1、 党的十八大以来，各地区各部门认真贯彻党中央、国务院决策部署，深入推进政务服务（）改革，积极探索创新审批服务便民化措施，全国一体化政务服务平台初步建成并发挥成效，政务服务水平大幅提升，营商环境显著改善，企业和群众获得感不断增强。

2、 鼓励推广延时、错峰、（）等服务模式，满足群众差异化办事需求。

3、（判断题） 中国共产主义青年团成立年月是1922年5月

4、 政务服务中心的标志颜色通常应如何设计？

5、（多选题） 各级人民政府及其有关部门应当在政务服务中推广应用（ ）、（ ）、（ ），并规定证照、签章等电子材料具体业务应用场景。

6、（多选题） 《广东省优化营商环境条例》强调，要全面落实全国统一的市场准入负面清单制度，不得另行制定市场准入性质的负面清单，不得在市场准入方面对市场主体的（ ）等设置不合理条件

7、 以（）为载体，推进各类卡、码、证承载的数据互通和服务融合，以“码上办”推动服务“马上办”。

8、 办理事项的申请条件和申请材料应当明确、具体，不得含有（ ）。有关部门不得要求市场主体提供办事指南规定之外的申请材料。

9、（判断题） 政务服务标准化工作旨在解决省内、市内政务服务标准不一致的问题。

10、 加强省级政务服务平台网上统一受理端建设，推动办件信息实时共享，实现办事申请“一次提交”、办理结果（）

11、（多选题） 全面实行行政许可事项清单管理意义是？

12、 （）年，推动线上线下政务服务能力整体提升，健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，实现第一批高频、面广、问题多的“一件事”高效办理。

13、 （）负责牵头推进国家政务服务平台建设，推动建设一体化在线平台标准规范体系、安全保障体系和运营管理体系。

14、 以下哪项措施不属于广东省在“数字政府2.0”建设中优化营商环境的内容？

15、 电子档案，是指具有凭证、查考和（）并归档保存的电子文件。

16、 按照省市共建模式，以深圳、珠海、东莞、江门、肇庆、清远、云浮为试点，依托（ ）平台开发在线视频办事系统，上线政务服务网视频办服务专区。

17、（多选题） 网上办事服务中，哪些措施有助于提升网上办事深度？

18、 政务服务中心在提供服务时，应确保：

19、（多选题） 公共服务事项涵盖哪些领域？

20、 电子签名，是指数据电文中以电子形式所含、所附用于识别签名人身份并表明签名人认可其中（）的数据。

21、 加强政务服务效能监督，统一全省市场主体诉求知识库标准，实现（ ）平台知识库事项信息与广东政务服务网事项数据同源，做好知识库的动态维护。

22、（多选题） 《广东省政务服务事项管理暂行办法》所称政务服务事项包括依申请办理的 和 。（ ）

23、 政务服务中心在应对突发事件时，应：

24、 政务服务网对“跨域通办”服务的入口管理要求是（ ）。

25、 以下不属于服务过程中禁忌行为的是:()

26、 将多个部门相关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”，推行（），实现“一件事一次办”，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，得到企业和群众的普遍认可。

27、（多选题） 制约了“一件事一次办”推广实施的问题有哪些。

28、 根据《广东省政务服务数字化条例》规定，政务服务机构对申请事项审查后不予通过的，下列哪项不是应当做的（ ）

29、 政务服务中心工作人员应具备良好的：

30、（多选题） 经国务院同意，就依托全国一体化政务服务平台建立政务服务效能提升常态化工作机制提出哪些意见？

31、 政务服务中心综合服务能力的评价中，以下哪项不属于服务质量的内容？

32、 推动审批服务规范化，包括（ ） ①规范审批服务行为；②规范政务服务事项；③规范审批监管协同；④规范中介服务。

33、 政务服务中心在事项办理结果上，应：

34、 《国务院关于在线政务服务的若干规定》的目的和意义是

35、 强化政务数据目录编制，做好（）、同源发布。

36、 政务服务中心在提供综合服务时，应注重以下哪方面的能力提升？

37、 （ ）人民政府应当按照国家和省的规定公布在本地区依法施行的证明事项清单

38、 .政务服务中心应如何保障信息安全？

39、 政务服务中心的信息公开应遵循：

40、 依托（）平台，同步获取受理信息和有关部门的办理信息，开展联动审批，推行联合评审、联合勘验、联合验收等，强化线上线下审批协同

41、（多选题） 个人因与用人单位解除劳动关系而领取的一次性补偿收入时按照国家和地方政府规定的比例实际缴存的（ ），可以在计征其一次性补偿收入的个人所得税时予以扣除

