看，下面不属于云计算特点的是（    ）。

354、 (单选题). 直播营销中 "人货场" 中的 "人" 主要指（　）。

355、 (单选题).制作网站前的一个重要环节是(    )

356、 (单选题).FAQs是指 （    ）

357、 (单选题). 数字人民币属于（　）。

358、 (单选题). 处理消费者投诉的法定时限，经营者应在（　）内答复。

359、 (单选题). 绿色物流强调（　）。

360、 (单选题).在商品拍摄中尽量选择感光度为(      )进行拍摄。

361、 (单选题). 分期付款的实质是（　）。

362、 (单选题).以下哪一项不属于第三方支付平台（    ）？

363、 (单选题). 刷脸支付存在争议的主要原因是（　）。

364、 (单选题).店铺成功的基础前提是（）

365、 (单选题).直通车商品标题字数是多少个以内？（）

366、 (单选题). VMI 是指（　）。

367、 (单选题). 社群营销的核心是（　）。

368、 (单选题). "618" 大促最初由（　）发起。

369、 (单选题).在同等条件下，F/5.6的景深比F/11的景深（     ）。

370、 (单选题).A卖家设置了5元的店铺红包，店内A商品为30元，B商品为10元，当消费者同一笔订单同时购买A和B商品，运费合计5元，用户有2张该店铺的5元店铺红包，那么消费者实际支付多少元？

