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营业员考试

2025-06-09 08:46:38.226.0.65296

营业员考试 在线考试 答题题目
1、 5G金币是中国移动为丰富5G钱包客户业务体验推出的一项回馈服务。积分转换为5G金币,会根据实际网龄的不同,转化系数不同。移动网龄处于5至10年间的,兑换金币系数为多少?
  • A、2.5倍
  • B、2倍
  • C、1.5倍
  • D、1倍


  • 2、 如客户需要办理宽带移机,到厅后身份证因消磁无法使用,可引导其至()进行移机操作?
  • A、浙江移动手机营业厅
  • B、中国移动手机营业厅
  • C、杭州移动官微
  • D、浙江移动官微


  • 3、 关于家庭组网包含的服务内容,以下描述中错误的是()
  • A、不包括家庭网络现场评测
  • B、组网方案设计
  • C、安装部署
  • D、保障服务


  • 4、(多选题) 随心选会员(浙江版)可选以下哪些会员权益()
  • A、爱奇艺
  • B、腾讯视频
  • C、优酷
  • D、咪咕爱看


  • 5、 “新榜单命中率高”体现了大屏业务内容()的特点。
  • A、热
  • B、新
  • C、多
  • D、清


  • 6、 关于家庭组网的服务目标,以下描述中错误的是()。
  • A、家庭WiFi全覆盖
  • B、增强网络稳定性
  • C、宽带提速
  • D、提升服务感知


  • 7、 若客户当月有3张消费抵扣优惠分别为60、30、10元,均被激活,当月账单为80元,则本月账单为()
  • 0
  • B、20
  • C、50
  • D、70


  • 8、(多选题) 若客户明确表示光猫/机顶盒等终端设备已遗失或损坏,则按赔偿标准收取费用,以下说法正确的是?
  • A、光猫ONU设备190元/台
  • B、机顶盒主机170元/台
  • C、遥控器15元/件
  • D、HDMI/AV线10元/条


  • 9、(多选题) 客户共3张卡,其中2移1异,异网主卡,以下合适的推荐思路是?
  • A、移动主卡推荐办理幸福家全家享套餐
  • B、移动非主卡不动为原则
  • C、移动非主卡可根据消费不降原则做资费归位
  • D、异网号码迁入办理副卡套餐


  • 10、 2019年10月1日起,新装100M宽带裸宽包1年主动宣传价格?
  • A、180元
  • B、360元
  • C、400元
  • D、1080元


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