1、 顾客结账时，临时决定不买了，我们可以点击“交易取消”。但什么情况下不能取消？需我们向顾客作好解释

2、 当收银机换纸时，这样安装57*50收银机专用小票纸是否正确。

3、 使用代金卷时，需先点击代金卷？然后在付款时出示会员码，收款时就会自动扣除折扣。

4、 收银时多点了“确认键”，系统进入等额现金收银，必须点击POP收银机右上方的什么按键？

5、 当收银界面，出现“现金”时，是否还能使用微信和支付宝收银？

6、 顾客使用罗森点点中的“25减5”的减免卷时，下图的情况为什么不能减免？

7、 如顾客支付现金，须在POS机中输入现金金额（比如输入100元），POP收银机会自动计算需找零数额。然后点击“确定”，钱箱弹出，按图示找零即可。请问以下图示应找零多少？

8、 当顾客出示会员码后，我们先扫描顾客的会员码，即可使用积点、积分、优惠活动等。扫描顾客会员码后，是否已经收银完成？

9、 人员到岗后，未监督前一班交班，则默认为认可前一班收银结算。交班结束后，一旦下班出现现金差错，责任是谁的？

10、 所有伙伴上班时，前班须在后班监督下清点现金，完成交班后，并拍照（交班图无须使用水印相机、因为已有时间和交班人），并发本店铺什么群中？

11、 如何登录罗森点点？

12、 便利店属于服务性行业，“服务”理念必须深入我们每一个伙伴的内心，什么是最能体现良好的服务？

13、 店铺不能用POS机扫描，是在POS机上面板上选取的有哪些商品？

14、 如果商品用POS机枪扫描录入不了时，可以直接录入商品的数字（长编码或六位短码）。以下哪些商品容易出现这个问题（POS机枪扫描录入不了的问题）？

15、 前一名顾客购买商品，结账时，又返回卖场取其他商品。这时，我们可以点击“保留”，为后一名顾客结账。待前一名顾客返回后，再选择什么，继续结账为前一名顾客结账？

16、 卖场中的商品（不含操作台上的FF鲜食），只有一件商品是不能使用POS机扫描入机，需要在POS机面板上选取的？

17、 卖场补货的基本原则是什么？

18、 顾客购买多款商品，临时不要其中一件商品了，我们点击什么去取消这一件商品？

19、 用POS机收银时，扫描顾客商品，收银机显示“负库存”，我们应该怎么做？

20、 鱼籽福袋、虾福袋、小龙虾福袋，哪一个有个吉字？

21、 收银是否成功，以什么为准？

22、（判断题） 收银后，POS机上迟迟没有显示，也没有打印出小票。顾客说：“我的手机上已显示付款了呀”，此次，我们可以将商品递交给顾客。

23、（判断题） 如收银失败，营业员就将商品交给顾客，收银人员将承担全部费用！！！

24、 顾客购买有减免活动的商品，收银时没有显示优惠，是什么原因？

25、 罗森的特色商品不包括哪些？

26、 油炸商品、蒸食和烤肠，使用什么袋子打包给顾客？

27、 冷串放微波炉中加热，FF袋正确的放法是？

28、 除冷串后，还有哪些商品使用FF加热袋？

29、 如果我们在制作FF鲜食是，POS机显示“数量大于冷冻库存”（如下图），来不及到后仓电脑调整临时库存时，可以用什么方法代替？

30、 为什么有时候扫描了顾客的收款码，收银仍然未成功？

31、（判断题） 收银后，POS迟迟没有显示，也没有打印出小票。顾客说：“我的手机上已显示付款了呀”，此次，需回应顾客：“系统显示收银未成功，刚才的付款会自动返回你的手机上（百分之百返回），返回时间一般在3-5分钟内，如你有疑问可保留收银小票，并随时过来找我们。”，并请顾客还需支付一次。

32、 店铺人员，哪种情况下可以用自己手机收款？

33、 罗森收银“六步骤”中的第二步，需报商品数量和金额，主要为了防止付款时商品数漏。通常怎么报？

34、 微波炉加热时间过长，会导致食品损坏，比如三明治如果加热到30秒以上时，就会什么？

35、 店铺任何时候冷串机中必须有充足的冷串。但如我们清洗冷串机时应该怎么办？

36、 公司规定：严禁偷吃、偷拿店内商品，一经发现按十倍进行违约赔偿。如数量较大，将按偷盗论移送派出所。如店员自行购买需将什么保留或贴在商品上？

37、 罗森咖啡杯子有两种规格，顾客购买咖啡时店员需提前询问。有哪两种规格？

38、 如果顾客选的冰咖啡，冰杯的钱是否需要再单独支付？

39、 如果顾客点了冰咖啡，需要取一个什么商品，放置在咖啡制作器下方？

40、 公司要求：任何时候店铺都要陈列充足的冷串！！！为什么原因？