1、 质量管理小组活动的步骤应遵循（）。

2、 质量意识，就是对质量的认知及态度，企业需要（）具有质量意识。

3、 质量改进项目始于质量改进机会的是（）。

4、 GB/T19001-2016标准中，七项质量管理原则不包括（）。

5、 企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四个阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（）。●1设计和策划培训●2评价培训效果●3提供培训●4确定培训需求

6、 某公司针对顾客提出的非标产品质量要求，编制了质量计划，在编制质量计划时，可以参照（）来制定。

7、 企业推行全面质量管理要取得成效，首先是要提高（）。

8、 ISO制定的标准是（）。

9、 使产品具有一定适应性的全部活动称为（）。

10、 操作者精心加工，一批产品质量（）完全一致的。

11、 国务院2012年下发的关于质量发展纲要中明确规划年限为 ()  

12、 生产企业现场管理的自检、互检、专检三检”中，应以  ()  为主，其他为辅。

13、 使用不合格的计量器具或者破坏计量器具准确度，给国家和消费者造成损失的，可以进行何种处罚 ()  

14、 实现全面质量管理全过程的管理必须体现 ()  

15、 如何对待不合格品返工返修后检验问题，正确的做法是 ()  

16、 强制性国家标准的代号是  ()  

17、 我国标准的性质分为强制性和（）两种。

18、 为了加强质量把关，必须在一些质量控制的  ()   设置检验点。

19、 全国质量监督检验检疫系统受理公众对质量违法行为和产品质量投诉的电话为  ()  

20、 《关于推进企业质量管理小组活动的意见》中提出，QC小组成员的人数一般以（）为宜。