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佛山分部工单管控考试

2023-03-17 10:36:32.226.0.18476

佛山分部工单管控考试 在线考试 答题题目
1、(多选题) 信号丢失工单每月可升级次数
  • A、每月三次升级工单可存在一次
  • B、每月二次升级工单可存在一次
  • C、每月一次升级工单可存在五次
  • D、每月一次升级工单可存在四次


  • 2、 新工单下发后,需在多长时间内接起
  • A、十分钟
  • B、三分钟
  • C、半小时
  • D、五分钟


  • 3、(多选题) 现要求信号丢失类柜机的处理要求有
  • A、酒吧,商场特殊性场地无需结单
  • B、及时挂起
  • C、季节性场地信号丢失需发起邮件报备,无需举证
  • D、24小时内信号丢失柜机,当日无法恢复的话需清柜
  • E、周转率70%以上柜机当天需恢复信号并结单
  • F、周转率70%以上柜机三小时内恢复信号并结单


  • 4、(判断题) 工单超时未完成,需挂起说明原因+处理进度。当日无法结单也无需上传清柜照片
  • A、正确
  • B、错误


  • 5、(判断题) 柜机故障,客户的诉求二者不需要同时解决,完成其中一个就可以结单
  • A、正确
  • B、错误


  • 6、(判断题) 柜机超长信号丢失,物业不同意复电,可以用临电接通后,先结单处理
  • A、正确
  • B、错误


  • 7、(判断题) 如果结单时现场已恢复,系统仍提示强制结单,只要确认信号已恢复,可以直接点击结单,无需佐证
  • A、正确
  • B、错误


  • 8、 移机场地信号丢失可存在几天
  • A、3天
  • B、7天
  • C、15天
  • D、30天


  • 9、 天气原因,冰雹/台风/暴雨/高温等可申请超时工单修正的,天气预警需达到
  • A、红色预警
  • B、黄色预警级别以上
  • C、蓝色预警级别以上
  • D、橙色预警级别以上


  • 10、(多选题) 现执行的工单升级对象
  • A、一次升级到分部负责人
  • B、二次升级到分部负责人
  • C、二次升级到大区负责人
  • D、三次升级到总部负责人
  • E、四次升级到总部负责人
  • F、四次升级到CEO
  • G、五次升级到CEO


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