1、（判断题） 【 发现可疑物品】“二四二一”处置流程为二不准、四上报、二协助、一记录。

2、（判断题） 春风服务二十四字: 爱岗敬业，诚信友善，苦练内功，精通技能，微笑服务，耐心细致

3、（判断题） 除春秋和九元航空外，其他国内航司可以去2号门值机主任柜台取票。

4、（判断题） 国内超规行李在c岛背后，国际在6号门旁边。

5、 T1控制区通行证上显示“2”代表（ ）区域。

6、（多选题） 客服中心文化理念中的服务文化( )

7、（多选题） 目击有火灾发生，拨打消防电话，需要提供（ ）

8、 中国国航的头等舱、公务舱柜台在（）柜台。

9、（判断题） 货币兑换在T1航站楼三楼7号门。

10、（多选题） 有效乘机证件是