1、 在库房陈列要求中，货品需离墙（ ）cm

2、 可乐糖浆包存放时要求( )

3、 天子星系统-影城在库货品查询影城货品实时库存数据，历史数据查询日期表述正确的是()

4、 新开业影城客诉系统权限设置须在影城开业前多久上报总部需开通管理员权限的人员名单()

5、 面试环节面试官需要提前多久到达面试地点()

6、 针对客户受伤情况判定为重大投诉的是()

7、 小黑屋责罚表述不正确的是()

8、 在VIP开场前需确认VIP休息区卫生是否清洁，对讲机沟通检票口，提前（ ）分钟通知检票口进场准备

9、 影城店招脱落属于哪类安全事件()

10、 在柜台陈列中，陈列柜中的货品需保持充足，需摆满（ ）%的空间

11、 以下哪一项不是大堂点位开设的条件( )

12、 每场电影结束后需要进行一次卫生间巡视及清洁，时间节点正确的是()

13、 卖品订货环节预估需求量计算公示表述正确的是()

14、 值班经理在接到任何食品公司的货品入库时，必须查看清楚产品是否在合同规定的保质期内，超出规定保质 期正确的操作是()

15、 卫生间巡视标准要求每（ ）分钟巡视一次，60秒/次

16、 在万达电影网/APP以会员储值卡、网银等支付方式购买的影票，不晚于影片开场时间（ ）小时且未取票时， 由顾客登录APP进行自助退票

17、 柜台盘点货品产生盘亏时，需按照（ ）由当班次柜台售卖员工及值班经理共同承担

18、 营训模块中员工教练角色表述错误的是()

19、 万达三屏信息发布系统中同一专辑最多可以上传的素材数量为()

20、 保洁履约评估表不包含下述哪个模块()

21、 卖品赔付分配表述正确的是()

22、 以下哪一项不属于柜台服务上岗前需领用的工具( )

23、 1月1日为本次订货日，1月3日为本次到货日，1月8日是下次订货日，1月10日是下次到货日，本次订货的送 货周期是()

24、 柜台卖品需退款，值班经理完成退餐操作后，售卖员工需保留退餐小票，并签字，以下哪一项不在需签字人 员范围内( )

25、 下述不属于治安事件的项目是()

26、 无价失物：如帽子、雨伞、旧衣服等；保存（ ）个月，过期后交由影城第一负责人处理

27、 关于影城打点要求：全天营业影城每天需打点（ ）次

28、 库存管理的目的表述不正确的是()

29、 净推荐值的计算公示为()

30、 已拆箱的货品应该陈列在哪个库房()

31、 卖品系统不包含下述下一项()

32、 卖品岗位销售过程中丢失桃桃西打饮品一瓶，产品售价为15元，当天值班经理的赔付金额应为()

33、 保洁合同履约评估流程中针对保洁履约评估表打分情况表述错误的是()

34、 针对盘点后表述不正确的是()

35、 在影厅巡视过程中，厅内 （ ）点巡视

36、 在非节假日或无特殊要求的情况下，开映前至少（ ）分钟开始检票

37、 为保证爆米花脆爽口感，降低损耗，刚爆制出的爆米花需在爆米花操作台静置（ ）秒再进行下一步操作

38、 影享卡充值活动，现充800赠送（ ）元

39、 检票口多销点位开设条件为( )

40、 天子星系统--影城仓库操作报表查询仓库、货架的货品操作记录，历史数据查询日期表述正确的是()

41、 在自有APP/小程序退换原则中，已开演场次、（ ）分钟之内开演场次、特价场、通宵场、电影首映、明星见 面会等特殊场次，不支持退换

42、 关于安保人员例行理论培训讲述不正确的是()

43、 外拓点位的营业时间需与（ ）时间同步

44、 在值班管理中，需通过多种方式对班次“人”、“货”、“场”进行有效分工、调配及使用。以下哪一种不 在其中

45、 每日需完成前库及柜台（ ）次盘点

46、 排班营训系统中员工鉴定表不包含的项目是()

47、 柜台岗位结算确认完毕后，（ ）双方需在收银备用金营业款缴存表上签字

48、 卖品活动销售流程中活动前表述不正确的是()

