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4.9考试

2024-04-09 12:43:56.226.0.41108

4.9考试 在线考试 答题题目
1、 平台判责“无车”指的是
  • A、因我方原因导致客户取消订单的
  • B、一辆车也没有
  • C、客户自己不想要车
  • D、客户行程改变


  • 2、(多选题) 收取油费报价后客户不接受时,以下做法错误的是
  • A、出示平台规则、门店规则、直至客户接受付钱
  • B、与客户精打细算,用自己准确的算法让客户付钱
  • C、是客户的问题,我们只管报价收钱
  • D、做好服务保持微笑,上报客户需求给店长处理


  • 3、(多选题) 洗车时需要注意什么
  • A、检查灯光 玻璃
  • B、检查轮胎 刹车片
  • C、检查工具 备胎 应急包
  • D、检查发动仓各配件


  • 4、 工资在几号发放
  • A、1
  • B、15
  • C、20
  • D、月底前


  • 5、(多选题) 已经确认是客户原因导致电瓶亏电车辆无法启动时,需要怎么做
  • A、客户原因优先指引客户自行解决
  • B、车上有搭电线,可以在附近找车帮忙搭电
  • C、找附近汽修厂搭电50-100元自行支付
  • D、在地图软件搜索:电瓶 然后联系附近商家上门搭电


  • 6、(多选题) 下班前应该做什么
  • A、关好门窗
  • B、关好水电
  • C、关好手机
  • D、跟店长说一下再走


  • 7、 试用期内申请离职每天工资按多少钱结算?
  • A、30
  • B、50
  • C、80
  • D、100


  • 8、 驾驶证拿证满三个月就可以发车
  • A、对
  • B、错


  • 9、 交完车后,以下做法不对的是
  • A、返程的路上做数据整理发到群里
  • B、现场整理好数据发到群里再走
  • C、坐车的时候整理数据发到群里
  • D、回到店里坐下来整理数据发到群里


  • 10、(多选题) 上班迟到罚款的规则以下正确的有哪些
  • A、迟到10-60分钟扣30元
  • B、迟到超过1小时扣100元
  • C、打卡范围(未到打卡位置)异常扣30元
  • D、不用打卡


  • 11、 试用期结束后正式入职的,公司额外给予多少钱奖励?
  • A、2000
  • B、3000
  • C、4000
  • D、5000


  • 12、 驾驶证满三个月就可以卖线下驾无忧
  • A、对
  • B、错


  • 13、 我们的收发车油量是以什么为准的
  • A、以双方记忆为准
  • B、以续航里程为准
  • C、以客户说的为准
  • D、以油表指针/格数为准


  • 14、 超出原订单金额的多开发票金额收取多少税
  • A、超出部分的10%
  • B、超出部分的20%
  • C、超出部分的30%
  • D、超出部分的40%


  • 15、 任何工作人员未经不得擅自修改小程序续租时间,如有发现,一次扣款多少钱?
  • A、200
  • B、300
  • C、400
  • D、500


  • 16、 投诉服务态度问题每次扣400元对吗
  • A、对
  • B、错


  • 17、(多选题) 到店顶班,是否同样需要清理门店卫生?
  • A、需要
  • B、不需要


  • 18、(多选题) 在风控方面,除了车辆被抵押还有其他问题
  • A、车辆被不法分子租去进行违法活动
  • B、客户经常逾期导致需要去拖车
  • C、客户租车后给他人使用导致酒驾、事故逃逸
  • D、客户租车后酒驾、事故逃逸


  • 19、(多选题) 现场面对面做风控调查时,最少要问哪些问题?
  • A、客户在哪里来
  • B、用车去哪里
  • C、去做什么
  • D、什么时候回来


  • 20、(多选题) 遇到车辆水温高怎么办
  • A、先开到服务区再停下
  • B、即刻靠边停下并且马上熄火车辆
  • C、开到修理厂
  • D、停车熄火后让客户先到安全的地方再沟通解决


  • 21、(多选题) 客户逾期超过24小时了需要做什么
  • A、不用管
  • B、发送收租信息
  • C、断油断电
  • D、拖车


  • 22、 驾驶证拿证不低于几个月可以发车?
  • A、1个月
  • B、2个月
  • C、3个月
  • D、4个月


  • 23、(多选题) 车辆一旦逾期,需要我们做什么
  • A、发送短信提醒
  • B、按规则断油
  • C、检查GPS是否正常
  • D、发现异常立即报备


  • 24、 以下说法正确的是
  • A、连好蓝牙再出发
  • B、禁止连接车载蓝牙,影响通话和效率


  • 25、(多选题) 抵押车的人有什么特征
  • A、看不出有什么特征
  • B、很难看出什么特征
  • C、看起来没有钱的人、急用钱的人
  • D、平台不能免押,支付押金租车的人


  • 26、(多选题) 关于打车,以下做法正确的是
  • A、选择贵的打
  • B、选择便宜的打
  • C、打车费比之前贵的时候,多对比几家平台,选择便宜的打
  • D、打车费比之前便宜的时候,多对比几家平台,选择贵的打


  • 27、(多选题) 换店顶班,到顶班门店的最迟时间是几时?
  • A、8.15
  • B、8.20
  • C、8.25
  • D、8.30


  • 28、 夜间服务费是几点钟后收取
  • A、19:00
  • B、20:00
  • C、21:00
  • D、22:00


  • 29、(判断题) 驾驶证拿证满三个月也不可以卖线下驾无忧
  • A、正确
  • B、错误


  • 30、 检查门店宿舍时发现空调、电暖炉、电热水器、烘干机等大功率电器在无人使用且未关闭的情况下,每次每人扣款多少钱?
  • A、50
  • B、100
  • C、150
  • D、200


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