1、 企业发生的索赔费用和保修费属于质量成本中的（）。

2、 质量控制的重点是（）

3、 在质量管理领域，（）运用洛伦滋的图表法将质量问题分为“关键的少数”和“次要的多数”。

4、 质量改进的基本程序是（）。

5、 企业（）是企业在质量方面追求的目的。

6、 体系文件是质量管理体系的一个必须的要素，它有助于：（）。

7、 （）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

8、 符合性的质量概念指的是符合（）。

9、 质量管理体系审核的末次会议应由（）主持，并以受审核方能够理解和认同的方式提出审核发现和结论，适当时，双方就受审核方提出的纠正和预防措施计划的时间表达成共识。

10、 质量管理小组活动的步骤应遵循（）。

11、 质量成本控制应贯穿于质量形成的全过程，它不包括（）。

12、 不属于质量成本的是（）。

13、 企业推行全面质量管理要取得成效，首先是要提高（）。

14、 （）是顾客在购买和使用某品牌产品或服务之前对其质量的总体估计。

15、 原材料进厂时厂家应提供出厂合格证和（）。

16、 开展全面质量管理的基本要求可以概括为（）。

17、 企业竞争力的核心是（）。

18、 企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。●1设计和策划培训●2评价培训效果●3提供培训●4确定培训需求

19、 有关产品质量的基本法律是（）。

20、 理解质量的定义时下列说法正确的是（）。

21、 组织应对试验过程实施控制，确保试验结果的有效性。以下表述不够准确的是（）。

22、 GB/T19001-2016标准中，七项质量管理原则不包括（）。

23、 质量改进项目始于质量改进机会的是（）。

24、 PDCA循环模式中的P、D、C、A分别指（）。

25、 质量意识，就是对质量的认知及态度，企业需要（）具有质量意识。

26、（多选题） 质量管理发展的三个阶段为（）。

27、 《关于推进企业质量管理小组活动的意见》中提出，QC小组成员的人数一般以（）为宜。

28、 为了加强质量把关，必须在一些质量控制的  ()   设置检验点。

29、 QC活动小组坚持在过去的七个月中每星期开会一个小时，管理层 现在要求 QC 小组停止活动因为没有取得成效，明显缺乏成效的最可 能的主要原因是()  

30、 ()  是指质量活动中的各种数据、报表、资料和文件

31、 现场质量管理的主要任务是 ()  

32、 使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度，给国家和消费者造成损失的，可以进行何种处罚 ()  

33、 生产企业现场管理的自检、互检、专检三检”中，应以  ()  为主，其他为辅。

34、 质量检验的基本任务之一是  ()   

35、（多选题） 质量管理小组活动中，问题解决型可分为（）。

36、（多选题） 质量具有（）。

37、（多选题） PDCA循环的基本要求包括（）。

38、（多选题） 在质量方面的指挥和控制活动，主要包括（）。

39、 生产的产品没有国家标准和行业标准时，应当制定  ()  ，作为组织生产的依据。

40、（多选题） 下列关于质量与标准化的关系说法正确的是（）。

41、 产品的质量特性是在产品（）过程中形成的。

42、 企业标准化是指以提高经济效益为目标，以搞好生产、管理、技术和（）等各项工作为主要内容。

43、 顾客满意度是对顾客满意的（）描述。

44、 老化试验考核高分子材料制品抵抗环境条件影响的能力，根据环境条件的不同，可以有不同的试验方法，以下（）不属于老化试验。

45、 检验机械的加速度、振动、冲击、噪声、隔热等方面的性能属于（）。

46、 产品放行、交付前要通过两个过程，第一是产品检验;第二是（），二者缺一不可。

47、 首件检验的作业时机是（）。

48、 产品质量认证和质量管理体系认证最主要的区别是（）。

49、 用于质量管理体系审核的标准应是（）。

50、 （）是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的，确保顾客要求得到确定并予以满足。