49、 影务通道销售点位售卖时间点主要为开场/散场前后（ ）分钟

50、 未按照排片计划无故私自提早放映或延迟放映在2分钟以上5分钟以内，属于下述哪类事故()

51、 训练模块中表述错误的是()

52、 影城6月份卖品营业额为17万，6月份桃桃西打的使用量为700瓶，则6月份桃桃西打的千元用量是多少()

53、 排班工时分配中售卖岗位与非售卖岗位参考值的百分比为()

54、 放映途中出现停映、无声、无光持续12分钟以上或当场停映，并影响到下一场电影正常放映属于下述哪类事 故()

55、 客诉系统中不便回访表述不正确的是下述哪一项()

56、 顾客距离柜台（ ）米时，需向顾客微笑问候

57、 员工排班的优先顺序为()

58、 满意度管理的五大要素不包含()

59、 清洗后的毛毯需放入消毒柜中消毒（ ）分钟，将消毒好的毛毯进行打包包装，做好清洁消毒登记

60、 千元用量公示计算逻辑正确的是()

61、 值班经理在检查观影区时，需保证3D眼镜备货充足，眼镜数量需为影厅座位数（ ）倍及以上

62、 以下哪一项不是食品安全管理的内容( )

63、 一般投诉的瞒报漏报客诉责任人扣罚当月岗位工资的金额标准是()

64、 打制现调饮料时，需铲入饮料杯（ ）的冰量

65、 防暴恐事件专项应急预案中外联救护环节表述不正确的是()

66、 新开业影城客诉系统店内培训表述正确的是()

67、 多销点位盘点内容不包括( )

68、 第一场电影开场前（ ）分钟完成爆米花的爆制

69、 影城（副）经理需按月检查排班营训系统检查确认表，签字评级需要备注原因的等级是()

70、 眼镜赔付执行标准中，IMAX/CINITY眼镜每月免赔量为IMAX/CINITY观影人次的( )

71、 万达电影顾客服务热线的服务时间是()

72、 在值班管理中，值班经理需关注现场，与现场顾客互动交流（ ），听取建议，增强顾客对影城的优质记忆

73、 新员工入职培训，影城现场实操安全培训由（）完成

74、 目前影城采用的订货方式是补齐式订货，订货量的计算公示是()

75、 在欢迎欢送过程中，员工需面带微笑，与顾客目光接触，距离顾客（ ）礼貌热情欢迎/欢送顾客

76、 天子星系统-影城活动分析专项报表历史数据查询日期表述正确的是()

77、 影务服务岗位每场电影需巡视（ ）次

78、 卖品活动销售流程中活动后表述不正确的是()

79、 如遇外包装箱无生产日期处理方式为()

80、 客诉受理话术表述正确的是()

81、 排班营训系统检查确认表影城经理检查的时间为()

82、 以下哪一项不是值班经理视角“人”的角度所涵盖的内容( )

83、 卫生间巡视频次时间节点正确的是()

84、 关于检票口垃圾桶摆放讲述正确的()

85、 天子星系统运用场景表述正确的是()

86、 多销岗位销售同样遵循销售六部曲原则，其中二次建议，向顾客推荐活动，为其中第（ ）步

87、 由于排片场间时间不足等因素，而导致某场次影片不能如期正常自动放映属于下述哪类事故()

88、 以下关于SMART原则的描述错误的是( )

89、 营训工作流程中表述不正确的项目是()

90、 值班经理每班次至少完成多少次全面巡视()

91、 在集中采购平台订货操作过程中，关于千元用量下面哪个是正确的()

92、 排班管理讲述不正确的是()

93、 影城改造施工未按相关要求做好防护，导致现场人员因吸入粉尘颗粒导致突发呕吐症状属于哪类安全事件 ()

94、 周盘的盘点内容表述不正确的是()

95、 针对盘点前表述不正确的是()

96、 下列哪一项是多销服务岗位上班必须领用的工具( )

97、 多销点位销售，顾客至点位前（ ）米，需站姿端正，微笑服务，主动热情

98、 放映晨检的时间为第一场电影开场前（ ）小时，需重点关注

99、 柜台岗位下班时需归还备用金及相关工具，以下哪一项不在结算确认范围内( )

100、 卖品促销活动的类型不含下述哪个方面()