1、（判断题） 中国联通的企业愿景是加快成为具有全球竞争力的世界一流科技服务企业；企业使命是强企报国为民，担当数字信息运营服务国队和数字技术融合创新排头兵；主责主业是聚焦建设网络强国、数字中国主责，拓展网通信、算网数智主业。

2、（判断题） 一块PON业务板卡可以同时接入EPON和GPON的ONU。

3、（判断题） PON系统下行方向采用广播发送的数据流传输方式，上行方向采用基于统计复用的时分多址接入技术。

4、（判断题） 各级服务人员应无条件接受、处理用户反映的问题及投诉，对本人（部门）不能解决的问题及时告知用户无法处理。

5、（判断题） 智家工程师在进行IPTV机顶盒设备安装调测时，对有HDMI接口的电视机，推荐使用AV线连接，更稳定更可靠。

6、（多选题） 属于无线AP的安全措施的是（ ）。

7、 智家工程师通过查看得知用户为单宽用户，可推荐（ ）业务。

8、（多选题） 存量用户保有和提值的业务场景包括（ ）。

9、（多选题） 属于互联网营销特点包括（ ）。

10、（判断题） 表格、图表、其他格式的文件都可以作为案例的附录。

11、（多选题） 联通智家App绑定涂鸦智能圆盘台灯后，通过App可以使用（ ）功能。

12、（判断题） 摄像头视频分辨率越高，显示的越清晰，但占用网络带宽也越高，更容易受网络影响出现画面卡顿延迟。

13、（多选题） GPON技术相对于传统的接入技术的技术优势有（ ）。

14、 依照通信行业的职业道德，（ ）指由立法机关或国家机关制定，国家政权保证执行的行为规则的总称。

15、 不属于局域网中星型拓扑结构优点的是（ ）。

16、（多选题） 常用组网技术中，网线连接方法有（ ）。

17、 GPON系统采用的最大分光比为（ ）。

18、 当异业门店提出“为什么选择和我做异业联盟”，应该从（ ）角度进行回答。

19、（判断题） 路由器LAN口IP与WAN口IP不能相同。

20、（判断题） 《中华人民共和国安全生产法》第四条规定，生产经营单位必须遵守本法，加强安全生产管理。

21、（多选题） 联通IPTV增值业务可以实现的功能包括（ ）。

22、 跨越高速公路作业时，必须在距离作业点（ ）处设置安全警示标志。

23、（多选题） 联通组网的产品的卖点是（ ）。

24、 二十届三中全会指出，进一步全面深化改革要贯彻的原则包括（ ）。

25、 某用户平时使用路由器上网，每天在晚上8:30之后就无法上网，直到后一天早上 8:00才可以上网，同楼层其他用户正常，最可能的原因是（ ）。

26、 以下选项中对联通公众App组网评测户型图的错误描述是（ ）。

27、（判断题） 单个素材的持续时间不超过总视频时长的20%，多增加转场效果可更好的吸引观众的观看欲。

28、 联通智家App目前支持（ ）品牌的智能门锁设备接入绑定。

29、 《电信服务规范》是由（ ）颁布。

30、（多选题） 联通公众App中受理联通看家移网附加产品模式的环节有（ ）。

31、（判断题） 联通公众App组网评测仅能针对默认设置的客厅、卫生间、主卧三个点进行评测。

32、（多选题） 为了通过IPv6网络进行通信，各接口必须获取有效的IPv6地址，以下（ ）方式可以用来配置IPv6地址的接口ID。

33、（判断题） 装移修工单完成后，在完成扫码测评后，点击订单列表追评按钮或者订单详情页追加评价按钮，页面进入追评页面，可以进行追评。

34、（判断题） 每个GPON端口下只要光功率允许就可以无限多个ONU。

35、（判断题） 现网测试IPv6连通性可使用https://test-ipv6.cn网站。

36、 联通公众App现场开户菜单中，进行客户信息录入时，必要的环节是（ ）。

37、（判断题） 热熔胶枪加热后温度较高，所以需要避免用手接触热熔胶口，以免被烫伤。

38、 联通IPTV业务中，用户可以在电视上查询近（ ）个月的TV增值业务订购明细。

39、 在给用户做智能组网时，以下Wi-Fi信号强度最好的是（ ）。

40、（判断题） 在社区营销中，二次营销用户分群可根据用户的特征和行为将用户进行分群，便于针对不同群体制定个性化的二次营销策略。

41、 用户在下单，智家工程师完成订单后，用户登录中国联通App中（ ）可看到待评价订单。

42、（多选题） 用户家智能家居设备较多，需要连接2.4G网络才能正常使用，安装FTTR的过程中应该（ ）。

43、（判断题） 利用联通智家App可以远程控制全屋智能设备。

44、（判断题） 联通云电脑支持用户在云端存储大量数据，无需担心本地存储空间不足。

45、（多选题） 联通智家App，通过家长控制功能可对全屋光宽带设备（ ）应用进行管理。

46、（判断题） 在EPON系统中，下行采用广播方式传送，并通过LLID（数据链路标识）来区分各ONU的数据。

47、（多选题） 员工坚持诚实守信、尽职尽责的道德理念和职业操守，（ ）,认真履行职责，不得未经授权或者超越职权履职。