371、 (单选题). 消费者拒收包裹后，商品退回（　）。

372、 (单选题). 支付网关的作用是（　）。

373、 (单选题).企业电子商务的发展主要在以下哪个方面（    ）

374、 (单选题).以下列举的（     ）工具不可以使用图案来修复图像。

375、 (单选题).淘宝网成立于哪一年？（   ）

376、 (单选题). 电商直播中 "最低价"" 全网唯一 " 等宣传需（　）。

377、 (单选题). "双十一" 购物节最初由（　）发起。

378、 (单选题). 电子商务得以产生和发展的技术基础是（　）。

379、 (单选题). 市场营销 "4P" 理论不包括（　）。

380、 (单选题).客户利用上海中昊化工网上交易中心进行的电子商务活动属于（    ）

381、 (单选题).（    ）是我国第一部真正意义的电子商务法，是我国电子商务发展的里程碑。

382、 (单选题). 反洗钱监管要求支付机构（　）。

383、 (单选题). 第三方支付的典型代表是（　）。

384、 (单选题). DDoS 攻击的特点是（　）。

385、 (单选题).下列平台属于实时对战平台的是（    ）

386、 (单选题). 陌生链接的正确处理是（　）。

387、 (单选题). 生鲜电商配送的关键是（　）。

388、 (单选题).（    ）能使企业与其贸易伙伴间达成最深度的整合，它能充分发挥企业间的供应链协作机制，提高透明度和规范性。。

389、 (单选题). "千人千面" 是指（　）。

390、 (单选题). 电商经营者处理个人信息前应（　）。

391、 (单选题).网上商店的____是商家与用户之间交易的凭证。（    ）

392、 (单选题).关于互联网金融行业现状描述错误的是（    ）

393、 (单选题). 客服绩效的核心指标是（　）。

394、 (单选题).（）又称搜索引擎广告，是通过设定关键字的方式进行产品和企业宣传。

395、 (单选题). 逆向物流主要处理的是（　）。

396、 (单选题). 客户体验管理的核心是（　）。

397、 (单选题). SEO 是指（　）。

398、 (单选题). 数据库营销强调的是（　）。

399、 (单选题). 隐私政策的作用是（　）。

400、 (单选题). 处理客户退货时，应优先关注（　）。

401、 (单选题). 消费者对商品质量有疑问，可通过（　）渠道维权。

402、 (单选题). 网络安全事件应急预案的核心是（　）。

403、 (单选题). 客户索要发票，客服应（　）。

404、 (单选题). 电子钱包的核心功能是（　）。

405、 (单选题). 《电子签名法》确认了（　）的法律效力。

406、 (单选题).EDI系统结构模型共有（    ）层。

407、 (单选题). 电商平台对知识产权侵权投诉应（　）。

408、 (单选题). DSR（店铺动态评分）的维度是（　）。

409、 (单选题). 电商促销中 "先涨价后降价" 属于（　）。

410、 (单选题).如果你在首页设置一个男款上装的类目，但是你把一款女装放进去，那么这个女装一定转化率很低。这个例子体现了（）对店铺转化率的影响。

411、 (单选题). 退款率过高可能反映（　）。

412、 (单选题).一般B2C电子商务网站都有网络消费者的下列哪个页面，以保持与顾客的交流、听取消费者对产品、服务和网站本身的意见与建议。（   ）

413、 (单选题). 运费险的赔付对象是（　）。

414、 (单选题). 跨境电商零售进口商品按（　）征收相关税费。

415、 (单选题). 安全库存的作用是（　）。

416、 (单选题). 点击率（CTR）的计算公式是（　）。

417、 (单选题). 虚假好评、雇水军刷评属于（　）。

418、 (单选题).淘宝的转化率是如何计算的？（）

419、 (单选题).对于社会化媒体营销来说，最困难和最重要的就是（）。

420、 (单选题). 快递 "妥投率" 反映的是（　）。

421、 (单选题). 计算机病毒的特征是（　）。

422、 (单选题). 跨境物流中 "头程" 指的是（　）。

423、 (单选题). 钓鱼网站惯用的手法是（　）。

424、 (单选题). 电商数据跨境传输需（　）。

425、 (单选题).中国首家垂直B2B网站是（）。

426、 (单选题).选择【滤镜】/【杂色】子菜单下的（    ）菜单命令，可以用来向图像随机地混合杂点，并添加一些细小的颗粒状像素。

427、 (单选题).云计算体系结构的（    ）负责资源管理、任务管理用户管理和安全管理等工作。

428、 (单选题). 电子支付安全的核心是（　）。

429、 (单选题).下面哪种形式是可以阻止远程客户机登录到你的内部网络（  ）

430、 (单选题). 用户收到 "中奖" 短信要求先交税，这是（　）。

431、 (单选题).中国的制造企业并不具备零售能力，这为（    ）提供了生存空间。

432、 (单选题). 淘宝客推广的核心是（　）。

433、 (单选题). 网络支付限额的主要目的是（　）。

434、 (单选题).（    ）是一个路径中两条线段的交点。

