1、 商品在退回卖场时，手续完整的是（）

2、（填空题） 员工不得私藏【】或紧俏商品

3、（多选题） 异常交易使用管理卡是按照要求必须登记的包括（）

4、 保质期3——1个月的商品，临时（）天下架

5、（填空题） 高值、易盗及敏感商品等未采取防范措施，【】，极易造成内部损耗

6、 备用金抽盘每月按照要求不得少于（）天，并确保账实相符

7、（填空题） 特殊事项确需通过前台调整，调整钱需填报【】和审批，调整小票要做好记录备档

8、 卡券抽盘每月按照要求不得少于（），不定期抽盘

9、（填空题） 大宗普通商品验收入库，必须有【】人经手，否则会存在进货风险

10、 门店考核为综合考核，其中经济指标占考核成绩的（）

11、（填空题） 前台退货小票必须【】归档留存，必须定期对退货记录进行【】

12、（填空题） 前台退货小票必须【】归档留存，必须定期对退货记录进行【】

13、（填空题） 员工上班时间不允许【】，不允许【】，不允许【】，不允许【】，不允许【】

14、 团购合同付款期限原则上不得超过（）日，特殊情况汇报总经理室审批

15、（填空题） 营收现金必须按规定放【】

16、（填空题） 收银备用金不允许挪为他用，必须【】

17、（填空题） 不允许利用储值卡、【】和【】资源套取现金

18、（填空题） 员工不允许以【】形式【】正常商品

19、（填空题） 必须定时对【】进行【】，排查问题

20、（填空题） 退货必须统一使用【】，每日进行逐笔登记无缺项

21、（填空题） 三信检查、每日商品质量自查及【】要按照要求检查记录；联营商品台账要按照规范要求做

22、（填空题） 退货商品必须在【】和【】的监督下退回卖场，手续必须切实起到审核监督作用

23、（填空题） 【】在规定期限内必须及时核销；【】及【】必须切实起到审核监督作用

24、（填空题） 收银员营业款必须采用【】的形式，【】必须有记录

25、（填空题） 商品进货必须认真进行核价，【】和【】不允许高于供应商送货单价和金额

26、（填空题） 出入库登记本【】与【】时手续必须完善，防损员及主管必须切实起到审核监督作用

27、（填空题） 【】、【】、【】必须明示及集中陈列

28、（填空题） 不允许出现【】、【】或货签不符、标价不正确等现象

29、（填空题） 标超门店负面清单中的八项管理分别是【】、【】、【】、【】、【】、【】、【】、【】

30、（填空题） 公司采用【】式考核管理。各门店店长考核由营运管理中心负责，各门店店长负责考核本店各品类主管，各品类主管负责本品类所有员工的考核

31、（填空题） 门店进货时按照《商品进货检查验收制度》执行，须按订单清点数量、检查产品包装标识，查看批次合格证明、票证通、进货票据。超过【】质保期的产品拒绝收货

32、（填空题） 保质期12个月以上的商品，临时【】个月登记，临时【】个月下架

33、（填空题） 营业款需【】，不允许滞留和挪用

34、（填空题） 发生顾客投诉，应在顾客投诉当天给予答复、解决；如当天不能解决的，最迟不得超过【】。因处理不及时造成顾客再次投诉的，追究门店负责人管理责任

35、（填空题） 顾客调查结果满意度总平均分低于【】分，门店需查找原因并提交整改措施

36、（填空题） 顾客调查结果满意度总平均分低于【】分，门店需查找原因并提交整改措施

37、（填空题） 顾客投诉接待实行【】，谁最先接待谁就负责将处理结果及时通知顾客

38、（填空题） 办理修改会员卡信息，须凭持卡人身份证、会员卡到各【】办理修改，禁止违规积分和修改基本积分

39、（填空题） 【】必须与普通商品区分陈列

40、（填空题） 卡券返利必须【】，不允许超出规定返利标准

41、（填空题） 团购业务不允许【】，对于特殊情况的团购客户必须严格按照公司《团购管理规定》进行审核并签订【】

42、（填空题） 团购业务出货必须使用【】，单据必须按要求分单、分部门保管

43、（填空题） 团购业务必须在系统内做【】

44、（填空题） 不允许团购款回笼后滞留或挪为他用，必须及时入帐【】

45、（填空题） 必须按烟草公司和公司指定的价格销售烟草，不允许私自对烟草进行优惠或使用【】、【】批量购买香烟

46、（填空题） 库存盘点不允许弄虚作假，盘点结果必须【】

47、（填空题） 会员积分异常情况的检查分为：【】、【】、【】

48、（填空题） 门店要对客户进行【】，建立【】，定期上报营运管理中心，营运管理中心不定期对门店团购业务进行跟踪

49、（填空题） 门店若出现食品安全或商品质量等问题，经核实属实后【】

50、（填空题） 日配商品，上货时登记，临时【】天下架

51、（填空题） 保质期12——6个月的商品，临时【】个月登记，临时【】个月下架

52、（填空题） 保质期6——3个月的商品，临时【】个月登记，临时【】天下架

53、（填空题） 保质期6——3个月的商品，临时【】个月登记，临时【】天下架