1、 在沿街商铺拓展工作中，最常用（ ）方法探寻用户需求。

2、 穿墙打孔时，为了防止雨水的灌入以及尽量减少用户户内墙面的损伤，应从内墙面向外墙面倾斜（ ）进行钻孔。

3、（判断题） 一般情况下全4K视频的码率比准4K视频高，准4K视频的码率比高清视频高。

4、 联通组网产品是解决用户的（ ）问题。

5、 联通IPTV描述正确的是（ ）。

6、（判断题） 高坠事故中，怀疑人员出现脊柱受伤或骨折时，应立即进行急救。

7、（多选题） 电信服务质量监督制度规定了电信业务经营者有责任为电信用户提供（ ）的电信服务。

8、 联通公众App现场开户菜单中，进行客户信息录入时，不必要的环节是（ ）。

9、 超5类线主要用于（ ）。

10、 客户在中国联通App智家工程师名片页看到的智家工程师与当前用户关系是（ ）。

11、 用户在营业厅办理的包月云存套餐退订后，套餐失效时间是（ ）。

12、（多选题） 中国联通App智家工程师名片页评价信息主要来源于（ ）模块。

13、（多选题） 在进行全屋光宽带交付施工时，布线施工的规范包括（ ）。

14、（多选题） 根据消费者权益保护法，消费者享有的基本权利包括（ ）。

15、 使用联通智能固话可以呼叫（ ）应用中联系人。

16、（判断题） 家庭布线规范中，如引入光缆带金属加强芯，加强芯要在入户穿墙前截断，避免强电引入用户终端。

17、（多选题） 联通云手机的特色功能包括（ ）。

18、（判断题） 一个好的案例分享应该具备标题、引文、背景、任务、行动、结果、思考7要素。

19、（多选题） 在社区营销现场，体验区放置的体验产品包含（ ）。

20、 骨折急救时，四肢骨头长，容易骨折，处理的原则是“腿要直着绑，手臂要（ ）”。

21、（判断题） 可以将未引入看家平台的国际标准协议的视频监控摄像头，接入联通看家平台进行管理。

22、（判断题） 暗管穿线施工中，同一管道内，同一管线内，有强电或不可判断强弱电线路时，不可以进行拉力测试。

23、（多选题） PPPoE是一种通过一个远端接入设备为以太网上的主机提供接入服务，中国联通家庭网关规范层面支持的模式有（ ）。

24、（判断题） 在产品使用期限内，网关等联通入户设备和线路接入速率达到签约速率90%及以上。

25、（多选题） 《关于做好联通看家AI组合包产品推广的通知》推出14款看家AI组合产品，包括（ ）场景。

26、（多选题） 联通IPTV增值业务三方支付用户退订方式有（ ）。

27、（多选题） 可以让无线网络达到最佳性能的有（ ）。

28、 在进行家庭网络组网时，如果家中配置一台路由器时，应尽量摆放在（ ）的位置。

29、 “1331”营销方法中的第一个1代表的是（ ）推荐方法。

30、（多选题） 在社区营销中，宣传物料准备包含（ ）。

31、 蝶形光缆接续中，熔接连接损耗的标准是≤（ ）。

32、 PLC类型规格为1:8的分路器插入损耗小于或等于（ ）dBm。

33、（多选题） 智家通通可以与（ ）增值服务叠加。

34、（多选题） 下列属于高清视频的标准是（ ）。

35、 当异业门店提出“你们说得这么好，万一到时候兑现不了怎么办”，应该从（ ）角度进行回答。

36、（判断题） 智家工程师等级认证考试中，对于非合同制员工，各省分公司可根据本省情况给予定向录用综合积分奖励。

37、（多选题） 智家工程师入户随销中，用户答复已有多个路由器但仍信号不好，不愿办理联通组网，话术的正确的是（ ）。

38、（判断题） 联通云盘黄金用户进行大文件上传时，传输文件的大小不受限制。

39、（多选题） 中国联通App上智家工程师名片页支持与智家工程师的沟通方式有（ ）。

40、（判断题） 智家工程师到达用户家时，如果按门铃无人应答，可连续多按几次。

41、（判断题） 直播业务通常采用组播方式进行传输。

42、（多选题） 智家工程师在入户进行全屋测速服务时，应对（ ）点位进行测速。

43、（多选题） 下列会造成光纤线路衰减过大的有（ ）。

44、 中国联通公众App上装移修工单完成后，随单营销拉起的菜单是（ ）。

45、（判断题） Wi-Fi实现了不受距离限制的无线上网。

46、（多选题） 无线高清 IPTV的核心技术包括（ ）。

47、 用来显示数据包到达主机所经过的路径的命令是（ ）。

48、（判断题） 智家工程师履约上门时如遇客户无应答，应持续联系客户，并短信留言告知客户注意接听电话。

49、（多选题） 《中华人民共和国电信条例》规定，国家对（ ）实行进网许可制度。

50、（多选题） HTTP是一个基于TCP/IP通信协议来传递（ ）等的协议。

51、（多选题） Wi-Fi信号会在传播过程中遇到障碍物造成衰减，最主要的衰减方式为（ ）。

52、（判断题） 通常IPTV遥控器采用红外线发射遥控信号。红外线波长较长穿透能力较弱，故而当有物体遮挡住红外遥控器发射灯或机顶盒红外接收窗时，遥控器控制就会失效。

