1、（多选题） 各级人民政府及其有关部门应当在政务服务中推广应用（ ）、（ ）、（ ），并规定证照、签章等电子材料具体业务应用场景。

2、 市场主体有权（ ）线上或者线下办理政务服务，行政机关不得限定市场主体的申请方式和办理渠道，但法律、法规另有规定的除外。

3、 政务服务中心在投诉处理方面，应：

4、 广东省“数字政府2.0”建设中，如何保障政务服务的安全性？

5、 政务服务中心在应对突发事件时，应：

6、 依托（），建设全国行政许可管理系统，将国家、省、市、县级行政许可事项清单全部纳入系统管理。

7、（多选题）  各地级以上市政务服务数据管理局要组织本地区业务主管部门大力开展业务梳理工作，涉及县、镇、村三个层级实施的( )7类政务服务事项全部纳入二次统筹。

8、 以下不属于推进政务服务便利化内容的是（ ）

9、（多选题） 网上办事服务中，哪些措施有助于提升网上办事深度？

10、 提高12345与110对接联动效率，科学合理分流非警务求助。加强12345热线与（）投诉建议体系、“好差评”体系等业务协同，打造便捷、高效、规范、智慧的政务服务“总客服”

11、 完善集约高效的线下政务服务体系，（）地方人民政府政务服务中心要合理设置综合服务窗口和专业服务窗口，除特殊情形外，原则上政务服务事项均应纳入政务服务中心集中办理，实现统一受理和一站式办理

12、 电子档案，是指具有凭证、查考和（）并归档保存的电子文件。

13、 以政务服务部门清楚告知、企业和群众诚信守诺为基础，对风险可控、纠错成本低且能够通过事中事后监管有效防范风险的政务服务事项，推行（）审批服务模式。

14、 税务机关及有关部门应当优化办税流程，简化优惠政策申报程序，拓宽办税渠道，实现主要涉税服务事项网上办理，拓展（ ）办税缴费服务。

15、 各级人民政府及其有关部门应当不断优化政务服务事项的（ ），推行政务服务事项一次办结。

16、（多选题） 加快推进政务服务标准化规范化便利化的指导意见基本原则是（）

17、 市场主体有权（ ）线上或者线下办理政务服务，行政机关不得限定市场主体的申请方式和办理渠道，但法律、法规另有规定的除外。

18、（多选题） 各级人民政府及其有关部门应当建立健全政务服务（ ）和（ ）制度，市场主体可以通过线上线下渠道评价服务绩效。

19、（多选题） 根据《广东省政务服务数字化条例》规定，符合国家有关规定且（ ）的政务服务电子文件应当及时以电子形式归档并向档案部门移交

20、 （）负责牵头推进国家政务服务平台建设，推动建设一体化在线平台标准规范体系、安全保障体系和运营管理体系。

21、 政务服务事项标准化二次统筹工作方案中，强调了哪项原则？

22、（判断题） 各地要持续推进全省政务服务中心均衡化建设，推动政务服务场所统一品牌形象、统一管理规范、统一服务标准，对集中提供政务服务的综合性场所要统一对外名称，县级以上为政务服务中心，镇（街）为便民服务站，村（居）为便民服务中心.

23、 政务服务中心在综合服务能力评价中，如何衡量服务的公正性？

24、（多选题） 全面推动政务服务扩面增效的方法有哪些

25、 县级以上人民政府及其有关部门应当梳理并集中公布惠企政策清单，根据企业所属行业、规模等主动向企业（ D ）政策内容

26、 政务服务机构及其工作人员泄露、出售或者非法向他人提供履行职责过程中知悉的个人信息、隐私和商业秘密，或者不依法履行职责，玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，是否依法追究法律责任。

27、 税务机关及有关部门应当优化办税流程，简化优惠政策申报程序，拓宽办税渠道，实现主要涉税服务事项网上办理，拓展（ ）办税缴费服务。

28、 县级以上人民政府及其有关部门应当梳理并集中公布惠企政策清单，根据企业所属行业、规模等主动向企业（ D ）政策内容

29、（多选题） 地级以上市、县级人民政府应当按照省制定的标准建设综合性实体政务服务中心，根据实际将政务服务中心部门分设的专业性服务窗口整合为综合办事窗口，推动实行（ ABC ）的工作模式

