澳康达(上海)财务部礼仪考核卷1-在线答题-在线出题考试深圳市新微云科技官网

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1、下列关于仪容仪表的描述,错误的是

A、短发,马尾不过肩,盘发高度不低于耳朵的1/2处,不可染夸张发色

B、应着当季工服,纽扣需系齐,衬衫衣摆不外露,要是觉得冷可以穿西装外套在展厅行走

C、高跟鞋鞋面干净,无装饰物,无破损,粗跟至少5厘米,细跟至少3厘米

2、下列关于乘梯礼仪的描述,错误的是

A、乘坐电梯时有序排队，礼让客户，进入电梯后靠边站立。带客时遵循后进后出的原则。

B、电梯到达相应楼层时，门口站立人员应礼让下梯人员，待他人出电梯后再返回电梯。

C、乘坐手扶梯遵循靠右站稳，左侧急行原则。

D、遵循先来先上的原则

3、在仪容仪表中关于面容方面的描述,正确的是

A、因为平常的风格很欧美,所以按自己喜欢涂紫色或者黑色口红

B、对客部门需要化妆,非对客部门无需化妆

C、女士应化淡妆，清新自然(需要描眉，涂抹粉底、红色系口红)

4、（多选题）关于电话礼仪,下列描述正确的是

A、接听及时：铃声不过三声

B、通话态度：微笑接听，声音愉快亲切

C、通话时长：固话三分钟、手机八分钟

5、（多选题）在添加领导,同事客户微信时,需要注意的点是

A、应该注明自己的相关信息(如:公司/部门+岗位+姓名)

B、对方同意后进行简单的问候，礼貌用语不离口。(如:姓+职称+问候语我是+部门+岗位+姓名,非常高兴能成为 XX 部门中的一员,以后还请多多指导),

C、汇报工作事项时需条理清楚，清晰明了，言简意赅(包含时间、工作内容、数据、完成进度、备选方案等)

D、添加后等对方主动问候,再说明自己相关信息

6、（多选题）在展厅行走时,我们应当

A、有需要回复的工作信息,无视周围环境,一直低头看手机

B、遵循靠边行走，两人成排，三人成列，直角转弯，礼让客户

C、多人聚堆,勾肩搭背,边走边嘻戏打闹

D、在展场内依次有序沿两侧行走，不在车辆间穿插

7、（多选题）关于部门员工职业形象的整体要求是仪容整洁、着装得体、言谈温雅、举止端庄。具体标准为

A、仪容:头发、面部、口腔等干净整洁、无异味;

B、仪表:工作场合不可穿背心、拖鞋、奇装异服，男士不可穿短裤;

C、仪态:遵循公司礼仪规范，不可出现大声喧哗、追跑打闹等不文明的行为。

8、（多选题）针对下列收购车辆付款业务,描述正确的是?

A、迎接客户：挺胸收腹，目视前方，面带微笑站起来问

B、呈递印泥和纸巾：主动上前，双手递于手中，方便接拿，面带微笑并鞠躬

C、指引按手印：手掌指引方向，目光一致，手背与地面倾斜垂直45°

D、面对客户时不理睬,只顾干自己的工作

9、（判断题）在报销费用单据时,我们应双手递呈,递于手中，方便接拿。并且面带微笑

A、正确

B、错误

10、（判断题）在指引同事或者客户签名时,把笔给到对方,直接告诉对方签在哪里就可以了

A、正确

B、错误

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澳康达(上海)财务部礼仪考核卷1