53、 全屋光宽带主网关最大支持下挂（ ）个从网关。

54、 GPON系统采用的最大分光比为（ ）。

55、（多选题） 关于安全帽使用规范，下列正确的是（ ）。

56、 联通IPTV业务中，用户订购TV增值业务时，使用（ ）支付方式会有消费限额。

57、 下列光纤接续方式损耗最小的是（ ）。

58、（判断题） 联通公众AppWi-Fi测速的结果约为62.5MB/s，相当于500M签约带宽的下载速度。

59、（多选题） 中国联通App上智家工程师名片页，不能办理的是（ ）。

60、 ONU设备和软交换控制设备之间控制协议采用的传输类型是（ ）。

61、 智家工程师在入户随销为用户提供免费宽带测速后，发现用户室内网络覆盖问题，应首推（ ）业务。

62、 家庭网关的PON口尾纤类型为（ ）。

63、（多选题） 光纤连接方法主要有（ ）。

64、（判断题） 当联通智能固话用户出现可以做主叫方、但无法做被叫方的问题时，要优先反馈给本地固网IMS，跟踪核实：消息是否已送到集中IMS。

65、 在家庭场景下，向用户推荐云电脑时，（ ）卖点最能吸引用户。

66、（多选题） 全屋光宽带布线施工中，根据主点位安装的位置，结合客户家中装修，客户需求等情况选定布线路由，宜选择（ ）等路径进行布放。

67、（多选题） 以下选项中对联通公众App账号注册说法正确的有（ ）。

68、（多选题） 引起计算机运行速度缓慢的主要原因有（ ）。

69、 中央一号文件明确提出了美丽乡村建设的要求，其中一个主要内容，就是以（ ）为抓手。

70、 全屋光宽带理论上可最大支持（ ）台终端设备连接。

71、 全屋光宽带分光器最多可支持（ ）级联。

72、（多选题） 具备（ ）条件之一可申请高级智家工程师。

73、（判断题） 智家工程师服务过程中，不得堵塞电梯厅，先出后进，先用户后自己，不堵塞走道，靠右行走，行走时放轻脚步。

74、 用于将域名解析到IPv6地址的DNS记录是（ ）。

75、（判断题） 智家工程师在工作时间且未入户情况下，智家工程师必须第一时间接听用户电话，不允许拒接或不应答用户电话。

76、（判断题） 联通云电脑的“云漫游”功能支持用户在不同设备之间无缝切换使用。

77、（多选题） FTTR传统交付质量验收需要检查的内容是（ ）。

78、（多选题） 用户办理联通云盘生效时间是（ ）。

79、 使用简易式POE反向供电技术，在终端处需使用（ ）为其供电。

80、 用户使用路由器上网，经常出现电脑空闲十几分钟后再使用时就无法打开网页的情况，但多次输入网站等待几分钟时间又能正常打开网页，最可能的原因是（ ）。

81、 （ ）无法很好地兼容Wi-Fi7网络。

82、（多选题） 自然灾害防范中，火灾错误的逃生方法有哪些（ ）。

83、（判断题） 用户可在联通IPTV影视产品内“消费记录”模块查看历史订购情况，但不可从此处退订。

84、 智家工程师在下井作业过程中要持续保持（ ），同时井上有人监护，监护人员应掌握应急抢救方法。

85、 光猫的WLAN口状态灯（ ）表示无线接口已启动的。

86、（多选题） 联通智家App，全屋光宽带主设备的Wi-Fi管理模块可以对（ ）进行管理。

87、（判断题） 在入户前智家工程师先不需要携带已办理用户的纸质书面例证单。

88、（多选题） 通过联通智家App，对全屋光宽带设备的智家守护功能包含（ ）配置。

89、（判断题） 注册成为联通公众App能人需要能人经理和能人经理管理员审核。

90、（多选题） 智家工程师在受理投诉处理过程中的基本原则（ ）。

91、 机顶盒与RMS远程管理平台间使用的管理协议是（ ）。

92、（判断题） 苹果手机可以支持智家通通的“通通视讯”视频通话功能。

93、 联通智家App中，FTTR设备管理拓扑图中展示主从设备之间光纤连接的图样是（ ）。

94、 智家工程师队伍运营的基础是（ ）。

95、（多选题） 联通看家业务通过联通智家App可实现的功能有（ ）。

96、（多选题） 中国联通5G的重点产品包括（ ）。

97、（多选题） 全屋光宽带网关提供的绿色宽带服务，描述正确的是（ ）。

98、（判断题） 为提升用户感知，智家工程师在交付时无需用户出示身份证件。

99、（判断题） 联通宽视界按次产品（季包/年包）办理的会员业务，暂时无法退订和退费。

100、 联通公众App Wi-Fi扫描仪工具中表示信号强度最强的颜色是（ ）。