435、 (单选题). 客户沉睡（长期未购买）的召回方式是（　）。

436、 (单选题). 平台收集用户信息需遵循的原则是（　）。

437、 (单选题). 病毒式营销的特点是（　）。

438、 (单选题). 客户询问物流进度，客服应（　）。

439、 (单选题).（    ）是指信息接收者能够确认所获得的信息在传输或存储过程中没有被窜改、延迟和替换，确保收到的信息保持与原发送信息的一致性。

440、 (单选题). 事件营销的特点是（　）。

441、 (单选题).ebay店铺“LOGO”图片不能超过（     ）。

442、 (单选题). 物联网在电商物流中的应用是（　）。

443、 (单选题). 长尾理论强调的是（　）的价值。

444、 (单选题).O2O与B2C的区别错误的是（    ）

445、 (单选题). 电商仓库盘点的主要目的是（　）。

446、 (单选题). 商家盗用他人图片进行商品宣传属于（　）。

447、 (单选题).擅自使用其他网站的Logo、图片、视频、原创内容等，属于跨境电子商务侵权中的哪一方面（    ）。

448、 (单选题). 供应链中的 "链主" 通常指（　）。

449、 (单选题). 长尾关键词的特点是（　）。

450、 (单选题).在商品拍摄中尽量选择感光度为(      )进行拍摄。

451、 (单选题). 《电子商务法》规定的电子商务经营者包括（　）。

452、 (单选题). 电商促销中 "满减" 活动的常见形式是（　）。

453、 (单选题). 客服知识库的作用是（　）。

454、 (单选题). 短信验证码的正确使用方式是（　）。

455、 (单选题). 社交电商的核心驱动力是（　）。

456、 (单选题).选择【滤镜】/【扭曲】子菜单下的（    ）菜单命令，可以模仿水面上产生起伏状的水波纹和旋转效果。

457、 (单选题).ebay店铺“LOGO”图片不能超过（     ）。

458、 (单选题).使用仿制图章工具取样时需按（    ）键。

459、 (单选题).淘宝直通车是哪种计费方式？（）

460、 (单选题). 中差评的正确处理方式是（　）。

461、 (单选题).在信用卡中，（    ）的特征是“先存款，后支用”，并且不可透支。

462、 (单选题). 内容营销强调的是（　）。

463、 (单选题). 电子商务交易的主体包括买方、卖方和（　）。

464、 (单选题).回答用户在购买前提出的问题，包括对商品的，以及对购物流程的.以销售为主要目的”的客服属于什么客服？（    ）

465、 (单选题).使用（      ）可以很好的表现女性柔嫩的肌肤。

466、 (单选题).用来围绕特定的话题展开讨论的在线平台是（）。

467、 (单选题). 系统漏洞的修复方式是（　）。

468、 (单选题).在Photoshop中的“图像”菜单主要用于（    ）。

469、（简答题） (单选题).以下第三方支付的服务价值为（    ）。

470、 (单选题). 网络购物中消费者最核心的权益保障依据是（　）。

471、 (单选题).可以发布信息，参与讨论，组织公众进行互动交流的客户工具是（）。

472、 (单选题).学易网（http://www.e-learning.com.cn）的域名是（    ）

473、 (单选题). 电子货币的本质是（　）。

474、 (单选题).感光度和曝光量的关系是(     )。

475、 (单选题).从技术角度看，网上支付至少需要四个方面的组件。其中不是网上支付必要条件的是（    ）

476、 (单选题). 订单发货超时可能导致（　）。

477、 (单选题).以大众点评网为代表的O2O模式是连接（    ）

478、 (单选题). 企业员工泄露客户信息将承担（　）。

479、 (单选题).以下观点哪一个是正确的（    ）

480、 (单选题).以下哪个网站属于B2B模式的网站？（）

481、 (单选题).ebay店铺“LOGO”图片不能超过（     ）。

482、 (单选题). 电子商务对传统商业的主要冲击是（　）。

483、 (单选题). 舆情监测的目的是（　）。

484、 (单选题).使用（    ）可以移动某个锚点的位置，并可以对锚点进行变形操作。

485、 (单选题). 知识产权包括（　）。

486、 (单选题). 电商交易出现资金损失，保留的关键证据包括（　）。

487、 (单选题).中国最早的C2C电子商务平台是（    ）。

488、 (单选题).申请企业PayPal账号时不需要准备（      ）。

489、 (单选题). 信用卡分期购物时，消费者需关注（　）。

490、 (单选题). 详情页的作用是（　）。

491、 (单选题). 《个人信息保护法》保护的对象是（　）。

492、 (单选题). 第三方物流（3PL）是指（　）。

493、 (单选题).DSR评分指的是宝贝描述相符、（   ）和发货速度。

494、 (单选题). 商品主图的核心要求是（　）。

495、 (单选题).以下都是B2B电子商务潜在的利润除了（    ）。

496、 (单选题). 虚拟商品的特征是（　）。