42、（判断题） 各地、各部门对已实现线上办理的政务服务事项，原则上要同步提供线下窗口办事服务，由企业和群众自主选择办理渠道。不得强制要求申请人在线下办理业务前，先到线上预约或在线提交申请材料。

43、（多选题） 各级人民政府及其有关部门应当建立健全政务服务（ ）和（ ）制度，市场主体可以通过线上线下渠道评价服务绩效。

44、（判断题） 各地要持续推进全省政务服务中心均衡化建设，推动政务服务场所统一品牌形象、统一管理规范、统一服务标准，对集中提供政务服务的综合性场所要统一对外名称，县级以上为政务服务中心，镇（街）为便民服务站，村（居）为便民服务中心.

45、 政务服务事项实施清单指（ ）在基本目录或实施规范基础上进行细化完善后，形成的政务服务事项要素清单。

46、（判断题） 中国共产主义青年团成立年月是1922年5月

47、（多选题） 负责窗口工作人员评价的工作人员应:

48、 探索应用自然语言大模型等技术，提升（）的意图识别和精准回答能力，优化智能问答、智能搜索、智能导办等服务，更好引导企业和群众高效便利办事

49、 对清单内事项逐项明确监管主体。严格依照法律法规和“三定”规定，确定监管主体；法律法规和“三定”规定未明确监管职责的，按照（）的原则，确定监管主体。

50、（多选题） 市场主体有权自主选择线上或者线下办理政务服务，行政机关不得限定市场主体的（ ）和（ ），但法律、法规另有规定的除外。

51、 国家政务服务平台基于（）、（）、（），为各地区、各部门政务服务平台提供统一身份认证服务，实现一次认证、全网通办。

52、（多选题） 依托广东省政务服务事项管理系统,各地级以上市在省级统筹标准的基础上，围绕(),全面开展政务服务事项地市“二次统筹”，进一步规范管理市内事项实施的要素内容。

53、（多选题） 规范政务服务线上线下融合发展的要求有哪些

54、 政务服务中心应遵循的基本原则是：

55、 政务服务中心为提高综合服务能力，应如何加强对外合作与交流？

56、（多选题） 对（ABC）、（ ）且（ ），但次要材料或者副件有欠缺的登记、审批事项，申请人按照要求作出书面承诺后，行政机关应当先予受理并一次性告知申请人需要补充的材料、补交期限。

57、（判断题） 中国共产主义青年团成立年月是1922年5月

58、 加强一体化政务服务工作联系和创新示范，建立（）建设应用基层联系点，注重发挥市县级平台在直接联系和服务群众中的作用。

59、（多选题） 县级以上人民政府及其有关部门应当建立政务服务事项容缺受理制度，公开容缺受理的适用事项，明确事项的（ ）和（ ）。

60、 省政务服务数据管理部门应当完善政务服务事项的管理规范，建立健全（ ），加强对政务服务事项实施、同源、信息公开等方面的检查和督促优化工作

61、（多选题） 政务服务标准体系的建设需要关注哪些方面的协调配套？

62、 政务服务中心在评价综合服务能力时，下列哪项因素不应被忽视？

63、（多选题） 根据《广东省政务服务数字化条例》规定，申请人提交的申请（ ）的，政务服务机构应当当场办结。

64、 行政相对人在线办理政务服务事项，应当提交真实、有效的办事材料；政务服务机构通过数据共享能够获得的信息，能否要求行政相对人另行提供？政务服务机构能否将行政相对人提交的办事材料用于与政务服务无关的用途？

65、 （）年底前，各地区“一件事一次办”事项范围进一步扩大，服务领域进一步拓展，企业和个人全生命周期重要阶段涉及的更多政务服务事项实现“一件事一次办”，打造政务服务升级版，更好满足企业和群众办事需求。