48、（多选题） 在社区营销中，线上宣传时，可通过（ ）的方式。

49、（判断题） 开展智慧社区营销工作，应按照小区信息表对小区逐个分析，排定优先级，进行分层分级攻坚，逐个拓展。

50、（多选题） 智家工程师提供全国统一的升级服务，主要内容包括（ ）。

51、（多选题） 感应数字显示试电笔的功能包括（ ）。

52、（判断题） 在联通品牌标识使用过程中，标识标准组合可以结合实际实际使用场景进行变形。

53、 常见的网络测速方法错误的是（ ）。

54、（多选题） 在安全生产职业中，生产经营单位主要负责人职责包括（ ）。

55、 路由器外包装标注速率为1200M，实际测速最大的速率可以达到（ ）。

56、（判断题） 宽视界是通过智能机顶盒为用户提供互联网视频及应用的创新视频产品。

57、（判断题） 当联通智能固话用户使用联通宽带网络，但提示“不在服务区”时，如确认网络IP无误，可将IP报送至在线公司家庭互联网运营中心更新IP数据。

58、 两台路由器通过无线实现同一网段、同一SSID，这种组网方式是（ ）。

59、（判断题） 各级服务人员要高度重视首次投诉，努力使每件投诉得到有效、彻底的处理。如用户对首次处理结果不认可，要做好记录和跟踪，对经再次处理仍不认可的启动升级管控机制，报上级协调处理。

60、 属于封闭式提问的是（ ）。

61、（多选题） 空管穿线的准备工作包括（ ）。

62、（多选题） 关于诚实守信的说法，正确的是（ ）。

63、（多选题） 智家工程师在用户面前，任何时候不得有（ ）的行为。

64、（判断题） IPTV主要包括IPTV基础产品和IPTV增值产品。

65、（判断题） 实现无线漫游网络的AP必须处于同一基本服务集（BSS）中。

66、（多选题） 异业联盟的开展方法包括（ ）。

67、（多选题） 联通云电脑的优势包括（ ）方面。

68、（多选题） 随身固话业务的优势有（ ）。

69、（多选题） 联通智家App支持（ ）方式登录。

70、 当智家工程师使用联通公众App查看某次Wi-Fi测速中的平均速度时，应在（ ）页面中查看。

71、 PON系统中，在OLT与ONU之间分光器级联不允许超过（ ）级。

72、（多选题） 入户后可用于展示给用户的宣传工具有（ ）。

73、 802.11ax协议支持的最大工作频宽是（ ）M。

74、（判断题） FTTR施工中，踢脚线布线时，阳角布线过程中，隐形光纤弯曲半径严格控制小于 5mm。

75、（判断题） 联通公众App中，用户更换终端登录或超过自动登录有效期需重新使用验证码/密码登录。

76、（判断题） 联通智能固话增值业务“多方通话”最多支持5方同时通话。

77、（多选题） 安全生产应急预案的编制要求包括（ ）。

78、（多选题） 通过EPG与IPTV系统后台的交互，实现（ ）等后台业务操作。

79、（判断题） 路由器5G信号推荐使用149、153、157、161、165这5个信道。

80、（多选题） 路由器可以选择的上网方式有（ ）。

81、 在培训课上，学员就一个概念发生激烈争论，各执己见。此时，老师应采取的合理措施是（ ）。

82、（多选题） 智家工程师工号管理员提交工号禁用或注销申请后，提交（ ）审批。

83、 对于积极倾听技巧“不判断、不批评、不依附”，下列描述正确的是（ ）。

84、（判断题） 在绑定联通智能固话号码时，需要通过前台预留手机号码进行鉴权，如果验证一致，才可以绑定固话号码。

85、 敷设蝶形引入光缆的最小弯曲半径，应符合固定后不应小于（ ）。

86、 成功的营销宣传裂变，能够做到让用户愿意去转发形成传播力，用户通过（ ）活动内容获得好处。

87、（多选题） 在入户营销时，应根据用户的（ ），提供个性化的智慧家庭方案。

88、 首次登陆联通IPTV需要（ ）。

89、 智家工程师的工号密码，使用时需依据（ ）中“账号口令管理”相关要求执行。

90、（判断题） 在跳纤前，跳纤一般要求采用无水酒精棉进行擦试，如果是一根新的跳纤并带有防尘冒，可以不进行擦试就可以直接跳纤。

91、 DNS的作用是（ ）。

92、（判断题） 联通公众App星级用户检测，是专为联通高星级用户设置的，对入户光纤和室内Wi-Fi网络质量进行检测的专业服务。

93、 以下（ ）简称代表光纤铺设到远端节点。

94、（多选题） 电信服务质量监督制度规定了电信业务经营者有责任为电信用户提供（ ）的电信服务。

95、（判断题） 通过光纤熔接机实现光缆光纤的连接，插入损耗一般在0.5dBm左右。

96、（多选题） 智家工程师在进行客户服务时，对于客户提问的问题，应该（ ）。

97、（多选题） 用户办理联通IPTV影视业务可以通过（ ）。

98、（判断题） 在PON的国际标准中，GPON既支持GEM模式，也支持ATM模式，而EPON只是基于以太网模式。

99、（多选题） 智家工程师入户检测服务包括（ ）。

100、（多选题） 在电力线附近施工时，确认停电后再作业，作业时仍须（ ）。