497、 (单选题).B2C电子商务指的是（    ）

498、 (单选题). 社会工程学攻击利用的是（　）。

499、 (单选题).下面哪一种方法不能对选取的图像进行变换操作（    ）。

500、 (单选题).2001年5月，（    ）宣布与中国著名的电子商务企业阿里巴巴合作，正式与阿里巴巴旗下在线批发电子商务平台“全球速卖通”结成战略联盟。

501、 (单选题). 电子商务经营者应当公示的信息包括（　）。

502、 (单选题). 处理客户情绪激动时，客服应（　）。

503、 (单选题). 电子发票的法律效力（　）。

504、 (单选题). NFC 支付依靠（　）技术实现。

505、 (单选题). 客户关怀的常见方式不包括（　）。

506、 (单选题). SQL 注入攻击针对的是（　）。

507、 (单选题). "私域运营" 中触达用户最常用的渠道是（　）。

508、 (单选题). EDI 的中文含义是（　）。

509、 (单选题).网店进货过程中，同一价格区的商品，首先考虑商品的（     ）。

510、 (单选题).（）是以手机为传播平台，直接向目标客户定向和精确传播个性化即时信息，达到“一对一”互动营销目的。

511、 (单选题). 境外刷卡消费时最好选择（　）结算。

512、 (单选题).网络广告最基本的特点是（    ）

513、 (单选题).下列电子货币中，（    ）属于储值卡型电子货币。

514、 (单选题). 客服处理退款时应（　）。

515、 (单选题).哪种营销方式只能通过客户关系管理工具来进行（    ）？

516、 (单选题). 阿里巴巴国际站主要属于（　）模式。

517、 (单选题). 饥饿营销是（　）。

518、 (单选题). 网站备案制度的目的是（　）。

519、 (单选题). 快捷支付的特点是（　）。

520、 (单选题).下列在线教育平台中属于O2O平台企业的是（    ）

521、 (单选题).感光度和曝光量的关系是(     )。

522、 (单选题). 跨境支付中汇率风险产生的原因是（　）。

523、 (单选题). 电商经营者停止经营前应（　）。

524、 (单选题).视觉营销中最常见的误区是（    ）。

525、 (单选题). 电商直播中诱导未成年人高额打赏，平台应（　）。

526、 (单选题).（     ）是一个供应链集成商，它调集和管理组织自己的以及具有互补性的服务提供商的资源、能力和技术，以提供一个综合的供应链解决方案。

527、 (单选题).TCP是传输控制协议，IP协议又称（    ）

528、 (单选题). 担保交易模式的流程是（　）。

529、 (单选题). 物流服务评价中 "顾客满意度" 主要取决于（　）。

530、 (单选题). 用户在公共电脑登录电商账号后应（　）。

531、 (单选题). 电商领域利用大数据的主要目的是（　）。

532、 (单选题).关于电子支付的特点，下列说法正确的是（    ）

533、 (单选题). 冷链物流适用于（　）商品。

534、 (单选题). 平台内经营者侵犯消费者权益，平台明知未采取必要措施的（　）。

535、 (单选题). 干线运输一般指（　）。

536、 (单选题). 用户画像的构建应当（　）。

537、 (单选题). 电子商务中的 "三流" 是指信息流、资金流和（　）。

538、 (单选题).在构建网站时，要满足访问者各种各样需要的最好解决方案是（  ）   

539、 (单选题).企业网站的域名是该企业的(   )

540、 (单选题). 无人仓的核心优势是（　）。

541、 (单选题).店铺分类最低可设置到三级类目，上限（    ）个类目。

542、 (单选题). 智能客服无法解决时，正确的做法是（　）。

543、 (单选题).C2C这种电子商务模式的产生以（    ）为标志。

544、 (单选题). 私域流量与公域流量相比，主要优势是（　）。

545、 (单选题). 审计日志的作用是（　）。

546、 (单选题). 电商销售假冒伪劣商品将承担（　）。

547、 (单选题).以下不属于电话服务禁语的是（   ）。

548、 (单选题).使用百度搜索信息，如果在左侧结果列表中出现“推广”二字，说明（   ）。

549、 (单选题). 处理 "发货后拦截退回" 的订单，客服应（　）。

550、 (单选题).PayPal作为第三方支付服务商，用（      ）来识别用户的身份。

551、 (单选题).正确的URL格式为（    ）

552、 (单选题).Photoshop图片美化与ESC键有相同撤销功能的是（）

553、 (单选题).在装修淘宝店铺时，店招的高度一般为（    ）个像素。

554、 (单选题). 消费者网购进口奶粉，最需关注的是（　）。

555、 (单选题).互联网带给客户服务的改变不包括（ ）。

556、 (单选题).网上服务，如订票、旅游订房等，还可以实现订单跟踪、远程客户咨服务等属于那汇总电子商务类型（     ）

557、 (单选题).在商品标题中“数码相机”和“大码服装”都属于哪一类关键词?(    )