30、 有关部门单设的政务服务窗口应整合并入本级政务服务中心，确不具备整合条件的要纳入（）管理，按统一要求提供规范服务。

31、 政务服务中心在提升综合服务能力时，首要考虑的是：

32、（多选题） 推进政务服务标准化要求是：

33、（多选题） 县级以上人民政府及其有关部门应当建立完善优惠政策免于申报的工作机制，通过（ ）等方式，对符合条件的企业实行优惠政策免予申报、直接享受。

34、 加强国家层面（）相关法规制度研究，固化政务服务效能提升经验做法，加强制度保障。

35、 持续做好（）第三方评估工作，以企业和群众获得感为第一评价标准，推动政务服务从政府供给导向向企业和群众需求导向转变。

36、 以（）为载体，推进各类卡、码、证承载的数据互通和服务融合，以“码上办”推动服务“马上办”。

37、 政务服务中心在评价综合服务能力时，下列哪项因素不应被忽视？

38、 在政务服务中心综合服务能力评价中，对“服务公正性”的理解，下列哪项最准确？

39、（多选题） “粤系列”包括（ ）。

40、（多选题） 《广东省政务服务事项管理暂行办法》所称政务服务事项包括依申请办理的 和 。（ ）

41、 政务服务中心在信息公开方面，应做到：

42、（多选题） 国家在提升在线政务服务方便有何举措

43、 综合出件人员工作内容包括:()

44、（多选题） 推进政务服务事项标准化是指（）

45、 政务服务标准不统一、线上线下服务不协同、数据共享不充分、（）等问题仍然不同程度存在

46、 根据《广东省政务服务数字化条例》规定，下列哪项不是政务服务机构应当依照的程序办理政务服务事项（ ）。

47、（多选题） 省人民政府有关部门应当牵头推进本系统政务服务标准化工作，按照（ ABC ）的要求，编制并向社会公开统一标准化政务服务事项目录和办事指南，规范政务服务事项办理流程，实现同一政务服务事项名称、类型、依据、编码统一。

48、 15、（）负责统筹推进全国政务服务“一件事一次办”工作，对各地区各部门推进情况进行跟踪督促和业务指导，组织编制并发布企业和个人政务服务“一件事一次办”事项基础清单，明确“一件事一次办”事项名称、涉及事项、责任单位。

49、（多选题） 持续优化政务服务的目的和意义是什么？

50、（判断题） 省、市业务主管部门分别负责编制和发布省级、市级基本目录中本部门管理的政务服务事项，对基本目录信息的合法性、一致性、规范性、有效性与准确性负责。

51、 饰品佩戴总件数不应超过()件。

52、 根据政务服务标准化规范化便利化工作的目标，（ ）年底前，政务服务标准化、规范化、便利化水平大幅提升，高频政务服务事项实现全省无差别受理、同标准办理；建成省级政务服务中心，建设全省统一的一体化政务服务平台，部门间数据共享渠道全面打通，高频电子证照实现互通互认，“免证办”全面推行；集约化办事、智慧化服务实现新的突破，“网上办、掌上办、就近办、一次办”更加好办易办，政务服务线上线下深度融合、协调发展，全面建成“一网通办、一网统管、一网协同、一网共享”的政务服务体系。

53、（多选题） 优化“一件事一次办”服务模式有哪些？

54、（多选题） 市场主体有权自主选择线上或者线下办理政务服务，行政机关不得限定市场主体的（ ）和（ ），但法律、法规另有规定的除外。

55、 便民服务中心的标志应该具有的特点是？

56、 根据《广东省政务服务数字化条例》规定，申请人提交的申请，不能当场办结的，应当在政务服务事项办事指南载明的（ ）内办结。

57、（多选题） 全面提升全国一体化政务服务平台服务能力的要求有哪些

58、 以下哪项不是提升“跨域通办”事项标准化水平？

59、 告知承诺制服务模式的应用范围不包括以下哪些政务服务事项？

60、 围绕老年人、残疾人等特殊群体需求，完善线上线下服务渠道，加快推进（）和信息无障碍建设。

61、 以下哪项不是政务服务网“跨域通办”服务专区的升级功能？

62、 针对企业和群众普遍关注、反映强烈、反复出现，涉及责任不明或职责交叉等问题，通过建立专门台账、专班负责、联席会议等方式，强化（）集中会商、协同办理，推动清单管理、责任到人、限时办结。

63、 国务院有关部门、地方人民政府及其有关部门按照（）、（）制作和管理电子证照，电子证照采用标准版式文档格式。电子证照与纸质证照具有同等法律效力。

64、（多选题） 优化营商环境应当坚持市场化、法治化、国际化原则，充分发挥市场在资源配置中的决定性作用，更好发挥政府作用，有效降低制度性交易成本，营造（ ）的发展环境

65、 （）以上地方人民政府牵头推进行政审批制度改革工作的机构（以下称审改牵头机构）负责组织梳理上级设定、本地区实施的行政许可事项和本地区地方性法规、（）政府规章设定的行政许可事项，编制本地区行政许可事项清单，报同级人民政府审定后向社会公布，并抄送上一级审改牵头机构。