66、（多选题） 以下哪些选项属于推进政务服务规范化的内容？

67、 政务服务中心为提高综合服务能力，应如何加强内部管理？

68、 政务服务事项基本目录主要包含哪些要素？

69、 完善集约高效的线下政务服务体系，（）地方人民政府政务服务中心要合理设置综合服务窗口和专业服务窗口，除特殊情形外，原则上政务服务事项均应纳入政务服务中心集中办理，实现统一受理和一站式办理

70、 政务服务机构应当推行证明事项告知承诺制，申请人书面（ ）的相关要求并愿意承担不实承诺法律责任的，政务服务机构不得索要有关证明。

71、（多选题） 数字政府改革建设应该坚持哪些导向？

72、 行政许可是政府依法管理（）的重要手段。

73、（多选题） 推动“一件事一次办”的基本原则有哪些

74、 饰品佩戴总件数不应超过()件。

75、（多选题） 推进政务服务标准化要求是：

76、 各级审改牵头机构要加强对（）清单实施情况的动态评估和全程监督。

77、（多选题） 市场主体申请办理一件政务服务事项，（ ）、（ ）的，从提出申请到收到办理结果，只需到实体服务大厅办理一次。

78、 .服务对象咨询、申请办理线上线下政务服务事项时，被询问的首位综合窗口人员为 ()

79、 加大电子证照应用协同推进力度，动态化管理电子证照发证用证清单、建立健全共享服务体系，不断完善跨地区、跨层级互通互认、异议处理等工作流程，更好支撑企业和群众（）、“免提交”。

80、 我的排序序号是101，排在所有题目后面

81、（多选题） 省级基本目录的调整程序中，涉及以下哪些步骤？

82、 除法律、法规另有规定或者涉及国家秘密等情形外，政务服务事项应当按照国务院确定的步骤，纳入（）办理。

83、（多选题） 县级以上人民政府及其有关部门应当建立涉及市场主体的( )事项的定期评估制度。

84、（多选题） .鼓励有条件的地市，建立专业、高素质的企业服务团队，聚焦( )等重点领域，向企业提供“帮办代办”服务。

85、（多选题） “跨域通办”事项管理中枢支持哪些类型的通办事项管理？

86、 （）年底前，政务服务标准化、规范化、便利化水平大幅提升，高频政务服务事项实现全国无差别受理、同标准办理；高频电子证照实现全国互通互认，“免证办”全面推行；集约化办事、智慧化服务实现新的突破，“网上办、掌上办、就近办、一次办”更加好办易办，政务服务线上线下深度融合、协调发展，方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务体系全面建成。

87、 临时离开岗位时,应放置“暂停服务”的标牌或在电子屏幕设备显示“暂停服务”,暂停 时间一般不超过 （）分钟。

88、 构建数字机关运行新模式的举措不包括（ ）

89、（多选题） 规范政务服务场所办事服务的要求有哪些

90、（多选题） “粤系列”包括（ ）。

91、 与行政许可事项对应的监管事项，要纳入（）平台监管事项动态管理系统。

92、 围绕老年人、残疾人等特殊群体需求，完善线上线下服务渠道，加快推进（）和信息无障碍建设。

93、（多选题） 各级人民政府及其有关部门应当全面清理地方实施的（ ），公布依法保留的（ ）清单，逐项列明设定依据、开具单位、索要单位、办事指南等。

94、 行政机关提供行政许可申请书格式文本，（ ）。

95、 支持以信息化方式推送办理结果和电子证照，依托政务服务平台实现（）

96、 政务服务中心的窗口服务应实现：

97、（多选题） 省人民政府有关部门应当牵头推进本系统政务服务标准化工作，按照（ ABC ）的要求，编制并向社会公开统一标准化政务服务事项目录和办事指南，规范政务服务事项办理流程，实现同一政务服务事项名称、类型、依据、编码统一。

98、 政务服务中心要提高综合服务能力，以下哪项措施最为有效？

99、（多选题） 市场主体有权自主选择线上或者线下办理政务服务，行政机关不得限定市场主体的（ ）和（ ），但法律、法规另有规定的除外。

100、 在行政许可事项清单之外，有关行政机关和其他具有管理公共事务职能的组织以备案、证明、目录、计划、规划、指定、认证、年检等名义，要求行政相对人经申请获批后方可从事特定活动的，应当认定为（），要通过停止实施、调整实施方式、完善设定依据等予以纠正。