558、 (单选题). 供应链金融的服务对象主要是（　）。

559、 (单选题). 电商经营者开具发票的义务是（　）。

560、 (单选题).感光度和曝光量的关系是(     )。

561、 (单选题). 客户体验中 "峰终定律" 提示商家应（　）。

562、 (单选题).工业1.0 是什么时代（    ）

563、 (单选题). 物流成本主要包括（　）。

564、 (单选题). 物流时效的核心指标是（　）。

565、 (单选题).以下哪个不是计算机病毒具有的特点（    ）。

566、 (单选题).通过图层面板复制图层时，先选取需要复制的图层，然后将其拖动到图层面板底部的（    ）按钮上即可。

567、 (单选题).电子商务与传统商务都有信息交流、签订合同、商品交接、货款支付、售后服务等环节，所不同的是电子商务充分利用了（    ）开展商务活动。

568、 (单选题). 软文营销的核心是（　）。

569、 (单选题). JIT（准时制）生产的核心是（　）。

570、 (单选题).店招的文件最多不能超过（    ）K

571、 (单选题). 处理客户 "发货地不符" 投诉时，应（　）。

572、 (单选题).你认为在下列陈述中，对网站内容的设计表达正确的是（）

573、 (单选题).为了让更多的人了解企业的形象和产品选择制作的最佳作品是(   )

574、 (单选题). 支付机构开展业务需取得（　）。

575、 (单选题). 大促期间物流爆仓的正确应对是（　）。

576、 (单选题). 智慧仓储中的 AGV 是指（　）。

577、 (单选题).纯度弱的对比画面视觉效果比较弱，清晰度较低，适合长时间及近距离观看，属于（    ）色彩对比方式。

578、 (单选题).对于社会化媒体营销来说，最困难和最重要的就是（）。

579、 (单选题).在商务活动的四种基本流中，（    ）是唯一不能在网上完成的。

580、 (单选题). 保障电商系统安全的 "纵深防御" 是指（　）。

581、 (单选题). 网络安全中 "零信任" 模型的核心是（　）。

582、 (单选题).旅游电子商务一般不包含（   ）

583、 (单选题). 电商平台收集用户浏览数据的目的在于（　）。

584、 (单选题).店铺成功的基础前提是（）

585、 (单选题). 跨境电商 "保税仓发货" 相比直邮的优势是（　）。

586、 (单选题). 共同配送的好处是（　）。

587、 (单选题). 《反垄断法》针对平台 "二选一" 行为（　）。

588、 (单选题). 客服上岗前应接受（　）培训。

589、 (单选题).（    ）是传统企业充分利用互联网新技术手段，以及行业资源和购买力而实施的一种电子商务战略。

590、 (单选题).使用（      ）可以很好的表现女性柔嫩的肌肤。

591、 (单选题). 消费者个人信息被泄露时，可依据（　）维权。

592、 (单选题).库存主要分为（    ）和基本库存，基本库存是补给过程中产生的库存。

593、 (单选题). 数字人民币与支付宝的区别在于（　）。

594、 (单选题). 商品标题优化应重点包含（　）。

595、 (单选题). 前置仓模式的特点是（　）。

596、 (单选题). 竞价排名属于（　）方式。

597、 (单选题).Groupon的营销模式中，较为重要的一点是（    ）。

598、 (单选题).FrontPage是(   )

599、 (单选题).经常更新文章吸引读者，培养粉丝，扩大潜在顾客群体，这是说哪一种推广方式?(    )

600、 (单选题). 淘宝网早期的核心交易模式是（　）。

601、 (单选题).电子商务给社会经济带来了巨大变革，主要体现在 （） 的转变上

602、 (单选题). 网络广告效果评估的核心指标是（　）。

603、 (单选题). 卖家发货后应立即（　）。

604、 (单选题).在电子商务模式分类中，C2C指的是（    ）。

605、 (单选题). 客户咨询高峰期，客服资源不足时应（　）。

606、 (单选题). 危机公关的首要原则是（　）。

607、 (单选题). 会员积分的常见用途是（　）。

608、 (单选题). 用户生命周期包括（　）。

609、 (单选题). 关键词选择的首要原则是（　）。

610、 (单选题). 处理客户 "仅退款" 要求时，应（　）。

611、 (单选题). 平台经济中 "双边市场" 是指平台连接（　）两类群体。

612、 (单选题). SEM 通常是指（　）。

613、 (单选题).下面不属于B2C旅游电子商务门户网站的盈利模式的是（    ）

614、 (单选题).第三方保险平台模式指的是（    ）