66、 “跨域通办”事项管理中枢的主要功能不包括（ ）。

67、 依托（）平台，同步获取受理信息和有关部门的办理信息，开展联动审批，推行联合评审、联合勘验、联合验收等，强化线上线下审批协同

68、（判断题） 政务服务实施机构应当依据实施清单，制定并及时调整政务服务文件归档范围与要求，确保政务服务档案定期归档。

69、 政务服务事项有法定办结时限的，承诺办结时限（ ）法定办结时限

70、 （）要加快整合本领域政务服务业务系统，并与全国一体化政务服务平台以数据接口等方式对接联通，推动条块系统更好融合互通

71、 申请材料不齐全或者不符合（ ）要求的，应当当场或者线上一次性告知申请人需要补正的材料

72、 政务服务中心要提高综合服务能力，应如何对待公众的反馈意见？

73、（多选题） 县级以上人民政府及其有关部门应当建立完善优惠政策免于申报的工作机制，通过（ ）等方式，对符合条件的企业实行优惠政策免予申报、直接享受。

74、（多选题） 根据《广东省政务服务数字化条例》规定，政务服务机构应当将基层群众性自治组织证明事项纳入公共服务事项进行统一管理，推进实现（ ）推动证明事项线上核查。

75、 建立健全（）机制，更好发挥热线直接面向企业和群众的窗口作用，及时了解问题建议，推动解决服务问题

76、 各级人民政府及其有关部门应当不断优化政务服务事项的申办审批流程，推行政务服务事项（ ）。

77、 凡纳入广东省政务服务事项目录的依申请办理的政务服务事项，除场地限制或涉及国 家秘密等情形外，原则上政务服务事项均应纳入政务服务中心集中办理并实质运行，在政务 服务中心综合窗口实现（）。

78、（多选题） 政务服务事项评估指标体系将被纳入哪些工作中？

79、（判断题） 中国共产主义青年团成立年月是1922年5月

80、 政务服务中心在综合服务能力评价中，如何体现对特殊群体的关怀？

81、（多选题） 根据《广东省政务服务数字化条例》规定，政务服务机构应当在政务服务事项办结后，提供（ ）等线上线下结果送达服务

82、 国务院办公厅关于依托全国一体化政务服务平台建立政务服务效能提升常态化工作机制的意见是几号文？

83、 办事指南一经公布，必须严格遵照执行，是否随意增加许可条件、申请材料、中介服务、审批环节、收费、数量限制等。

84、（判断题） 市、县（市、区）业务主管部门根据本行政区域的管理要求，在上级实施规范发布后5个工作日内，完成本级政务服务事项实施规范的编制和发布工作.（）

85、 办事指南是否应当在政务服务平台公布。

86、 申请材料不齐全或者不符合（ A ）要求的，应当当场或者线上一次性告知申请人需要补正的材料

87、 在政务服务事项标准化二次统筹工作中，如何确保标准的科学性和合理性？

88、 《广东省政务服务数字化条例》已由广东省第十四届人民代表大会常务委员会第六次会议于2023年11月23日通过，自( )起施行。

89、 政务服务中心的首要任务是：

90、（多选题） 县级以上人民政府及其有关部门应当明确政务服务线上线下的（ ）、（ ）、（ ），提供集中办理、就近办理、网上办理、异地办理等多样化便民服务方式

91、（多选题） 加强“一件事一次办”支撑能力建设的要求有哪些？

92、 政务服务中心在提供综合服务时，应注重以下哪方面的能力提升？

93、（多选题） 聚焦提升涉企政务服务质量和水平，全面梳理高频涉企政务服务事项，以企业喜闻乐见的展现形式和通俗易懂的语言，制定精准详细的业务办理流程导图，以“大白话”解读申办关键要素，实现办事申请直观便利。借鉴深圳“秒报秒批一体化”政务服务新模式，在业务申报环节实行“无感申办”，在受理审批环节实行“秒批”，实现业务办理（ ）。

94、（多选题） 政务服务事项实施清单标准化的主要手段包括哪些？

95、 政务服务中心的信息公开应遵循：

96、 电子证照，是指由计算机等电子设备形成、传输和存储的证件、执照等（）

97、（多选题） 规范审批服务的要求有哪些

98、（多选题） 公共服务事项涵盖哪些领域？

99、 对各地区实施规范存在差异、影响跨区域通办的事项，国务院有关部门要研究提出解决方案，制定衔接办法。地方性法规、省级政府规章设定的行政许可事项，由省级、设区的（）有关部门制定实施规范。

100、 政务服务事项标准化二次统筹工作方案中，如何确保工作效果的持续性和稳定性？